путь к просветлению

Реферат на тему: Организация маркетинга на предприятии "ОАО Аэрофлот - Российские Международные Линии

Раздел: Маркетинг, товароведение, реклама     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Несмотря на то, что часть регулярных авиалиний является убыточной, Аэрофлот не спешит их закрывать, понимая, что эта мера нарушила бы сложившийся баланс расстановки сил в некоторых регионах, привела бы к передаче Аэрофлотом на рейсы других авиакомпаний своих пассажиров; к тому же многие невыгодные рейсы стыкуются с прибыльными. 4 года назад ряд представительств — в Германии, Великобритании, странах Бенилюкса, Скандинавии, Италии, Франции, Чили, Японии, а с 1993 года и Кореи получили возможность самостоятельно планировать и регулировать экономические показатели. Такая финансовая самостоятельность себя оправдывает. Если еще совсем недавно Аэрофлот был монополистом в международных авиаперевозках, то сегодня он превратился в одну из многих российских авиакомпаний, правда, самую крупную и официально назначенную национальным авиаперевозчиком России. Не секрет то, что Аэрофлоту приходится отстаивать свой суверенитет и престиж флаг- перевозчика не только и не столько на международном рынке, но и — что ничуть не легче — доказывать на уровне правительства России свое право на существование как единого авиапредприятия. Хотя и показывает мировая практика, что в нынешних условиях успешно конкурировать на международной арене авиаперевозок может лишь крупная, мощная авиакомпания. На последнем совещании загранпредставителей было отмечено, что несмотря на негативные экономические условия и затянувшийся процесс акционирования Аэрофлота, загранпредставительства своей работой в значительной степени обеспечивают жизнедеятельность одной из по прежнему ведущих авиакомпаний России и мира — “Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии”. 4. Организация маркетинга в авиакомпа- нии. 4.1. Организационная структура управления авиакомпанией.Прежде, чем ознакомиться с организацией маркетинга, следует кратко ознакомиться со структурой управления авиакомпанией. Организационная структура компании состоит из следующих отделов: 1. Рабочий комитет (администрация); 2. Pевизионный отдел; 3. Секретариат проектов; 4. Исполнительный административный Совет; 5. Административный комитет; 6. Управление безопасности полетов; 7. Комитет безопасности полетов; 8. Секретариат комитета безопасности полетов; 9. Отдел информации; 10. Отдел по общим вопросам, аэропорт Шереметьево; 11. Отдел эксплуатации зданий и сооружений; 12. Отдел обеспечения горюче- смазочными материалами; 13. Отдел снабжения; 14. Отдел бухгалтерии; 15. Финансовый отдел; 16. Расчетный отдел; 17. Отдел медицинского обслуживания; 18. Производственный отдел; 19. Отдел развития людских ресурсов; 20. Отдел кадров; 21. Отдел международных связей; 22. Общий отдел; 23. Юридический отдел; 24. Отдел отношений с общественностью; 25. Отдел информации; 26. Управление планирования авиакомпании; 27. Управление по связи с клиентурой; 28. Административное управление (исполнительный оффис); 29. Научно-техническое управление; 30. Управление воздушным движением (УВД); 31. Отдел научных исследований и развития; 32. Научно-технический отдел; 33. Управление безопасности; 34. Контрольная группа; 35. Отдел развития и управления коммерческой деятельностью; 36.

