Реферат на тему: Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

Раздел: Маркетинг, товароведение, реклама     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА к дипломной работе Воробьев Сергей Сергеевич (фамилия, имя, отчество) Факультет Социально-экономический Кафедра Экономики и предпринимательства Группа 2000-НП Дата защиты “ 20 ” июня 2003 г. МИНИСТЕРСВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра Экономика и предпринимательство Заведующий кафедрой Юрлов Ф.Ф. (подпись) (фамилия, и., о.) (дата) Маркетинговое исследование рынка компьютерных продаж (наименование темы проекта или работы) ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ (вид документа – проект дипломный, курсовой, исследовательская работа или часть и т. п.) КОНСУЛЬТАНТЫ: РУКОВОДИТЕЛЬ 1. По Котомина Н.Г. (подпись) (фамилия, и., о.) (подпись) (фамилия, и., о.) (дата) (дата) СТУДЕНТ 2. По Воробьев С.С. (подпись) (фамилия, и., о.) (подпись) (фамилия, и., о.) (дата) 2000-НП (группа или шифр) (дата) 3. По (подпись) (фамилия, и., о.) Проект защищен (дата) (дата) Протокол № РЕЦЕНЗЕНТ С оценкой (подпись) (фамилия, и., о.) (дата) г. Нижний Новгород 2003г. СодержаниеВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 7 1.1 Цели и задачи маркетингового исследования 7 1.2 Процесс маркетингового исследования 15 1.3 МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 24 1.4 ОБРАБОТКА ПОЛУЧЕННОЙ маркетинговой ИНФОРМАЦИИ 35 2 Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж 37 2.1 Характеристика рынка 37 2.2 Разработка анкеты и обработка полученных результатов 45 2.3 Анализ ассортиментной базы 57 2.3 КЛАССИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ 66 3 обработка собранной Маркетинговой информации 78 3.1 Метод экспертных оценок 78 3.2 Расчет показателей уровня конкурентоспособности 84 4 Маркетинговые стратегии 98 Заключение 114 Список литературы 116 Аннотация ДАННАя ДИПЛОМНАя РАБОТА ПОСВяЩЕНА МАРКЕТИНГОВОМУ АНАЛИЗУ РЫНКА КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОДАЖ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА И СОДЕРЖИТ ВВЕДЕНИЕ, чЕТЫРЕ ГЛАВЫ, ЗАКЛЮчЕНИЕ И СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. ОБёМ РАБОТЫ СОСТАВЛяЕТ 115 СТРАНИЦ. ПЕРВАя ГЛАВА ПОСВяЩЕНА ТЕОРЕТИчЕСКИМ АСПЕКТАМ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИя. В НЕЙ РАССМОТРЕНЫ ЦЕЛИ, ЗАДАчИ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИя, ПОКАЗАНЫ ВОЗМОЖНЫЕ МЕТОДЫ ПОЛУчЕНИя МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ОХАРАКТЕРИЗОВАН ПРОЦЕСС И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИя И ДАНЫ ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ОБРАБОТКИ, ПОЛУчЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ. ВТОРАя ГЛАВА РАССМАТРИВАЕТ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИя РЫНКА. В ГЛАВЕ ДАНА ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА И ПРОВЕДЕН АНАЛИЗ УСЛУГ КОМПЬЮТЕРНЫХ ФИРМ ГОРОДА. РАЗРАБОТАНА И ПРОАНАЛИЗИРОВАНА АНКЕТА. ПРОВЕДЕН АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ БАЗЫ ТОРГУЮЩИХ ПРЕДПРИяТИЙ И ДАНЫ РАЗЛИчНЫЕ КЛАССИФИКАЦИИ ПК. В ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ ПРОИСХОДИТ ОБРАБОТКА СОБРАННОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. ДЛя ЭТОГО ИСПОЛЬЗУЕТСя РАСчЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УРОВНя КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК. ЧЕТВЕРТАя ГЛАВА ПОСВяЩЕНА РАЗРАБОТКЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ НАчИНАЮЩЕГО ПРЕДПРИяТИя. В НЕЙ СОСТАВЛЕНА РЕКЛАМНАя КОМПАНИя НАчИНАЮЩЕГО ПРЕДПРИяТИя, ЕГО ТОВАРНЫЕ И ЦЕНОВЫЕ СТРАТЕГИИ. ПРОИЗВЕДЕНА РАЗРАБОТКА СЕРВИСНЫХ И ГАРАНТИЙНЫХ УСЛУГ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ. РАБОТА СОДЕРЖИТ ДЕСяТЬ РИСУНКОВ, ВОСЕМЬ ТАБЛИЦ И ВОСЕМНАДЦАТЬ ФОРМУЛ. ВВЕДЕНИЕ ОТЛИчИТЕЛЬНОЙ чЕРТОЙ СОВРЕМЕННОГО чЕЛОВЕчЕСТВА яВЛяЕТСя: ПРОИЗВОДСТВО, НАКОПЛЕНИЕ, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И ОБРАБОТКА ИМЕЮЩЕЙСя И ПОЛУчАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ.

