Реферат на тему: Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы

Раздел: Физкультура и Спорт, Здоровье     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Надлежащее выполнение предложенных правительством Украины требований также будет оказывать содействие повышению конкурентоспособности персонала туристических предприятий и доведению качества обслуживания к мировым стандартам. Повышение конкурентоспособности персонала предприятий туристической индустрии предусматривает его высокую профессиональную подготовку. С недавнего времени в Украине такую подготовку предлагают много специализированных учреждений и их филиалы, но в некоторых предприятиях туристической индустрии, который уже значительное время функционируют на рынке, руководящие, а также некоторые другие должности занимают люди без специального образования и навыков, что снижает их конкурентную стойкость предприятий, а это отрицательно влияет на развитие рынка туристических услуг Украины. Для гостиничных предприятий, как одного из видов предприятий туристической инфраструктуры, есть характерным разрыв в равные просвещения сотрудников разных служб. Так, персонал второго уровня (квалифицированные сотрудники, которые имеют определенный опыт работы) службы приема и размещение имеет высочайший процент высшего образования - 29%, в то время как в хозяйственном отделении - 4%, в службе организации питание - 3%, в службе приготавливания пищи - 0%. Поэтому для увеличения конкурентоспособности персонала предприятий необходимо проведение кадрового маркетинга - деятельности, направленной на поиск и привлечение высококвалифицированных кадров из внешних источников, которые отвечают квалификационным требованиям к кадровому составу работников субъекта туристистической деятельности. Для обеспечения конкурентоспособности персонала следует применять элементы творческой активности в решении текущих задач. Любая задача имеет специфическое содержание, структуру и способ реализации, и в зависимости от проявления творческой активности будет достигнут разный конечный результат. С творчеством связывают изобретательно-рационализаторскую и научно-методическую активность, к которой относятся разработка изобретений и представления рационализаторских предложений, которые предусматривают изменения в существующих управленческих структурах, системах организации работы, планирование, учета и контроля. От рационализаторских предложений в значительной мере зависит обновление и реконструкция материально-технической базы, усовершенствование технологии обслуживания. Научно-методическая активность предусматривает познание и применение передового опыта в определенной сфере, усовершенствование определенного вида деятельности и принятие решений в нестандартных ситуациях. Творческий подход к решению задач дает возможность работникам корригировать действия в зависимости от ситуации, предлагать новые идеи и достигать цели в условиях неопределенности, которая есть очень важным для работы в туристической области, которая требует постоянных изменений и усовершенствований. Не меньшее влияние на обеспечение конкурентоспособности персонала имеет соблюдение дисциплины работы, которая определяется как совокупность осознанных, закрепленный в распоряжениях, правилах и нормах отношений на основе взаимной ответственности между людьми в процессе работы. Вывод. На сегодня в Украине разрабатывается база для сертификации систем качества, где рабочее время каждого работника туристических предприятий будет расписан поминутно.

Между тем, последствия "вымывания" мелких и средних банков из регионов неоднозначны и не до конца предсказуемы. Во-первых, региональные банки нередко имеют весьма неплохие экономические показатели. Так, по данным АРБ, рентабельность активов региональных банков составляет 3,1 - 3,9 %, а столичных - 2,1 - 2,8 %; рентабельность капитала - 16 - 17 % и 11 - 14 % соответственно. Их ликвидация чаще всего не приводит к повышению качества обслуживания и улучшению работы банковского сектора. Во-вторых, региональные банки обладают большим опытом работы в соответствующей сфере банковского обслуживания, хорошо знают местную клиентуру, ее реальные потребности и возможности, обладают большим доверием клиентов. Их ликвидация приведет или к тому, что в отдельных регионах банковские услуги исчезнут вообще, или же к тому, что финансовые ресурсы регионов еще в большей мере станут перераспределяться в крупнейшие мегаполисы. В-третьих, гибель небольших региональных банков будет означать и смерть некрупных клиентов из числа юридических лиц - небольших местных фирм, предпринимателей, а, возможно, и части крупных по местным масштабам предприятий реального сектора

Перечень документационное обеспечение в сфере туризма

Организация документационного обеспечения предприятий сферы туризма

Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

Защита информации в сетях связи с гарантированным качеством обслуживания

Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец

Ведущие образовательные центры Европы в сфере туризма

История, природные ресурсы и сфера туризма в Нидерландах

Приграничное сотрудничество Приморского края и КНР в сфере туризма

Средства размещения в сфере туризма

Маркетинговые исследования в сфере туризма

Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок

Предприятие в сфере рыночного товарообмена

Привлечение дополнительных оборотных средств на предприятиях рекреационной сферы

Аудит качества на предприятии

Исследование качества управления предприятием ООО "Связист"