План мероприятий по улучшению сервиса включает в себя введение новых видов обслуживания в аэропорту и на борту самолета для пассажиров различных классов, организацию дополнительных услуг (прокат автомобилей, продажа сувениров, бронирование отелей и т.д.). В плане мероприятий по стимулированию сбыта указываются формы и методы проведения рекламной компании, методы мотивации деятельности агентов компании, участие в различных деловых встречах (“public rela io s”), спонсорская деятельность компании и т. д. Маркетинговый план также содержит рекомендации по составлению эффективного расписания (сеть авиалиний, количество рейсов, их частота, распределение самолетов по авиалиниями т. д.). 6. Система контроля. Заключительным этапом маркетингового планирования является разработка системы контроля — сюда включается контроль продаж и прибыльности авиакомпании, а также анализ эффективности маркетинговых мероприятий по основным направлениям. система маркетингового контроля Аэрофлота содержит информацию о том, насколько результаты деятельности компании соответствуют намеченным целям и планам, и в этой связи оценивает ее положение на рынке воздушных перевозок в рассматриваемый момент времени. 7. Перспективы развития, предложения, выводы. В качестве примера того, как Аэрофлот планирует развиваться в дальнейшем, уместно привести слова генерального директора ОАО “Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии” Владимира Тихонова: “В числе стратегических задач Аэрофлота — безусловное совершенствование безопасности полетов и их регулярности, обслуживания пассажиров, и, следовательно, конкурентоспособность, возвращение рейтинговых позиций в ряду мировых авиаперевозчиков; расширение форм деятельности для извлечения дополнительных поступлений; повышение финансовой самостоятельности. Самолетный парк Аэрофлота достаточно сильный, однако, пока парк уступает мировым стандартам; обновление его — наша следующая задача”. Пока что, парк самолетов обновляется в основном за счет лайнеров иностранного производства. И это положило начало конфликту между Аэрофлотом и российскими производителями. На этот конфликт накладывает отпечаток и то, что Аэрофлот назначен официальным авиаперевозчиком. Здесь кроется одна из главных задач маркетинга — помочь, способствовать разрешению возникшей проблемы. Мое видение этой проблемы заключается в том, что пока наши новые самолеты не могут конкурировать с зарубежными образцами, в основном из-за производственных дефектов, мы должны использовать иностранные лайнеры, чтобы окончательно не потерять свои позиции на рынке авиаперевозок. После того, как дефекты изготовления самолетов будут устранены, наступит момент закупки отечественных самолетов, так как многие опытные образцы наших гражданских лайнеров превосходят западные аналоги, и лишь вечные недоделки и брак не позволяют нашим самолетам конкурировать с западными уже сейчас. Вообще, сейчас очень трудно предложить для Аэрофлота в целом что- нибудь конкретное, ведь Аэрофлот — это огромная компания, с огромным количеством отделений, филиалов, подразделений. Но несомненно, выделяется одно направление, которое может послужить отправной точкой для выхода Аэрофлота из кризиса , я думаю оно очевидно и многим руководителям авиакомпании, — это относительно низкая себестоимость перевозок, осуществляемых Аэрофлотом, как грузовых так и пассажирских.

В условиях повышенного спроса на авиаперевозки и жесткого регулирования авиакомпании могли выступать на рынке, не заботясь о привлечении клиентуры. В конце 50 — х годов внедрение реактивных самолетов привело к увеличению провозной способности мирового парка летательных аппаратов более чем в 4 раза. Еще больше выросли возможности гражданской авиации в конце 60- х — начале 70-х годов в связи с появлением в эксплуатации широкофюзеляжных самолетов большой пассажировместимости. В этих условиях проблема технического развития воздушного транспорта отошла на второй план, уступив место проблемам повышения экономической эффективности эксплуатации авиалиний, стимулированию спроса на авиатранспортные услуги. Крупнейшими авиакомпаниями была взята на вооружение рыночная концепция управления, предусматривающая прежде всего ориентацию всей их деятельности на конъюнктуру рынка и динамику общественного спроса при разработке технической и коммерческой политики, максимальное приспособление производства и финансирования к потребностям рынка, искусственное создание таких условий, которые стимулируют спрос, разработку способов воздействия на потенциальную клиентуру и т.п. Особенности авиатранспортного маркетинга в значительной степени обусловлены спецификой рынка. Этот рынок имеет довольно сложную структуру, где переплетаются разнообразные внутренние и внешние связи. Он является открытой системой, то есть такой системой, элементы которой взаимодействуют с внешней средой. Одновременно он выступает как неотъемлемая часть более общей системы мирового хозяйства. В качестве товара, предлагаемого авиакомпаниями на рынке, выступает продукция, создаваемая ими в процессе воздушной перевозки пассажиров и грузов. Именно она является основным предметом купли-продажи. Наряду с этим, авиакомпании предлагают на рынке широкую гамму услуг, сопутствующих транспортному процессу. здесь речь идет не о самом перемещении как таковом, а об удовлетворении дополнительных общественных потребностей, связанных с перемещением, которые, однако, могут представлять большой интерес для потребителя. Объем этих услуг достаточно велик и должен приниматься в расчет при оценке потенциального спроса на рынке. Авиакомпании предлагают на рынке специфический товар — перемещение. Потребление этого товара происходит непосредственно в процессе его производства, поэтому оценить размер его предложения на рынке можно лишь косвенным путем. В силу этого величина предложения здесь может быть оценена в виде провозной способности парка воздушных судов, эксплуатируемых авиакомпаниями на коммерческой основе — в этом заключается главная особенность авиатранспорта и, связанных с ним различных сфер экономики, например таких, каким является авиатранспорный маркетинг.3. Представление компании: ОАО “Аэрофлот — российские международные авиалинии”. Вне сомнения, “Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии” переживает чрезвычайно сложный период своего более чем семидесятилетнего существования. Авиакомпания ищет собственное “Я” в трудном процессе преобразования народного хозяйства в условиях рыночной экономики. Несмотря на политические, экономические и социальные структурные изменения, требования к безопасности на воздушном транспорте по-прежнему остаются самыми высокими.

