Реферат на тему: Основы психологии предпринимательского мышления

Раздел: Психология, Общение, Человек     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Однако, если это преувеличение будет очень явным, опять-таки Вы утратите доверие к себе. Покупатель может Вам не поверить, если Вы создадите искусственную шумиху вокруг новых «революционных» преимуществ товара и не будете иметь необходимых доказательств. Лучше всего, когда он сам опробует товар и обнаружит, что то, о чём Вы говорите, является правдой. Многие люди при покупке желают знать, кто стоит за данным товаром или услугой. Поэтому можно рассказать покупателю о компании или фирме, её репутации. Если на какой-то товар имеются хорошие отзывы, например, в печати, обязательно упомяните о них. Идея состоит в том, чтобы поговорить о степени солидности и стабильности компании, даже если она представляет только одного человека - Вас. В беседу можно включать вопросы по истории развития компании, её становления в деловом мире, либо же Ваши планы на перспективу, если Вы только начинаете своё дело.Поощрение желания покупателя Для того, чтобы стимулировать желание покупателя приобрести Ваш товар или услугу, активно используйте эмоциональные средства, будь то улыбка, приветствие, комплимент и.т.п. Преуспевающие продавцы используют массу приёмов для этого, основанных прежде всего на знании психологии людей. Дайте покупателю всевозможными органами чувств почувствовать то, что Вы продаёте. Кроме беседы и показа товара, дайте ему потрогать товар, а если необходимо, то и понюхать, попробовать на вкус. Предоставьте покупателю возможность проверить товар в работе, если это возможно. Ещё одним методом стимулирования желания у покупателя купить товар является воздействие на потребности человека. Можно выделить следующих пять активных потребностей. 1. Самоактуализация (выражение творчества и достижение цели). 1. Признание, гордыня или самооценка (включает желание быть исполнительным или богатым). 1. Принадлежность (включает романтизм, любовные чувства и влечения). 1. Безопасность и обеспеченность (включает стремление к комфорту и лёгкости). 1. Выживание или самосохранение (включает создание условий для жизни). Указанные потребности имеют определённую иерархию важности, которая в приведённом виде следует снизу доверху. Согласно психологу Абрахаму Маслоу, каждый человек стремится удовлетворять сначала свои потребности, и только затем уже потребности более высокого порядка. Другими словами, никто, к примеру, не руководствуется желанием иметь угловой офис в то время, когда он испытывает чувство голода или не имеет жилья. Прикиньте место, которое занимает в указанной иерархии ценностей Ваш потенциальный покупатель, и выделяйте только те преимущества и выгоды Вашего товара, которые наилучшим образом удовлетворят его потребности. Приглашайте покупателей задавать Вам вопросы и пытайтесь по возможности полно и доходчиво отвечать на них. Это может оказаться идеальным средством для предупреждения возникновения возможных возражений на пути совершения сделки. Ведь покупатель может возражать, ссылаясь на необходимость получения дополнительной информации, или на потребность ещё раз убедиться в хорошем качестве товара. Эффективные ответы на возражения означает необходимость быть готовыми к ним. Если Вы только начинаете отвечать, делайте, запоминайте или помечайте возражения, которые Вы услышали, с тем чтобы затем ответить на каждое из них.