Пути повышения качества на предприятии

Зарубежный опыт развития туристической сферы в малых городах

Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Служба документационного обеспечения управления

Обеспечение качества электроэнергии в распределительных сетях, питающих сельскохозяйственных потребителей

Обеспечение качества труда

Концептуальные основы единой системы государственного кадрового обеспечения сферы информатизации России

Обеспечение качества воздушной среды

Организация и технология документационного обеспечения на конкретном предприятии

Технологическое обеспечение качества поверхностного слоя изделий из керамики

Формы обеспечения возвратности кредита, сфера их применения

Документационное обеспечение управления

Историческое происхождения служб документационного обеспечения

Служба документационного обеспечения управления

Правовое обеспечение качества и безопасности продукции

Автоматизированная система документационного обеспечения управления

Разработка имитационной модели программного обеспечения информационной системы "Центр обслуживания абонентов"

Маркетинг в обеспечении качества

Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечении конкурентоспособности товара

Документационное обеспечение деятельности коллегиальных органов

Документационное обеспечение управления

Документационное обеспечение управления фирмой. Состав документации

Организационно-экономические мероприятия по совершенствованию качества выпускаемого программного обеспечения

Принципы обеспечения и управления качеством

Организация и технология документационного обеспечения управления

Организационное обеспечение деятельности отдела документационного обеспечения управления Костромской таможни

Организационно-технологическое обеспечение анимационных программ в молодежном туризме

Органы технического и тылового обеспечения, создаваемые в танковом батальоне в оборонительном бою

Территориальные особенности обеспеченности хозяйства Украины природными ресурсами (Контрольная)

Некоторые вопросы обеспечения прав обвиняемого на предварительном расследовании

Залог - как способ обеспечения исполнения обязательств

Система пенсионного обеспечения населения и пути его реформирования

Роль главы государства в обеспечении конституционных прав личности в РФ

Роль ООН в вопросах обеспечения международной безопасности

Краткий курс лекций по праву социального обеспечения

Обеспечение средствами индивидуальной защиты и лечебно-профилактическим питанием работающих

Использование Интернет-технологий для обеспечения информативности населения

Компилятор. Лингвистическое обеспечение САПР

Разработка программного обеспечения для Отделения Реанимации и Интенсивной Терапии новорожденных МГБ N1 г. Сургута

Разработка программного обеспечения для оптимизации показателей надежности радиоэлектронных систем

Программное обеспечение пункта обмена валюты банка

Программное обеспечение удалённого доступа к технической документации

Программное обеспечение персональных компьютеров

Обзор современного программного обеспечения управления проектами

Способы обеспечения прав граждан

Совет Безопасности ООН и его роль в обеспечении мира и всеобщей безопасности

Транспортное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия

Психологическое обеспечение гармоничного развития ребенка

Обеспечение требуемой освещенности и воздухообмена

Основы здорового образа жизни студента. Физическая культура в обеспечении здоровья

Социальное страхование и обеспечение

Информационное обеспечение внешнеэкономической деятельности

Финансовый менеджмент. Основа обеспечения устойчивой позиции на рынке

Шпaргалки по документальному обеспечению управления

ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АКЦИОНЕРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Организация обслуживания номерного фонда (индустрия туризма)

История государственного обеспечения

Программное обеспечение сетей ЭВМ

Информационное обеспечение маркетинговых решений

Паблик рилейшнз как средство обеспечения экономического благополучия

Использование программ обучения для обеспечения здоровья населения

Правовое обеспечение допуска к медицинской и фармацевтической деятельности

Информационное обеспечение процесса управления

Стратегия обеспечения Информационной Безопасности предприятия

Методическое обеспечение продаж

Стратегии обеспечения материальными ресурсами различных предприятий

Гидрометеорологическое обеспечение ВМФ

Роль и место курса "обеспечение безопасности жизнедеятельности"

Законодательное обеспечение БЖД

О принципах правового регулирования пенсионного обеспечения

Обеспечение правомерности и законности сделок с недвижимостью

Развитие законодательства о социальном обеспечении: новые подходы

Понятие банковской гарантии и поручительства как способов обеспечения обязательства

Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

Объекты правоотношений по социальному обеспечению

Социальное обеспечение занятости населения

Международная и национальная системы обеспечения и защиты права на труд

Анализ нормативно-правового обеспечения и выявление недостатков, препятствующих успешному развитию малого предпринимательству в РФ

Психологические методы обеспечения профессиональной личной безопасности

Модель методического обеспечения профессионального роста педагогов сельской школы

