Реферат на тему: Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

Раздел: Маркетинг, товароведение, реклама     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Московский Государственный Агроинженерный Университет им.В.П.Горячкина Инженерно-Экономический ИнститутКурсовая работа по маркетингу.Тема работы: « Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы ».Выполнил ст. гр. Э-21/00-МКАСИ Потоловский А.Н. Принял преп. Каратаева О.Г.Москва 2001 Оглавление:Выбор исследуемой фирмы и анализ рынка 3 Анализ товаров и услуг ТЦ «Мабила» .6 Анализ спроса на товары ТЦ «Мабила» .7 Ценовая политика ТЦ «Мабила» .8 Рекламная политика ТЦ «Мабила» . .10 Обслуживание клиентов в ТЦ «Мабила» .10 Предложения по совершенствованию маркетинговой политики ТЦ «Мабила» 11 Выводы о системе маркетинга в ТЦ «Мабила» 131.Выбор исследуемой фирмы и анализ рынка. В данной работе было проведено маркетинговое исследование торгового предприятия и вынесены предложения по улучшению маркетинговой деятельности с целью повышения объема продаж и месячной выручки. В качестве исследуемого предприятия было выбрано Закрытое Акционерное Общество “Данейро” работающее под торговой маркой “Центр продаж средств сотовой связи “Мабила”. Предприятие занимается розничной продажей пейджеров, сотовых телефонов и аксессуаров для них. Так же в центре продаж имеется отдел по продаже запчастей к пейджерам и сотовым телефонам, гарнитуры и кабелей с программным обеспечением для связи сотовых телефонов с компьютером. Торговые площади центра продаж расположены в Центральном Административном Округе г. Москвы по адресу: 2-ой Краснопрудный переулок дом.7. и занимают первый этаж здания ГУ МПП (Главное Управление Магистральных Перевозок почты) являясь его арендатором.2. Определяя товарную политику данного предприятия необходимо в первую очередь рассмотреть товар и определить его платежеспособный спрос. Предприятие предлагает только телефоны с русифицированным программным обеспечением и лицензированными для работы в России, т.к. для успешной работы телефонного аппарата в компаниях сотовой связи России он кроме соответствия стандартов сотовой связи должен обладать определенными техническими особенностями для успешной адаптации к оборудованию российских сотовых компаний. Вообще нужно заметить, что спрос на сотовые телефоны в первую очередь зависит от состояния на рынке услуг сотовой связи или от тарифов на услуги связи. В Московском регионе услуги сотовой связи предоставляют такие компании как АО «ВымпелКом» (БиЛайн), ЗАО» Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО» Московская сотовая связь» (МСС), ОАО» Персональные коммуникации» (СОНЕТ) и недавно вышедшая на рынок сотовой связи компания ЗАО» Соник Дуо» (Мегафон). Все эти компании предоставляют различные пакеты услуг и по различным тарифам оплаты. Они отличаются территориальными зонами уверенной связи, качеством приема и как уже говорилось выше, предоставлением дополнительных услуг. Сравнивая наборы услуг, ценовую политику и зоны приема, потребители услуг сотовой связи принимают решения о заключении договора с той или иной компанией. Необходимо учесть, что операторы сотовой связи предоставляют свои услуги в разных стандартах связи. Приведем таблицу стандартов оборудования для операторов сотовой связи московского региона: Оператор Стандарт МТС GSM 900/1800 БиЛайн GSM 900/1800; DAMPS МСС M -450i СОНЕТ CDMA Мегафон GSM 900/1800 В соответствии с этими стандартами, компаниями производителями мобильных телефонов выпускаются аппараты нескольких стандартов.