С августа 1991 министр обороны СССР. В 1991-93 Главнокомандующий Вооруженными силами Содружества Независимых Государств. В июне-сентябре 1993 секретарь Совета Безопасности Российской Федерации. С января 1994 — представитель президента Российской Федерации при "Росвооружении". С ноября 1995 генеральный директор акционерного общества "Аэрофлот — Российские международные авиалинии". ШАПОШНИКОВА Людмила Викторовна (р. 1921) российская актриса, народная артистка СССР (1991). С 1944 в Московском театре им. Моссовета. Среди ролей: Меланья ("Егор Булычов и другие" М. Горького), императрица Екатерина и Живцова ("Царская охота" и "Цитата" Л. Г. Зорина). ШАПП (Chappe) Клод (1763–1805) французский механик. Изобрел (1793) семафорный (оптический) телеграф и построил первую его линию между Парижем и Лиллем (1794). ШАПТАЛЬ ДЕ ШАНТЕЛУ (Chaptal de Chanteloup) Жан Антуан Клод (1756–1832) французский химик и государственный деятель, иностранный почетный член Петербургской АН (1820). Труды по прикладной химии. Разработал способы получения соды из поваренной соли, производства серной кислоты

Организация маркетинга на предприятии Аэрофлот

Анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятий и организаций на примере ОАО "Хлебозавод № 7"

Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

Формирование рыночной стратегии и ее значение в деятельности предприятия и организации

Экономика труда (разделы: Рынок труда, Организация труда персонала предприятия, Расчёт трудовых показателей предприятия)

Совершенствование организации труда руководителей и специалистов на предприятии

Налог на прибыль предприятий и организаций

Финансы предприятий и организаций

Особенности порядка признания несостоятельности (банкротства) предприятий и организаций

Реорганизация сельскохозяйственных предприятий и организаций

Организация и ведение бухгалтерского учета на предприятиях общественного питания на примере ООО ресторан "Ласка"

Бизнес-план предприятия для организации коммерческой деятельности в отрасли

Маркетинг в инновационной политике фармацевтических предприятий

Маркетингодна из систем управления предприятием

Организация рекламной кампании Федерального Государственного Унитарного Предприятия "Краснозаводский Химический Завод"

Антикризисная стратегия предприятия или план маркетинга

Организация и совершенствование стимулирования труда на предприятии

Организация работы по управлению персоналом на предприятии ООО "Кристалл" и пути ее совершенствования

Организация, планирование и управление электрохозяйством промышленного предприятия

Совершенствование организации оплаты и стимулирования труда на предприятии

Организация, нормирование и оплата труда на предприятии строительной отрасли

Оборотные средства предприятия: формирование, организация и политика управления оборотным капиталом

Организация, нормирование и оплата труда на предприятии

Организация процесса краткосрочного банковского кредита на примере ОАО "Далькомбанк" г. Биробиджана

Организация рабочего пространства по системе 5S на ОАО "СУАЛ–КАЗ-СУАЛ"

Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

Социальная организация. Особенности социально-экономических организаций

Радиационная защита предприятия. Обеспечение устойчивой работы предприятия в условиях радиоактивного заражения