В дизайне предопределяются потребности, которые должны быть реализованы, а также фиксируется, как и когда осуществляется процесс исследования. В этой связи одним из главных требований дизайна является обеспечение научности и экономичности поиска требуемых данных. Перед тем как приступить к конструированию процесса маркетингового исследования, дизайн должен быть спроектирован. В процессе проектирования дизайна следует придерживаться определенной техники и технологии. Для этого часто требуется подготовить ответы на такие вопросы: . Какие данные необходимы для создания требуемой информации? . Где лучше получить вторичную информацию - из внутренних или из внешних источников? . Требуется ли дополнительно, кроме вторичной информации, получение данных за счет первичной информации? . Какие статистические методы и модели потребуются для обработки вторичной информации? . Какие исследования следует провести, чтобы получить первичную информацию? . Какие переменные факторы будут измеряться при исследовании и с помощью каких приемов? Какие анкеты для опроса будут использоваться (структурированные, неструктурированные)? . Какие вопросы задать и как контактировать с респондентами? . Каковы выборка исследования, размер панели? . Какие методы анализа полученных данных будут применяться? . Определены ли форма, вид и структура отчета о проведении исследования? . Сколько времени и затрат потребуется для выполнения исследования? Дизайн маркетингового исследования может рассматриваться как проект организации и проведения маркетингового исследования (смотри рисунок 4). В процессе организации маркетингового исследования обычно выделяют несколько этапов построения дизайна. Первый этап - ознакомление с проблемой ситуации и задачами, которые поставлены менеджером перед маркетологом - исследователем. Здесь формируется первое представление о возможностях исследования, о наличии аналогичных исследований, их затратности, о возможных трудностях, которые могут быть связаны с видом, объемом и качеством маркетингового исследования. Исходя из основных посылок выясняются следующие вопросы: . Какой объем исследований следует провести, потребуется ли глубокое или широкое исследование? . Соизмеримы ли будут полученные результаты исследования (их эффект) с предполагаемыми затратами на их проведение? . Существуют ли для исследуемой проблемы или аналогичной проблемы готовые решения, предложения и заключения? Рисунок 4 Схема разработки маркетингового исследованияКакого уровня значимости должна быть получена информация в результате исследования? . Каковы обоснование и формирование постановки задач исследования? . Каковы временные ограничения по представлению результатов исследования? Второй этап - предварительное планирование исследования, а именно: проверка полученных на первом этапе представлений о методическом и временном процессах исследования. Здесь следует дать ответы на такие вопросы: . Какая, в каком количестве, и какого качества потребуется информация? . Какие источники информации имеются в распоряжении? . Потребуется ли наряду с проведением вторичного исследования организация первичных исследований, а если потребуется, то будут или нет привлекаться к исследованию специализированные институты или другие организации по маркетинговым исследованиям? .

Можно рекомендовать следующий порядок проведения опроса: . подготовительные мероприятия: . определение объема информации; . предварительное исследование; . разработка плана опроса; . разработка проекта анкеты: . развитие тестов-вопросов; . проведение теста-исследования; . обоснование методов выбора опрашиваемых: . сплошной или выборочный опрос; . определение вида выборки. Эффективность выбранного метода опроса всецело зависит от наличия и уровня интенсивности обратной связи с опрашиваемым, от репрезентативности выборки, точности высказываний, распыленности элементов в совокупной выборке и плана выборки. Эти параметры определяют стоимостные и временные показатели затрат выборочного метода исследований. Опросы могут быть одноразовыми пли повторяющимися. Повторяющиеся опросы называют панелью. В качестве панели могут выступать группа лиц, предприятия. Панель - это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик. Важнейшими формами панели являются панель потребителей и панель предпринимателей. Панельный опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются их потребности, привычки, вкусы, рекламации. Методы сбора первичных данных осуществляются в определенной последовательности. Например, применение метода интервью требует выяснения необходимости его использования, разработки плана проведения интервью, подготовки перечня вопросов, примеров, выбора интервьюируемых, планирования бюджета, проведения интервью, анализа результатов, подготовки отчета. Анкетирование по телефону применяется в тех случаях, когда необходимо собрать информацию в короткие сроки в широких географических размерах рынка. Опрос по телефону необходимо вести просто, заранее подготовив вопросы. Опрос в письменном виде может производиться несколькими способами. Например, анкеты рассылаются исследуемым потребителям по почте. При этом может рекламироваться фирма или ее товар. Используя этот метод, исследователь должен понимать, что не все анкеты возвращаются заполненными. По данным специалистов, получение ответов составляет от 20 до 50% полного объема охваченных опросом. Применение стимулов в отношении опрашиваемых является залогом получения высокой доли заполненных анкет. При проведении письменного опроса не следует забывать о местах распространения анкет среди потенциальных партнеров и потребителей фирмы, которые могут участвовать в выставках, ярмарках, презентациях фирмы. Каждый из методов проведения опроса имеет свои положительные и отрицательные стороны. В таблице 1 приведены преимущества и недостатки отдельных методов этой формы маркетингового исследования.Таблица 1 Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования Метод Преимущества Недостатки В личной Небольшие затраты времени. Нужны специалисты со знанием беседе Возможность наблюдения за психологии. Ограниченность реакцией интервьюируемого. по объему вопросов и Относительно невысокая численности интервьюируемых. стоимость. Интервьюирующий Сложность в обработке может объяснить вопрос информации.