В случае осуществления на практике данной маркетинговой программы ТЦ «Мабила» необходимо будет провести новый тур рекламной компании для освещения новых услуг и скидок и привлечения новых клиентов. Данный тур предусматривает размещение рекламных объявлений в бесплатных изданиях «Экстра-М» и «Центр Плюс» сроком на 4 месяца, а так же публикацию рекламного объявления в специализированном журнале «Mobile ews» сроком на 1 месяц. Так же необходимо заключить контракт с рекламным агентством на раздачу рекламных листовок ТЦ «Мабила» тиражом 3000 шт. в течение 2 недель на площади трех вокзалов. Разработанная рекламная компания предусматривает установку рекламных тумб на территории торговых залов и на улице рядом со зданием ТЦ «Мабила». Все вышеперечисленные рекламные действия должны привести к большому притоку посетителей и быстрому увеличению количества продаж, призванному возместить затраты вызванные маркетинговой реформой торгового центра. 8. Выводы о системе маркетинга в ТЦ «Мабила». Рассматривая сотовые телефоны, как объект рынка нельзя не сказать, что они обладают одной отличительной особенностью от многих других объектов современного рынка. Жесткая конкуренция производителей средств сотовой связи, и тот факт что мы живет во время стремительного развития технологий в сфере средств коммуникаций приводят к тому, что период морального старения той или иной модели сотового телефона протекает значительно быстрее чем периоды старения у любой другой техники представленной на нашем рынке. По данным самых последних исследований было установлено, что период полного устаревания у любого телефонного аппарата значительно меньше, чем у компьютеров и их комплектующих, смена модельного ряда, которых всегда являлась самой быстротечной. Итак, в среднем период морального старения модели, по истечению которого модель перестает быть продаваемой, составляет 5-7 месяцев, в зависимости от престижа фирмы-производителя и масштабов рекламной компании. Если после окончания этого срока все телефонные аппараты данной модели не распроданы, они становятся коммерчески не выгодны, и их продажа даже по бросовой цене связана с большими трудностями и может расстянуться на очень большой промежуток времени. Поэтому, все расчеты по исследуемым в данной работе моделям, велись не далее чем до конца второго квартала 2002 года. Было рассчитано, что в случае осуществления всех вышеперечисленных реформ количество продаж в 1 квартале 2002 года будет возрастать по сравнению с ранее запланированными, на основании опыта прошлых лет и последних тенденций на рынке средств сотовой связи, по следующей схеме: Из данных моделей видно, что к марту 2002 года количество продаваемых телефонов Sieme s A35 вырастут на 3,5 %, okia 3310 – на 10%, а самый дорогой из исследуемых телефонных аппаратов okia 8210 – на 28,5 %. Необходимо понимать, что на таблице приведены цифры ниже которых объемы продаж не должны опуститься практически ни при каких условиях, а реальные цифры могут быть значительно больше своих «пессимистических прогнозов». -----------------------

Итак, проведем сравнение цен исследуемого торгового центра с ценами конкурентов торговые точки, которых располагаются от него в непосредственной близости: Изучая цены конкурентов, видно, что цена на наиболее продаваемый телефонный аппарат Sieme s А35 практически одинакова во всех трех торговых точках. Цены на телефонный аппарат okia 3310 тоже относительно одинаковые, хотя видна уже более характерная дифференциация цен у конкурентов. Цена же на самый дорогой из исследуемых телефонных аппаратов различна во всех трех торговых точках и разница в цене достигает 130 рублей, что уже является значимым для покупателя при выборе магазина. 5. Рекламная политика ТЦ «Мабила». Проводя исследования торгового центра в современных условиях необходимо рассматривать рекламу предприятия и товаров, как фактор увеличения дохода предприятия за счет привлечения новых клиентов. Однако, учитывая специфику исследуемого товара необходимо учитывать, что кроме рекламы, которую дает непосредственно предприятие торговли, рекламируя себя и свой товар, существует реклама, которую дают операторы сотовой связи, рекламируя свои тарифы и услуги. Например, рекламная компания тарифного плана Би проводимая компанией БиЛайн в сентябре 2001 года привела к увеличению количества продаж комплектов БИ GSM и сотовых телефонов стандарта GSM на 18% по отношению к ожидаемым, а рекламная компания тарифного плана «Молодежный» компанией МТС в апреле 2001 года привела к увеличению объемов продаж сотовых телефонов на 29% над ожидаемыми. Однако, ТЦ «Мабила» не ограничивается так называемой «сторонней рекламой», которая, надо сказать, играет на руку и всем конкурентам данного региона. С января 1998 года по апрель 2001 года ТЦ «Мабила» давал рекламные объявления в рекламные газеты «Экстра-М» и «Центр Плюс». Однако с мая 2001 года руководством торгового центра было принято решение прекратить давать рекламные объявления в газеты, так как они не приносили ожидаемого эффекта увеличения количества клиентов, и разместить семь рекламных щитов, четыре из которых были установлены на всей территории района, два – на площади трех вокзалов и один на Краснопрудном переулке перед поворотом к торговому центру. К тому же в торговом центре имеются неоновые вывески, работающие круглосуточно. 6.Обслуживание клиентов в ТЦ «Мабила». Очень важным факторам стимуляции сбыта товаров является обслуживание клиентов непосредственно в торговых залах, и за их пределами в рамках пред- и послепродажного сервиса. В свете этого можно отметить, что в отделе продажи средств мобильной связи – главном и самом большом отделе торгового центра «Мабила» обслуживанием клиентов занимаются четверо продавцов- консультантов, постоянно находящихся в зале, которые консультируют покупателей перед и во время покупки, а так же занимаются оформлением контрактов и выдачей товара и один кассир, принимающий деньги за товар согласно выписанному чеку. В отделе запчастей и аксессуаров к средствам связи обслуживанием клиентов занимаются один продавец-консультант и один кассир. При исследовании торгового центра «Мабила» было установлено, что в данном торговом предприятии практически отсутствуют, так называемые, коммерческие услуги, как, например, система накопительных скидок и дисконтных карт, продажа товаров под заказ с отсрочкой получения товара и т.п. 7.Предложения по совершенствованию маркетинговой политики ТЦ «Мабила».

