Реферат на тему: Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

Раздел: Менеджмент (Теория управления и организации)     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяются на три группы: - плановые; - диспозитивные (или диспетчерские); - исполнительные (или оперативные). Логистические информационные системы, входящие в разрядные группы, отличаются как функциональными, так и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми своими элементами, т.е. техническими, информационным и математическим обеспечением. Остановимся подробнее на специфике отдельных информационных систем. Плановые информационные системы. Эти системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие: создание и оптимизация звеньев логистической цепи; управление условно – постоянными, т.е. малоизменяющимися, данными; планирование производства; общее управление запасами; управление резервами и другие задачи. Дизпозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логических систем. Здесь могут решаться следующие задачи: детальное управление запасами (местами складирования); распоряжение внутрискладским (или внутризавоским) транспортом; отбор грузов по заказам и их комплектование; учет отправляемых грузов другие задачи. Исполнительные информационные системы. Создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущей момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением помещениями и т.п. Выше рассмотрены особенности информационных систем различных видов в разрезе их функциональных подсистем. Но, как уже отмечалось, различия имеются и в обеспечивающих подсистемах. Остановимся более подробно на характерных особенностях программного обеспечения планов, диспозитивных и исполнительных информационных системах. Создание многоуровневых автоматизированных систем управления материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в области разработки программного обеспечении, которое , с одной стороны, должно обеспечить многофункциональность системы, а с другой – высокую степень ее интеграции. В связи с этим при создании автоматизированных систем управления в сфери логистики должна исследоваться возможность использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения с его адаптацией к местным условиям. В настоящее время создаются достаточно совршенные пакеты программ. Однако применимы они не во всех видах информационных систем. Это зависит от уровня стандартизации решаемых при управлении материальными потоками задач.

А уже забота ИТ — обеспечить связанную работу всех этих fro -office, middle-office и back-office для выполнения обязательств независимо от того, какие подразделения некогда отдельных компаний с какими информационными системами, доставшимися в наследство, работают. Если до этого речь шла о сроках и стоимости вывода нового продукта на рынок, то последний пример говорит о времени вывода на рынок бизнеса в целом крупной компании. Здесь ИТ-инфраструктура должна реагировать не только на конъюнктуру рынка, но и на глобальные преобразования, изменения характера и сферы деятельности. Во всех приведенных примерах на первый план в расчете стоимости информационной системы входила цена потерянного времени, равная потерянным возможностям бизнеса: доли рынка, завоевание новых сегментов на нем и т.п. Роль ИТ при этом заключается в бесперебойном обеспечении всех бизнес- процессов, как минимум, критически важных, сокращении издержек при усложнении модели бизнеса, способствующем сохранению и улучшению конкурентных преимуществ, и предоставлении возможностей для дальнейшего масштабирования, диверсификации и интеграции бизнеса. Все это звучит многообещающе, однако, в реальности все обстоит одновременно проще и сложнее. Как оценить вес потерянного времени в совокупной стоимости владения при выборе решения? Попробуем теперь хотя бы с некоторой долей приближения оценить возврат от инвестиций, ориентируясь по вектору времени выхода на рынок. Соотнесем сделанные и предстоящие затраты не только с экономией от автоматизации тех или иных функций, а рассмотрим эффект от внедрения системы в виде увеличения числа клиентов и увеличения доходности с отдельного клиента. Фактически, все остальные положительные влияния — улучшение качества выпускаемой продукции или предлагаемых услуг, усовершенствование технологии производства или организации работ — можно свести к обозначенным пунктам, особенно, если маркетинг может их конвертировать в конкурентные преимущества, за счет чего компания ускорит экспансию на рынок или сделает дополнительные продажи существующим клиентам. При такой логике расчет отдачи от вложений нужно вести от данных, используемых отделами маркетинга и сбыта, включая оценку целевой аудитории рынка (количество покупателей, их профиль, доходы и пр.), емкость целевого сегмента рынка в денежном измерении (сколько они готовы заплатить за предлагаемый товар), процент вероятности закрытия продаж (сколько потенциальных сделок будет заключено за заданный период). Графически результат анализа рынка можно изобразить в виде так называемой «воронки продаж». Чем оптимистичней прогноз, тем шире «горлышко воронки» и ее пропускная способность. Вводим в расчет фактор времени, поскольку опоздание с предложением рынку приводит с сужению воронки, конкурент уводит потенциальных клиентов, меняется конъюктура рынка и т.д. Даже если конкурентов нет и спрос стабилен, эти доходы будут получены не сегодня, не завтра, а в будущем. Еще хуже положение, когда маркетинг начинает рекламную кампанию не дождавшись готовности ИТ-службы, и тогда компания не способна выполнить обязательства с поставками товара или оказания услуг, а это уже чревато прямыми убытками и потерей репутации на рынке.