Винтовентилятор обеспечивает двукратное приращение подъемной силы крыла на этапах взлета и посадки, а также высокую крейсерскую скорость при низком уровне шума. Отказ европейских стран от разработки совместного проекта военно-транспортного Ан-7Х не влечет за собой свертывания работ по Ан-70, поскольку он необходим министерствам обороны Российской Федерации, Украины и ряда других стран. В дальнейшем Д-27 найдут применение на различных модификациях самолета Ан-70. а также на пассажирском Ан-180 и самолете-амфибии Бе-42. Для пассажирского регионального Ту-324 и его административной модификации в кооперации с ОАО "Казанское моторостроительное производственное объединение" осваивается производство двухвального ТРДД с большой степенью двухконтурности АИ-22 тягой 3755 кгс на взлетном режиме. Ту-324 предназначен для замены наиболее массовых в недавнем прошлом ближнема-гистральных самолетов Ан-24, Як-40 и Ту-134. По результатам проведенных маркетинговых исследований рынка двигателей для учебно-тренировочных, учебно-боевых и легких боевых самолетов ЗМКБ "Прогресс" и ОАО "Мотор Сич" принято решение о начале работ по созданию двигателей семейства АИ-222

Реферат маркетинговое исследование рынка продаж скачать

Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

Типы рынков и маркетинговая деятельность компаний

Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

Сегментация рынка. Позиционирование товара на рынке

Исследование возможностей проектирования, создания и использования компьютерного тестирования в системе дистанционного обучения Moodle

Социологические исследования в системе социальных исследований

Анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарном рынке на примере зернового рынка на территории России

Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

Маркетинговое исследование рынка

Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

Маркетинговое исследование рынка

Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

Маркетинговое исследование рынка коньяков

Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания

Маркетинговые исследования рынка

Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области

Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

Международный рынок маркетинговых исследований

Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

Маркетинговые исследование рынка мясных полуфабрикатов

Маркетинговые исследования рынка средств для похудения

Исследование престижности, популярности, объемов продаж, спроса и предложения на автомобили различных фирм на российском рынке

Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

Маркетинговые исследования в области международного туризма

Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

Методы маркетинговых исследований в регионе

Маркетинговый анализ положения фирмы на рынке.

Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

Исследование интенсивной конкуренции на рынке продовольственных товаров

Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

Исследование рынка конфет

Комплексное исследование рынка сотовой связи на примере

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

Маркетинговые исследования цен

Разработка маркетингового плана выхода на новый рынок с новым товаром

О предметной сфере маркетинговых исследований

Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

Маркетинговые исследования рекламной деятельности

Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка

7 мифов о маркетинговых исследованиях

Маркетинговое регулирование рынка

Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

Окружающая маркетинговая среда и ее воздействие на конъюнктуру рынка образовательных услуг

Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

Методические основы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования деятельности конкурентов

Исследование фирменной структуры рынка

Маркетинговые войны на рынке web-дизайна

Исследование брендов на рынке мясных изделий России

Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ

Маркетинговое исследование банковских вкладов

Анализ маркетинговых исследований на предприятии

Виды маркетинговых исследований

Исследование рынка недвижимости

Исследование рынка пива Украины

Исследование рынка такси г. Хабаровска

Исследование сегментов рынка

Комплексное исследование целевого рынка

Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

Маркетинговое исследование прогнозирования ЗАО "Волжская Медиакомпания"

Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

Маркетинговое обоснование тактики фирмы на рынке услуг

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение

Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

Маркетинговые исследования как источник информации в национальной экономике

Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

Маркетинговые исследования на предприятиях (на примере ТОО "Фрегат")

Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты

Маркетинговый анализ предприятия и рынка

Маркетинговый анализ рынок рынка гитар в Украине

Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований

Методология и практика маркетинговых исследований

Методы маркетинговых исследований

Организация маркетинговых исследований

Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования

Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей

Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

Разработка маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида бытовых услуг

Регистрация турфирмы. Исследование рынка туризма Екатеринбурга, Свердловской области и Уральского региона

Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России

Сущность международного маркетинга. Международное маркетинговое исследование

Инструменты маркетингового исследования

Исследование лидеров рынка кофе в Санкт-Петербурге и методы их конкурентной борьбы. Категория: гранулированный растворимый кофе

Исследование потребителей и покупательского поведения на рынке майонеза в г. Кирове

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования препарата "Алфавит"

Маркетинговые исследования в сфере туризма

Исследование роли государства на рынке жилищно-коммунальных услуг России и методов его регулирования

Маркетинговые мероприятия по увеличению объемов продаж ОАО «Мясокомбинат ХХХ»

Разработка маркетинговых технологий продвижения оптовых продаж

Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций туристского предприятия

Сделки на рынке недвижимости. Договор купли-продажи предприятия

Процесс личной продажи как один из элементов маркетинговой коммуникации

Исследования Венеры космическими аппаратами

Исследование движения центра масс межпланетных космических аппаратов

Исследование природных ресурсов планеты с помощью космических методов

Методы исследования в цитологии

Разведение и содержание аквариумных рыб с элементами исследования

Расовые исследования

Геоинформационный рынок популярных ГИС продуктов. Классификация технических и программных средств для ГИС

Некоторые проблемы современных гидрологических исследований на Алтае

Кредитная политика государства и механизм ее реализации в условиях рынка

Финансовый контроль в период перехода к рынку

Патентование избирательных программ в контексте формирования концептуального рынка

Формы и методы выхода предприятий на внешний рынок

Страховой рынок Украины и его характеристика

Организация страхования в Украине в условиях перехода к рынку

Substance abuse: Alcohol Consumption and alcohol dependence among the youth (Социологическое исследование проблемы алкоголизма среди студентов)

Культура как предмет исследования

Методы исследования литературы

Археологические исследования на территории Дагестана

Модели TAKE-GRANT и их исследования

Информационные системы маркетингового анализа

Исследование уровня безопасности операционной системы Linux

Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

Методы корреляционного и регрессионного анализа в экономических исследованиях

Исследование кривых и поверхностей второго порядка

Исследование сердечно-сосудистой системы

Взятие материала для лабораторного исследования на грибок

Криминалистическое исследование пломб и закруток

Судебно-медицинская экспертиза по исследованию огнестрельных повреждений (Контрольная)

Криминологическое исследование наследственности преступника

Криминологическое исследование

Использование аэрокосмического мониторинга в экологических исследованиях

Программа социологического исследования /выбор формы обучения/ (Контрольная)

Рынок пива

Исследование и разработка конструкции бандажированного опорного валка стана 2500 горячей прокатки

Исследование физико-химической сущности коррозионных процессов для обоснования методов защиты металлов от коррозии

Исследование возможности извлечения редких металлов из золы-уноса ТЭЦ (MS Word 97)

Рекламная деятельность на транспортном рынке

Транспортировка продукции предприятий Сибирского Федерального Округа на мировые рынки: проблемы и перспективы

Исследование религиоведческой концепции Фрейда - психоаналитического метода в целом

Исследование психолого-педагогических причин неуспеваемости младшего школьника в учебной деятельности и путей их преодоления

Исследование образов мужчин и женщин у подростков

Исследование основных факторов влияния на распространения наркотиков среди подростков

Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства

Методы психологических исследований

Исследование влияния акцентуации характера на девиантное поведение подростков

Исследование эффекта автодинного детектирования в многоконтурном генераторе на диоде Ганна

Исследование работы триггеров в интегральном исполнении

Исследования Согласованного Фильтра

Разработка и исследование имитационной модели разветвленной СМО (системы массового обслуживания) в среде VB5

Исследование атмосферы планеты Венера

Рынок зерна в России

Социологический подход к исследованию общественного мнения воинского коллектива

Программа социологического исследования о факторах, влияющих на выбор формы (платная или бесплатная) (обучения абитуриентами)

Влияние рынка труда на социальную напряженность в обществе

Методы исследования в социологии

Исследование аудитории СМИ

Рынок труда и социальная сфера: уровень жизни, распределение доходов, занятость

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.