Анализ кредитного рейтинга сельскохозяйственного предприятия (на примере конкретного предприятия)

Анализ информационной системы организации. Политика информационной безопасности организации

Функциональное обследование предприятия. Разработка маркетингового плана предприятия.Проектирование, размещение и продвижение web-сайта предприятия

Организация подбора кадров в организации и ее совершенствование

Организация налогового учёта в организации

Внереализационные доходы и расходы организации. Финансовый контроль в организации

Организация маркетинга на предприятии

Планирование, организация и контроль маркетинга на предприятии

Анализ финансовых возможностей предприятия ОАО «АВТОВАЗ» для организации маркетинговой деятельности

Организация внутреннего контроля сбыта готовой продукции на предприятии ОАО "Оникс"

План маркетинга на предприятии ОАО "Рефма"

Разработка конкурентоспособной ценовой стратегии предприятия ОАО "Петровское РТП" в системе стратегического маркетинга

Анализ организации оплаты труда работников предприятия ОАО "Свiтанак"

Социально-экономические тенденции развития предприятия и их влияние на организацию корпоративного управления на примере ОАО "Сарапульский радиозавод"

Организация заработной платы на предприятии

Организация производства на машиностроительных предприятиях с поточными линиями

Роль кредита в организации оборотных средств предприятия

Организация службы внутреннего аудита на предприятии

Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/

Маркетинг отношений с предприятиями розничной торговли

Формирование службы маркетинга на предприятии

Возможности использования в российских условиях зарубежного опыта управления предприятием, организацией, фирмой

Организация малого предприятия по производству домашних тапочек

Организация коммерческой работы в торговой организации (предприятии), пути её совершенствования

Организация предприятия

Организация экономического анализа на предприятии

Планирование, организация и анализ хозяйственной деятельности предприятия

Организация и планирование предприятия химической чистки

Маркетинг на предприятии бисквитная фабрика

Организация завода по производству пива на принципах маркетинга

Функции маркетинга на предприятии

Организация и планирование предприятий связи

Организация управления на частном предприятии

Особенности организации маркетинга в банках

Анализ результатов процессного управления маркетингом предприятия сферы услуг

Организация складского хозяйства на предприятии

Особенности организации маркетинговых коммуникаций и рекламы при маркетинге промышленных товаров

Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

Проект разработки и принятия управленческого решения по эффективной организации маркетинговой работы на предприятии

Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы

Менеджмент организации или предприятия

Организация деятельности предприятия

Организация управления предприятием

Экономическое обоснование организации сборочного предприятия

Организация охраны труда на предприятии

Особенности организации управленческого учета на предприятии

Организация финансовой службы на крупных и средних предприятиях

Проблемы становления отделов маркетинга на промышленных предприятиях

Организация финансового учета на предприятиях

Организация бухгалтерского учета на предприятии

Организация производства продукции в сельскохозяйственном предприятии

Предприятия для переработки животных на мясо и санитарные принципы их организации

Организация и технологический расчет службы технического обслуживания на предприятии

Организация аудита государственных и муниципальных предприятий

Организация бухгалтерского учета на предприятии

Организация бухгалтерского учета на предприятии

Организация бухгалтерского учета на предприятиях

Организация бухгалтерского учета предприятия на примере ООО "ЛМ-сервис"

Организация деятельности предприятия

Организация первичного учета на предприятии

Организация регистрации документов на предприятии

Организация труда и заработной платы работников автотранспортных предприятий

Организация учета на предприятии

Организация учета товаров на предприятии

Организация финансов предприятия дорожного хозяйства, выявление резервов и путей повышения эффективности использования финансовых ресурсов

Особенности организации бухгалтерского дела на малом предприятии

Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

Анализ основных показателей деятельности предприятия на примере конкретной организации

Организация автоматизации учета на предприятиях

Организация деятельности предприятий общественного питания и этапы создания ресторана

Организация производства на предприятии общественного питания

Внутренний маркетинг как инструмент эффективного функционирования организаций сервиса

Маркетинг на предприятии: роль и особенности

Организация и технология маркетинга

Организация комплекса маркетинга на примере сети быстрого питания "Крошка-картошка"

Организация маркетинговых исследований на предприятии

Организация предприятия общественного питания "Кафе Гурман"