Тут задействованы не только абонентский и межоператорский биллинг, но и многие другие информационные системы, например, аналитический блок в CRM-системе, позволяющий оперативно отслеживать ARPU (средний доход по абоненту), выявлять тенденции по поступлениям от различных тарифов, сегментам клиентов, видам услуг и пр. Иначе невозможно вычислить новое предложение для рынка, способное привлечь новых клиентов, удержать существующих абонентов, увеличить их доходность за счет продажи дополнительных услуг. Пока один оператор вынужден за каждый новый тариф платить производителю биллинговой системы полную стоимость разработки соответствующего модуля и доработки уже имеющихся, другая сотовая компания, в свое время выложившая огромную по тогдашним меркам сумму за готовое решение, уже эксплуатирующееся многими ведущими мировыми телекоммуникационными корпорациями, теперь только настраивает конфигуратор продуктов и меняет иерархии абонентов, что позволяет вводить новые схемы тарификации без привлечения программистов. И, несмотря на сопоставимость порядков сумм, которые первый оператор платит за разработку новых модулей отечественной фирме-разработчику, а второй — за годовую поддержку зарубежному производителю-поставщику, выигрыш по времени вывода на рынок нового тарифного плана (читай, нового товара с конкурентными преимуществами) у второй компании значительный. И подобных примеров ограничения возможностей бизнеса негибкостью информационных систем можно привести множество. В той же телекоммуникационной отрасли операторы фиксированной связи спешно обновляют свои системы OSS/BSS, чтобы предоставить новое поколение цифровых услуг и технологически опередить конкурентов. Один из выводов таков — оба временных фактора (срок внедрения и срок адаптации) во многом зависят от гибкости средств настройки программных решений, возможностей расширения и модификаций имеющегося функционала без ущерба текущей эксплуатации. И даже если все это включено в систему, и она практически представляет собой конструктор, заточенный под отраслевую специфику или особенности предметной области, все это еще не служит гарантией низкой стоимости сопровождения в случае значительных смещений в деятельности объекта автоматизации. Стоит заметить, что между временем ввода ИС в эксплуатацию и временем последующих модификаций нередко существует обратная зависимость. Быстрый запуск системы «в жизнь» благодаря тем же штатным настройкам под конкретную индустрию или точного соответствия заказной разработки сегодняшним нуждам предприятия (что неплохо, но недостаточно) может обернуться отложенными затратами, если не учесть тенденций рынка, потенциал развития компании, долгосрочные перспективы и т.д. Обычно после того, как бизнес поставил перед обслуживающей ИТ- платформой некорректную задачу, события развиваются по четырем сценариям. I. Пользователям приходится смириться с отсутствием новых функций или их несоответствием новым реалиям и делать все либо вручную, либо при помощи подручных инструментов, например Word и Excel. Соответственно возрастает трудоемкость обработки, вероятность ошибок (человеческий фактор), требуется обучение и коррекция мотивации персонала, а главное — теряется драгоценное время. II. В обход ограничений системы (врожденных или приобретенных в ходе эволюции бизнеса) делаются дополнительные модули или компоненты («заплатки», «затычки», «подпорки» и прочие трюки).

Положения разработанной инвестиционной политики рекомендуется учитывать при принятии решений по разработке технико-экономических обоснований инвестиционных проектов, использованию различных источников финансирования, участию в реализации инвестиционных проектов совместно с другими предприятиями (организациями), организации работ других структурных подразделений предприятия. Исходным пунктом обоснования инвестиционной политики предприятия служит анализ рынка продукции, либо уже производимой предприятием, либо новой, намечаемой к выпуску (далее именуется продукция предприятия). Задачей изучения рынка является подтверждение возможности сбыта этой продукции. При проведении анализа рынка продукции предприятия оцениваются: географические границы рынка реализации продукции предприятия, в том числе другими предприятиями, а также продукции, аналогичной продукции предприятия (региональный, российский, внешний рынок); общий объем реализации продукции предприятия, в том числе аналогичной ей, производимой предприятиями конкурентами, на соответствующем рынке в течение предыдущих трех лет; динамика потребительского спроса, прогнозируемая на период намеченной инвестиционной политики предприятия; наличие предприятий-конкурентов на этом рынке; технический уровень продукции предприятия; возможности повышения конкурентоспособности продукции предприятия и расширения ее рынка сбыта в рамках конкретных инвестиционных проектов

Конкурентноспособность торгового предприятия

Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

Целевое управление затратами в системе стратегического контроллинга, как инструмент повышения конкурентоспособности продукции

Вопросы повышения экономической эффективности деятельности предприятия с использованием информационных технологий