Значение комплексного методического обеспечения в процессе профессиональной подготовки студентов

Информационное обеспечение рекламы и фундаментальные принципы управления

Обеспечение безопасных условий труда

Эргономическое обеспечение рабочего места регулировщика радиоаппаратуры

Нравственные аспекты обеспечения процесса доказывания

Обеспечение устойчивости работы агропромышленного объекта чрезвычайных ситуаций

Гарантийное обеспечение лизинговой сделки

Правовое обеспечение процедуры банкротства в Украине

Проект «экоинформационная система для оценки и выбора решений по обеспечению экологически безопасного развития

Структура программного обеспечения региональной экоинформационной системы

Комплексная система обеспечения экономической безопасности предприятия

Понятие стратегии и ее роль в обеспечении экономического развития фирмы

Организация материально-технического обеспечения

Анализ состава, структуры и обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами

Обеспеченность трудовыми ресурсами и факторы повышения производительности труда

Пенсионное обеспечение

Гражданско – правовой аспект обеспечения обязательств

Законотворческий процесс и механизм обеспечения реализации законов

Способы обеспечения исполнения обязательств

О дополнительных мерах по обеспечению безопасности дорожного движения

Возвратность кредита и меры по обеспечению возврата банковских ссуд

Формы обеспечения возвратности кредитов

Обеспечение пожарной безопасности производственных объектов

Проблема обеспечения безопасности человека при воздействии звуковых и световых эффектов

Обеспечение безопасности при эксплуатации электроустановок. Защита от неблагоприятного действия электричества

Обеспечение работников средствами защиты

Обеспечение лазерной безопасности

Обеспечение безопасности судоходных гидротехнических сооружений на юге России

Обеспечение безопасности при производстве, хранение и применение взрывчатых материалов

Обеспечение безопасности населения и территорий Арктического района Красноярского края от чрезвычайных ситуаций

Системы обеспечения функционирования организованных рынков

Учет расчетов по социальному страхованию и обеспечению

Обеспечение работы с/х предприятия в условиях радиоактивного заражения

Топогеодезическое обеспечение боя

Обеспечение войск горючим

Компьютерная технология геолого-маркшейдерского обеспечения и проектирования буровзрывных работ на карьерах

Правовое обеспечение деятельности внебюджетных фондов

Залог как способ обеспечения обязательства

Нормативно-правовое обеспечение общественных объединений

Обеспеченность оборотными средствами и финансовая устойчивость сельскохозяйственных предприятий

Частотное регулирование и обеспечение информационной безопасности для оборудования Wi-Fi и WiMAX

Программное обеспечение

Вредоносное программное обеспечение

Программное обеспечение модемов

Развитие программного обеспечения

История развития прикладного программного обеспечения

Конфигурирования программного обеспечения алгоритма OSPF на маршрутизаторе

Постановка, настройка и исследование абонентского программного обеспечения сети Internet

Разработка ИВС для обеспечения обмена информацией структурных подразделений администрации Владимирской области (территориальная сеть)

Некоторые аспекты обеспечения эффективности работы системы управления базами данных

Технологии тестирования программного обеспечения

Методика оптимизации структуры и параметров библиотечной автоматизированной системы обеспечения информационными услугами

Технологии тестирования программного обеспечения

Некоторые особенности реализации алгоритма защиты программного обеспечения от нелегального использования

Информационно-консультационное обеспечение агропромышленного комплекса (АПК) Республики Чувашия

Обеспечение ИБ выделенного объекта по аудио каналу

Правовое обеспечение туристской деятельности

Обеспечение включенности старшеклассников в социальную деятельность

Принципы обеспечения безопасности АС на этапах, предшествующих эксплуатации

Информационное обеспечение, как необходимая услуга для функционирования экономики в современных условиях

Ресурсное обеспечение. Особенности прогнозирования материально-технического снабжения в переходный период.

Национальный банк Республики Беларусь и его роль в обеспечении стабильности банковской системы Беларуси

Особенности информационного обеспечения автоматизированных банковских технологий

Проблемы по обеспечению устойчивости национальной валюты

Роль собственного капитала в обеспечении финансовой устойчивости банка

Обеспечение пожарной безопасности образовательного процесса

Правовое обеспечение БЖД

Сертификация систем обеспечения микроклимата

Разработка рекомендаций по усовершенствованию системы обеспечения работников средствами индивидуальной защиты

Жизнеобеспечение населения и организация материально-технического обеспечения при затоплениях, вызванных прорывом плотин, дамб и других ГТС

Обеспечение безопасности жизнедеятельности на производстве

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.