Приспосабливайте свой стиль к тому, чтобы создавать максимум комфорта для покупателя и во время презентации товара. Известно, что некоторые люди предпочитают расслабленное, непосредственное и дружественное общение, в то время как другие чувствуют себя уютно, когда соблюдается при общении определённая дистанция. Если Вы намереваетесь предложить товар знакомому человеку, то можно сделать это неофициально. Однако, когда Вы имеете дело с незнакомым человеком, будет лучше вести себя официально, по крайней мере до тех пор, пока не узнаете, что он предпочитает неофициальное отношение. Соответственно, когда предлагаете товар деловому человеку, делайте презентацию организованной и упорядоченной. Когда разговариваете с домохозяйкой или рабочим, представляйте свой товар на более заземлённом языке и в доверительной манере. При подстраивании презентации товаров и услуг к потенциальному покупателю, необходимо принять во внимание следующие факторы: 1. Взаимоотношения с покупателем (товарищ, коллега, незнакомец); 2. Профессиональная подготовка, образовательный уровень и круг основных интересов покупателя; 3. Основные черты характера покупателя (расслабленный, непосредственный, неформальный, тёплый и товарищески настроенный или же любитель официальных отношений, сдержанный, равнодушный). Вы можете утверждать, что часто делаете определённые поправки в обращении чисто интуитивно. Однако знание перечисленных выше факторов и стремление к познанию характера окружающих людей позволит вам делать ещё более подходящие и эффективные поправки в общении. Для того, чтобы организовать эффективную продажу товаров и услуг, необходимо хорошо изучить потребности и пожелания покупателей Вы должны знать, что заставит покупателя приобрести товар или что ему «горит» купить, как иногда говорят продавцы. Одним из средств изучения покупательного спроса является получение предварительной информации. Как её получить? Прежде всего Вы можете расспросить людей, которые знают Вашего потенциального покупателя. Информация других лиц является особенно уместной, если Вы работаете с ними. Хорошим источником информации могут быть Ваш секретарь или человек, ответственный за приём покупателей. Если Ваш партнер принёс с собой брошюры или материалы, рекламирующие товары, обязательно посмотрите их, Узнайте, чем он занимается, и подумайте, как можно приспособить к его потребностям Ваш товар или услугу. Не следует рассказывать потенциальному покупателю просто о том, что Вы продаёте. Вам необходимо чётко знать, чего хочет покупатель, и соответственно строить презентацию своих товаров или услуг. Таким образом, можно направить презентацию на конкретного покупателя либо решить не проводить её совсем: зачем устраивать презентацию товаров или услуг покупателю, который не желает их приобретать? Намного полезнее будет использовать это время на поиск людей, которые с большей долей вероятности приобретут Ваш товар.Этапы заключения сделкиМожно выделить пять этапов заключения сделки купли-продажи: 4. привлечение внимания 5. возбуждение интереса 6. формирование убеждения 7. поощрение желания 8. призыв к действию Привлечение внимания Как только Вы определите своего потенциального покупателя, привлекайте его внимание к товару, подчеркивая его преимущества и выгоды.

Избранные педагогические труды. — М., 1990. — С. 102. 45 См.: Занков Л. В. Дидактика и жизнь. — М., 1968. 46 См.: Давыдов В. В. Проблемы развивающего обучения. — М., 1986. 47 См.: Зак А. 3. Развитие теоретического мышления у младших школьников. — М., 1984. 48 См.: Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. — Томск, 1993. 49 См.: Кудрявцев Т. В. Психология творческого мышления. — М., 1975. — С. 200–201. 50 Cм.: Калмыкова З.И. Продуктивное мышление как основа обучаемости. М., 1981. 51  См.: Шаталов В. Ф. Точка опоры. — М., 1987. 52 См.: Фридман Л.М. Педагогический опыт глазами психолога. — М., 1987. 53 См.: Поспелов Н.Н., Поспелов И. П. Формирование мыслительных операций у старшеклассников. — М., 1989. 54 См.: Кабанова-Меллер Е.Н. Учебная деятельность и развивающее образование. — М., 1981. 55 См.: Педагогический поиск / Сост. И.Н.Баженова. — М., 1990. 56 См.: Зинченко В. П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся: Очерки российской психологии. — М., 1994. 57 См.: Примерное содержание воспитания школьников / Под ред. И.С.Марьенко. — М., 1984. 58 Ушинский К.Д

Рефераты основа психологии

Психология как наука. Предмет и задачи психологии. Отрасли психологии

Основы психологии

Основы психологии семейной жизни

Профессиональная этика практического психолога, как основа его деятельности

Методологические основы юридической психологии

Методологические основы психологии

Основы психологии

Основы психологии и педагогики

Основы психотерапии и психологической коррекции в работе клинического психолога

Основы предпринимательской деятельности

Основы предпринимательской деятельности.