Повышение эффективности формирования химических знаний школьников при использовании информационной технологии обучения

Анализ и совершенствование процесса управления финансовой деятельностью предприятий с использованием информационных технологи

Роль информационных технологий в управлении предприятием

Анализ и совершенствование управленческой деятельности на предприятии ООО "Торговый дом Пищевые технологии"

Стратегия предприятия на рынке информационных технологий

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

Автоматизированные информационные технологии формирования, обработки и представления данных в налоговой службе

Автоматизированные информационные технологии в офисе

Информационные технологии в экономике. Основы сетевых информационных технологий

Компьютерные сети Информационных технологий

Лекции по информационным технологиям

Информационные технологии в экономике. Разработка информационных технологий.

Информационные технологии

Внедрение информационных технологий при ведении социально-гигиенического мониторинга

Информационные технологии в социальной сфере

Повышение инвестиционной привлекательности предприятия

Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

Пути и методы повышения конкурентоспособности товара

Информационные технологии в управленческой деятельности

Информационные технологии в бизнесе

Информационные технологии в антикризисном управлении

Современные информационные технологии в правоохранительной деятельности

Информационные технологии в туризме Калининградской области

Информационные технологии и научно-технический прогресс

Информационные Технологии в Управлении

Информационные технологии в сельской школе

Компьютерные информационные технологии - основа образования XXI века

Использование новых информационных технологий при обучении химии в ВУЗе

Психологические последствия применения информационных технологий

Повышение конкурентоспособности российского образования

Комплексный подход к использованию информационных технологий в школе

Разработка информационной технологии в ЗАО Гориславцев и К

Социальная опасность правонарушений в сфере новых информационных технологий

Финансовые методы повышения эффективности работы предприятий, организаций

Новые формы занятости и информационные технологии

Современные информационные технологии - кредитные карточки

Информационные технологии в банковском деле

Организация и технология документационного обеспечения на конкретном предприятии

Российский путь в информационные технологии 21 века

Внедрение новых компьютерных и информационных технологий в учебно-воспитательный процесс

Системология новая информационная технология компьютеризации инженерных знаний

История развития современных информационных технологий

Современные информационные технологии и проблемы археологической информатики

Информационные технологии управления

Итология - наука об информационных технологиях

Информационные технологии управления знаниями

Стратегические направления повышения конкурентоспособности России в условиях глобальной экономики

Информационные технологии и здоровье

Информационные технологии в бухгалтерии

Пути повышения финансовой устойчивости предприятия

Банкротство как инструмент приобретения контроля над предприятием

Информационные технологии оперативно-розыскной деятельности

Использование информационных технологий при изучении курса "Основы правоведения"

Причины совершения преступлений в сфере информационных технологий

Автоматизированные информационные технологии в управлении налоговой и бюджетной системами

Интеллектуальные информационные технологии и системы: генетические алгоритмы

Информационные технологии

Информационные технологии в государственном муниципальном управлении

Информационные технологии в экономике

Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности

Информационные технологии при проектировании высокомоментного линейного привода с цифровым программным управлением

Информационные технологии управления

Информационные технологии управления

Использование автоматизированных информационных технологий в управлении

Модернизация системы автоматизированных информационных технологи в казначействе

Основы информационных технологий

Проект сети для центра информационных технологий

Разработка и стандартизация программных средств информационных технологий

Управление операционной деятельностью в сфере информационных технологий

Автоматизированная информационная технология (АИТ) в налоговой системе

Информационные технологии в профессиональной деятельности экономиста

Анализ конкурентоспособности торговых марок чая на основе изучения его ассортимента

Новейшие информационные технологии в разработке анимационных проектов

Повышение конкурентоспособности товара на основе маркетингового подхода (на примере ОАО "БАТЭ")

Технология, техническое оснащение и проектирование предприятий торговли и общественного питания

Инновационная политика предприятия и её влияние на конкурентоспособность продукции

Анализ и пути повышения конкурентоспособности пивоваренной компании "Балтика"

Информационные технологии в системе управления организацией

Информационные технологии в управлении

Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

Информационные технологии, используемые в управлении

Корпоративная стратегия продаж как инструмент повышения прибыли компании

Новые информационные технологии в документационном обеспечении управлении

Применение компьютерных информационных технологий в создании учредительных документов для подготовки деятельности фирмы ООО "Медиатур"

Пути повышения качества на предприятии

Структура и классификация информационных технологий

Формирование стратегического управления как фактор повышения конкурентоспособности фирмы

Внедрение новых технологий. Управление персоналом на Российском предприятии

Возможности информационных технологий обучения в процессе развития творческого мышления