Организация производства на предприятии: проект мини-пекарни

Организация работы торгового предприятия "Тройка"

Организация торгово-технологического процесса на предприятии оптовой торговли

План маркетинга промышленного предприятия

Промышленный маркетинг на примере нефтедобывающего предприятия

Разработка плана маркетинга на предприятии

Разработка проекта организации предприятия

Роль маркетинга на предприятии

Совершенствование системы внутреннего маркетинга на предприятии

Задачи, стоящие перед менеджментом и службой маркетинга предприятия при проведении антидемпингового расследования

Стратегическое управление маркетингом предприятия

Анализ предприятия и реализация решений в организации на примере ООО "Цимус"

Материальное стимулирование как метод управления: анализ и пути повышения эффективности его использования в организации (на материалах предприятия КТСУП "Отель")

Организация и анализ инвестиционной деятельности предприятия

Организация использования трудовых ресурсов на предприятии (на примере ЗАО "Марийское")

Организация отбора персонала на предприятии

Организация производства и управления на предприятии "Сувенир"

Организация производственной системы предприятия на примере ЗАО "Колос"

Организация труда на предприятии

Особенности организации управления на предприятии индустрии гостеприимства и туризма

Принципы организации многостаночного обслуживания на промышленном предприятии

Совершенствование организации основного производства на предприятии "Мясопромышленная компания ООО "Лиман"

Формы организации предприятий

Организация труда на предприятии "Нефтегазодобывающее управление"

Организация поточной линии предприятия

Организация производства на предприятиях химической промышленности

Организация автотранспортного предприятия

Организация работы зоны уборочно-моечных работ для автотранспортного предприятия г. Ижевска

Анализ финансовых результатов деятельности организации (предприятия)

Денежные средства и организация расчетов на предприятиях

Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия ФГУП "Ижевский почтамт"

Организация системы налогового менеджмента на предприятии

Организация финансов малых предприятий

Организация финансового планирования на предприятии

Принципы организации финансов предприятий

Внутренний финансовый контроль на предприятиях и его организация

Организация внешнеэкономической деятельности на предприятии и перспективы ее развития

Организация и ведение бухгалтерского учёта на малых предприятия

Организация коммерческой деятельности на предприятии

Организация оплаты труда и стимулирование труда на предприятии

Организация оплаты труда на предприятиях непроизводственной сферы

Организация производства на предприятиях АПК

Организация работы грузового автотранспортного предприятия и оценка эффективности его экономической деятельности

Организация технического обслуживания и текущего ремонта в автотранспортном предприятии

Организация управления предприятием в условиях рыночной экономики

Основные фонды организации (предприятия) и способы улучшения их использования

Система организации заработной платы на предприятии

Умение анализировать и обобщать практические и теоретические положения в области организации производства на промышленном предприятии

Отчёт по производственной практике (на предприятии ОАО «ГАЗ»)

Анализ состояния и эффективности использования основных средств предприятия (на примере ОАО "Газпром-Кран")

Подготовка персонала: организация и проблема на примере ОАО ММК им. Ильича

Повышение прибыли и рентабельности предприятия на примере ОАО "Волгогазоаппарат"

Организация сбыта готовой продукции на ОАО заводе "Комета"

Анализ внешних и внутренних связей на предприятии на примере ОАО "Ивантеевский трикотаж"

Бизнес-план предприятия (ОАО "Комбинат мясной "Россошанский")

Разработка стратегии маркетинга ОАО Роганский мясоперерабатывающий комбинат

Лизинг в системе управления инновационной и инвестиционной деятельностью предприятия ОАО «Черниговский молочный завод»

Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия( на примере ОАО Мясокомбинат «Пятигорский»)

Оценка конкурентоспособности предприятия и выпускаемой им продукции и пути ее повышения (На примере ОАО Хитон)

Разработка мероприятий по улучшению финансово-хозяйственной деятельности предприятия ОПК (на примере ОАО «ЗИО-ПОДОЛЬСК»)

Повышение качества управления активами кредитной организации на примере ОАО "Балтийский инвестиционный банк"

Анализ и оценка финансовых результатов производственно-коммерческой деятельности сельскохозяйственного предприятия (на примере ОАО "За мир и труд")

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.