Автор "Сказания" явно стремится "оправдать" решение князя поручить столь ответственную задачу именно юноше, подчеркивая, что он - "избранный", что он особо разумный и смышленый. И все же - почему юноша, а не богатый опытом муж?.. Характерно, что автор изданного в 1985 году сочинения о Куликовской битве, невзирая на вполне определенное сообщение "Сказания", написал о княжеском после: "...уже пожилой и сметливый боярин Захар Тютчев"... Но в другой современной книге дана верная "разгадка": Захарий был сыном итальянца Дудже, или Тутче, поселившегося в Москве в 1350-х годах48, и, очевидно, владел языком своих предков. И другая "информация" из "Сказания": отправляясь в поход на Мамая, Дмитрий Иванович взял с собой десяток "московских гостей сурожан". Обычно историки полагают, что речь шла о купцах, осуществлявших торговые отношения между Москвой и крымским городом Сурож (ныне Судак). Но, как убедительно показал Л. С. Хачикян в исследовании "Гости-сурожане" в русских летописях и "Сказании о Мамаевом побоище" (в кн. Русская и армянская средневековые литературы.- Л., 1982, с. 335), эти историки "не учитывают того обстоятельства, что... весь Крымский полуостров называли Сурожским полуостровом" (и даже само Черное море - Сурожским), и потому "гостями-сурожанами" наверняка именовались и те, кто имел дело непосредственно с Кафой

Маркетинговое исследование москва скачать

Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

Социологические исследования приоритетов в решении социальных проблем города

Из истории народного образования города Москвы

Транспортное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия

Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)

Спрос на торговом предприятии и методы анализа спроса

Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии

Основание города Москвы

Зеленые насаждения города Москвы

Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах

Бизнес-план торгового предприятия

Проблемы взаимодействия местного самоуправления города Москвы и государства на современном этапе

Бухгалтерский учет на торговом предприятии

Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

Кредитование торгового предприятия

Практика на торговом предприятии

Анализ и учет товарооборота торгового предприятия ООО "Волгаконтракт"

Кафе с организацией семейного отдыха в одном из муниципальных районов города Москвы на 90 посадочных мест

Анализ торговли и прибыли торгового предприятия

Бизнес-план торгового предприятия и организация его разработки

Выбор места расположения торговых предприятий

Организация работы торгового предприятия "Тройка"

Планирование деятельности торгового предприятия

Разработка плана деятельности торгового предприятия

Создание малого торгового предприятия

Управление товарными запасами в торговом предприятии и на предприятиях пищевой промышленности

Финансы торгового предприятия

Цены и ценовая политика и их влияние на развитие бизнеса (на примере торгового предприятия ЗАО "Минторг")

Методы исследования мочевыводящей системы. Исследование в гинекологии и акушерстве

Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

Организация и управление торговым предприятием

Налоговое планирование на торговых предприятиях и оптимизация налогообложения

Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия "Орбита"

Бизнес-план торгового предприятия, фирмы; его значение и содержание

Разработка мероприятий по совершенствованию политики управления товарооборотом торгового предприятия "Рэйд"

Характеристика центров нормируемых и ненормируемых затрат торгового предприятия

Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

Маркетинговые исследования на предприятиях (на примере ТОО "Фрегат")

Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования

Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

Анкетирование в системе маркетинговых исследований

Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

SWOT-анализ, маркетинговые исследования

Маркетинговое исследование рынка

Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

Процесс и дизайн маркетингового исследования

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования рекламной деятельности

Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

Маркетинговые исследования: вопросы доверия

Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

Общая схема маркетингового исследования

Правила и процедуры маркетинговых исследований

Методика проведения маркетинговых исследований

Постановка задачи маркетингового исследования

Маркетинговое исследование рынка компьютеров

Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

Виды и назначение маркетинговых исследований

Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

Маркетинговое исследование организации

Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

Маркетинговое исследование прогнозирования ЗАО "Волжская Медиакомпания"

Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции

Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"

Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования брендов

Маркетинговые исследования витаминных препаратов

Маркетинговые исследования и реклама

Маркетинговые исследования методов сегментирования

Маркетинговые исследования потребителей

Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты

Международный рынок маркетинговых исследований

Методология и практика маркетинговых исследований

Методы проведения маркетинговых исследований

Организация маркетинговых исследований

Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования

Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

Разработка программы маркетингового исследования для ОАО МЖК "Краснодарский"

Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований

Стоит ли доверять маркетинговым исследованиям

Цели, задачи и методы маркетинговых исследований

Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи

Исследование маркетинговых технологий в туризме

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования на рынке труда

Маркетинговые исследования рынка средств для похудения

Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта

Исследование информационной системы предприятия

Анализ финансовых возможностей предприятия ОАО «АВТОВАЗ» для организации маркетинговой деятельности

Маркетинговый анализ предприятия

Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка

Об исследовании молодежной политики города

Исследование систем управления промышленным предприятием

Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций туристского предприятия

Исследование технологий взаимодействия предприятия с гос.органами и контрагентами по электронным каналам связи

Анализ и стратегия развития маркетинговой среды предприятия

Анализ маркетинговой среды предприятия

Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность предприятия

Исследования развития франчайзинга в сфере услуг (на материалах города Алматы и компании "Росинтер Ресторантс Холдинг")

Маркетинговая деятельность предприятия

Маркетинговая и инновационная политика предприятий

Маркетинговая среда предприятия по производству мороженого

Маркетинговый анализ деятельности строительного предприятия

Маркетинговый аудит предприятия

Маркетинговый план промышленного предприятия

Оценка эффективности маркетинговой политики предприятия на примере ОАО "Нефтекамский хлебокомбинат"

Разработка маркетинговой стратегии предприятия ОАО "ОПОГАТ-9"

Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

Стратегическая маркетинговая программа предприятия ЧУП "CONRA"

Усовершенствование маркетинговой деятельности на примере Ренийского морского торгового порта

Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС

Маркетинговый анализ деятельности предприятия на примере ОАО "Дальсвязь"

Разработка маркетинговой стратегии торгового центра "Мебель"

Исследование качества управления предприятием ООО "Связист"

Социологическое исследование представлений об имидже города Благовещенска

Исследование финансового состояния предприятия для выявления угрозы возможного банкротства

Исследование эффективности использования основных фондов на предприятии пищевой промышленности

Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности продукции предприятия ОАО "Рогачевский МКК", анализ рынка и маркетинговой среды

Исследование Марса

Поиск и исследование внеземных форм жизни. Планетарный карантин, необходимый при этом

Исследование клеточного цикла методом проточной цитометрии

Исследования Ивана Петровича Павлова в области физиологии пищеварения

Исследования режима защиты рабочих и служащих химического завода в условиях радиоактивного заражения

Некоторые проблемы современных гидрологических исследований на Алтае

Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

Культурологические и семиотические исследования Ролана Барта

Исследование концептуальных метафор на примере новелл Франца Кафки

Исследование знания юридических терминов

Москва - город-герой

Модели TAKE-GRANT и их исследования

Разработка и исследование подсистемы учебно-исследовательской САПР РЭА

Применение метода частотных диаграмм к исследованиям устойчивости систем с логическими алгоритмами управления

Регрессионный анализ в моделировании систем. Исследование посещаемости WEB сайта (Курсовая)

Исследование свойств прямоугольного тетраэдра

Исследование регрессии на основе численных данных

Исследование органов дыхания

Криминалистические исследования документов

Криминалистическое исследование огнестрельных повреждений

Применение физики в криминалистических исследованиях

Статистика в криминологических исследованиях

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.