Опыт использования компьютерных информационных технологий обучения при преподавании курса "Физика" по пакетам прикладных программ: "Открытая физика", "Физика в картинках"

Формирование познавательной потребности у учащихся средствами информационных технологий

Какие информационные технологии способствовали развитию грузино-южноосетинского конфликта

Информационные технологии, обеспечивающие безопасность клиента в гостинницах и аэропортах

Использование информационных технологий в сфере соцзащиты

Применение информационных технологий в системе социальной работы с детьми-инвалидами

Информационные технологии на транспорте

Применение информационных технологий в туризме

Бюджетный менеджмент как инструмент повышения эффективности государственного управления финансовыми ресурсами

Развитие информационных технологий и их внедрение в деятельность налоговых органов

Автоматизированные информационные технологии в экономике

Информационные технологии при анализе бизнеса

Место и роль повышения конкурентоспособности продукции в развитии экспортного потенциала АПК Украины

Повышение рентабельности на предприятии

Разработка и экономическое обоснование направлений по повышению эффективности работы предприятия

Роль производительности труда в повышении эффективности работы предприятия (ОАО "Востокгазпром")

Программы системы 1С: Предприятие. Конфигурирование и администратирование в программах 1С: Предприятие

Функциональное обследование предприятия. Разработка маркетингового плана предприятия.Проектирование, размещение и продвижение web-сайта предприятия

Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия

Пути повышения эффективности использования оборотных средств торгового предприятия

Организация технологии и проектирования торгового предприятия ОАО «Фабрика мягкой мебели»

Информационные системы как интеллектуальный инструмент управления предприятием

Лабораторные работы по теории и технологии информационных процессов

Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

Исследование информационной системы предприятия

Создание предприятия по производству торгового оборудования

Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)

Спрос на торговом предприятии и методы анализа спроса

Навыки расчета основных экономических показателей и определение мероприятий повышения эффективности работы строительного предприятия

Транспортное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия

Ситуационный анализ коммерческой деятельности предприятия « ЧП Масалев» и предложения по оптимизации торговых процессов

Анализ инвестиционной привлекательности предприятий в отраслевом разрезе. Пути её повышения

Финансовые методы повышения прибыльности предприятия

Информационное обеспечение управления предприятием

Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона

К проблеме внедрения информационных и Интернет-технологий в систему образования

Повышение эффективности предприятий путем размещения их в оффшорных зонах

Креативная образовательная среда на основе информационных и телекоммуникационных технологий как фактор саморазвития личности

Оценка повышения уровня конкурентоспособности разрабатываемой техники и его экономической эффективности

Информационная культура специалиста как фактор внедрения новых технологий в практику физической культуры и спорта

Анализ конкурентоспособности предприятия

Роль маркетинга в повышении доходности предприятия

Анализ эффективности деятельности торгового предприятия

Безопасности жизнедеятельности на предприятиях повышенной опасности

Анализ состояния расчетов и платежеспособности торгового предприятия

Анализ состояния расчетов и платежеспособности торгового предприятия

Технология подготовки аналитической информационной продукции в библиотеке

Новые информационные продукты и технологии

Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

"Высокие технологии" и проблемы информационного неравенства в России

Управление конкурентоспособностью продукции промышленных предприятий

Особенности информационного обеспечения автоматизированных банковских технологий

Повышение эффективности предприятия лесной отрасли на примере Слюдянского лесхоза

Организация финансов предприятия дорожного хозяйства, выявление резервов и путей повышения эффективности использования финансовых ресурсов

Роль аудиторского заключения о состоянии бухгалтерской отчетности предприятия для уменьшения информационного риска

Учет финансового результата работы торгового предприятия

Анализ эффективности новых технологий повышения нефтеотдачи на месторождениях с высоковязкими нефтями на примере Мишкинского месторождения

Технология создание предприятия в РФ

WEB технология, реализации информационного взаимодействия на основе телекомуникаций

Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности

Информационные системы и технологии

Исследование нормативно-правовой базы информационной безопасности предприятия отделения Юго-Западного банка Сбербанка России №****

Общая характеристика и классификация программного обеспечение и базовых технологий управления информационными ресурсами

Разработка модели информационной системы предприятия ОАО "Токаревский комбинат хлебопродуктов"

Структура, принципы функционирования и технологии глобальной информационной сети

Информационные системы и технологии в логистике

Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятий быстрого питания на примере фуд-корта в Ворошиловском торговом центре

Анализ конкурентоспособности предприятия и его продукции

Анализ факторов конкурентоспособности предприятия

Бизнес-план торгового предприятия и организация его разработки

Влияние планировки торгового предприятия на рациональное распределение познавательных ресурсов посетителей на примере ООО СП ТЦ "Омский"

Конкурентоспособность продукции и фирмы (предприятия)

Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.