Основы предпринимательской деятельности

Правовые основы предпринимательской деятельности

Искусство продаж в XXI веке: творческое мышление как основа успешного бизнеса

Теоретические основы организации стимулирования наемных работников в процессе предпринимательской деятельности

Основные теории мышления в западной и отечественной психологии

Законодательная основа предпринимательской деятельности

Основы молекулярной биологии клетки

Психология личности военнослужащего

Основы ведения наступления подразделениями и частями

Правовые и организационные основы деятельности паспортно-визовой службы органов внутренних дел РФ

Правовые основы валютного регулирования и валютного контроля в Российской Федерации

ЛИЗИНГ: правовые основы и проблемы развития правового регулирования в РФ

Сравнительная характеристика рабовладельческих государств на основе источников

Правовые основы государственной службы в зарубежных странах

Основы общественно правового устройства РФ по Конституции 1993 года (TXT)

Конституция – основной закон государства. Основы конституционного строя

Законодательные основы борьбы с международным терроризмом

Финансовые основы местного самоуправления по законопроекту комиссии Козака

Финансово-экономическая основа местного самоуправления в Российской Федерации

Основы делопроизводства (Контрольная)

Правовые и нормативные основы труда

Феодальное государство (экономическая основа, сущность, механизм, функции и формы)

Организационно-правовые основы деятельности правоохранительных органов в области природопользования и охраны окружающей среды. Экологическая ответственность (Контрольная)

Конспект учебника Мамонтова "Основы культурологии"(М., Изд. РОУ, 1996)

И.А. Ильин. Основы христианской культуры

Семантическое поле страха на основе произведения Стивена Кинга "Цикл оборотня"

Цицикарский протокол 1911г.(Основы взаимоотношений России и Китая в начале 20 в.)

Проектирование и разработка сетевых броузеров на основе теоретико-графовых моделей

Основы информационных технологий

Физические основы действия современных компьютеров

Платежная система на основе смарт-карт

Основы алгоритмизации и алгоритмические языки

Учебник по основам PHP

PGP для Персональной Приватности /на основе PGP v5.0/

Основы автоматики и управления

Лабораторная работа №4 по "Основам теории систем" (Послеоптимизационный анализ задач линейного программирования)

Лабораторная работа №6 по "Основам теории систем" (Решение задачи о ранце методом ветвей и границ)

Основы теории систем и системный анализ

Физические и химические основы явлений наследственности

Правовые основы бухгалтерской и статистической отчетности

Психология преступной группы

Зоотехнические основы воспроизводства стада

Пути решения экологических проблем глазами психолога

Основы педагогической системы святителя Иоанна Златоуста

Научные основы школьного курса химии. методика изучения растворов

Развитие нравственных отношений младшего школьника на основе творчества Д. Дефо, его книг о Робинзоне Крузе

Методические основы уровневой дифференциации при обучении алгебре в классах с углубленным изучением математики

Развитие образной речи старших дошкольников на основе произведений и фольклорного жанра

Теоретические основы игры дошкольника

Основы политологии

Психология политического лидерства

Создание и исследование шпаклевочных паст на основе УПС и АВС

Электротехника и основы электроники

Патентный поиск на тему: "Современная оснастка станка" по курсу "Основы научной деятельности"

Лазеры. Основы устройства и применение их в военной технике

Основы конструирования: Проектирование привода общего назначения содержащего цепную передачу

Основы промышленного рыболовства и технология рыбных продуктов

Основы проектирования и конструирования машин

Психология - "Казус"

Психология

Психология

Предмет и методы психологии. Общее понятие о психике. Классификация психических явлений

Психология

Основы социальной информатики

История психологии

Психология социального конфликта

Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

Психология: Роль психологической службы в развитии учебной мотивации студента

Юнг. Аналитическая психология

Проблема человека в психологии

Основы гендерной теории и методологии

Психология человеческих проблем

Общественное мнение, как предмет изучения социальной психологии

Клиническая психология: предмет, задачи, виды диагностики

Любовь как эмоция и ее исследования в психологии

Психология математических способностей

Психология конфликтов

О психологии семьи как малой группы

Структурный анализ психологии масс

Психология дружбы и любви в юношеском возрасте

Психология управления

Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

Выдающиеся психологи Отечества. Выготский Л.С. (1896-1934)

Психология преступной группы

Психология толпы

Возрастная психология

Проблема эмоциональных состояний в психологии

Детская психология в учениях Античности, Средневековья и эпохи Возрождения

Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности

Использование корреляционного анализа в работе школьного психолога

Экологическая Психология

Психология конфликта

Билеты на гос.экзамен по психологии

Шпаргалки по общей психологии

О предмете психология

Экзистенциональная психология

Судебная психология

Особенности психологии коллектива осужденных

ПСИХОЛОГИЯ ОПОЗНАНИЯ

Место юридической психологии в системе научных знаний.

Основы электроники

Основы стандартизации и функциональной взаимозаменяемости. Расчет размерных цепей

Теоретические основы радиолокации

Основы конструирования

Основы формирования личности христианина

Основы Герменевтики

Статус в социологии и социальной психологии

Физические основы действия современных компьютеров

Движение тел переменной массы. Основы теоретической космонавтики

Основы здорового образа жизни студента, физическая культура в обеспечении здоровья

Физиологические основы здорового образа жизни

Основы здорового образа жизни студента. Физическая культура в обеспечении здоровья

Организационная основа использования физической культуры на детском курорте и общем курорте

Основы философии (Шпаргалка)

Философские основы этики: мораль и нравственность

НЕОРГАНИЧЕСКИЕ АНИООБМЕННИКИ, СИНТЕЗИРОВАННЫЕ НА ОСНОВЕ ГИДРОКСИДОВ МЕТАЛЛОВ

Анализ финансового состояния предприятия на основе бухгалтерсой отчетности

Коммерческие банки. Экономические основы их формирования

Основы технического и фундаментального анализа ценных бумаг

Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических расчетов

Формирование портфеля заказов фирмы на основе маркетинговой стратегии в АО "УАЗ"

Основы международного маркетинга

Паблик релейшенс (pr) как одна из реалий сегодняшнего дня. История, психология и формы деятельности pr сотрудника

Экономическая основа международной торговли

Основы отраслевого менеджмента

Психология управления

Управление качеством на основе стандартов ИСО 9000

Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)

Основы предпринимательства: бизнес-план

Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических данных

Экономические основы предпринимательства

Комплексная оценка финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Вега" на основе данных буххгалтерской финансовой отчетности

Ведение в курс "Основы экономической теории" (Введення в курс "Основи економiчної теорiї)

Основы рыночной экономики (Контрольная)

Основы социально-экономического планирования: сущность, анализ, области применения

Основы теории финансов

Сущность национальной психологии в экономике

Собственность как основа социально-экономических отношений

Духовные основы и динамика российской цивилизации

Динамика нравственности как основа прогноза

Коллегии, история создания и основы делопроизводства

О психологии изобретательского творчества

Классификация сейсмических сигналов на основе нейросетевых технологий

Сеть на основе нейрочипа

Основы локальных компьютерных сетей

Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии

Коктейли на основе мороженого

Психология джаза

Основы риси романтизму

Психолингвистическое исследование как основа современного подхода к обучению иностранным языкам

Основы теории литературы

Любовь к человеку, к родной земле — основа лирики И.А. Бунина

Способы раскрытия психологии героев в романе "Преступление и наказание" Ф.М. Достоевского

Русский язык - основа национального единства и русской культуры

Народно-православный "большевизм" как основа социальной утопии в поэзии и мировоззрении Сергея Есенина

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.