путь к просветлению

Реферат на тему: Организация проведения внутренних аудитов качества

Раздел: Менеджмент (Теория управления и организации)     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Инициирует проведение внутреннего аудита высшее руководство организации, аудит осуществляется специально подобранными сотрудниками организации и обученными аудиторами. Задачами аудиторов являются: оценка Системы Качества компании; подтверждение, что Система Качества, действующая в организации, соответствует установленным требованиям; обеспечение (вместе с подразделениями компании) возможности улучшения Системы Качества. Первоначально внутренний аудит может проводиться как для всей Системы Качества, так и для ее отдельных частей. После исправления отмеченных проверкой недостатков осуществляется инспекционный контроль (перепроверка) всей Системы, чтобы убедиться в том, как проведенные изменения повлияли на ее производительность и эффективность. Все результаты внутренней инспекционной проверки должны быть документально оформлены. Результаты аудита должны базироваться на объективных доказательствах и быть понятны руководству и коллективу. Внутренний аудит можно проводить: силами самой организации, второй стороной и третьей стороной. Внутренний аудит, проводимый силами самой организации, претендующей на получение сертификата, и предшествующий сертифицированной инспекционной проверке со стороны регистратора, способствует успешному проведению внешнего аудита и получение сертификата. В крупных организациях уже на стадии разработки и внедрения системы менеджмента целесообразно предусмотреть создание службы внутреннего аудита. Создание такой службы отвечает интересам организации и является свидетельством понимания руководством организации значения аудита системы. Служба внутреннего аудита укомплектовывается сотрудниками, имеющими опыт практической работы и прошедшими специальное обучение. Функции, ответственность и полномочия сотрудников устанавливаются в процедуре по внутреннему аудиту и должностных инструкциях. Аудит второй стороной – проверка организации от имени потребителя или другой заинтересованной стороны. Цель аудита – получить достаточную информацию о системе менеджмента организации для обеспечения уверенности потребителя в том, что его специфические требования будут выполняться гарантировано и стабильно. Важно, чтобы аудит проводился профессионально и достоверно отражал результативность системы менеджмента организации. Необходимо помнить, что результаты аудита повлекут коммерческие решения, которые могут повлиять на будущее обеих организаций. Поэтому он должен быть проведен квалифицированным обученным персоналом, что является гарантией получения достоверной информации. Аудит второй стороной может проводиться независимой организацией, например, органом по сертификации или консалтинговой компанией. Аудит третьей стороной – проверка, проводимая внешней независимой организацией (третьей стороной). Чаще всего оценка третьей стороной применяется с целью сертификации. Как и аудит, второй стороной, аудит третьей стороной предъявляет особые требования, как к аудитору, так и к проверяемой организации. Аудитор должен быть профессиональным и компетентным, чтобы результаты аудита точно и справедливо отражали состояние системы менеджмента.

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пермский государственный технический университет Контрольная работа по дисциплине «Управление качеством» «Организация проведения внутренних аудитов качества» Пермь 2008 г. Содержание Введение Организация проведения внутренних аудитов качества Заключение Список литературы Введение Тенденции последних лет свидетельствуют о том, что организации все чаще для повышения эффективности и результативности своей деятельности прибегают к объединению принципов и требований различных систем менеджмента, то есть к созданию интегрированной системы менеджмента (далее ИСМ) как инструмента удовлетворения требований и ожиданий не только потребителей, но и других заинтересованных сторон. Стремительный рост интереса к ИСМ обусловил развитие соответствующих научно-практических разработок. Однако, несмотря на значительное число публикаций по проблематике, связанной с созданием и функционированием ИСМ, вопросы, касающиеся оценки их соответствия и, прежде всего, формирования общепринятого подхода к проведению внутреннего аудита систем как механизма совершенствования менеджмента организации, практически не исследованы. Цель данной работы – рассмотреть теоретические основы проведения внутренних аудитов качества. Работа состоит из одной главы, в которой рассмотрены теоретические аспекты: внутренний аудит качества, организация проведения аудитов качества. Аудит (проверка) – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита. В зависимости от целей аудита в качестве критериев могут использоваться международные стандарты, внутренние нормативные документы (документированные процедуры, рабочие инструкции), планы, программы, контракты и другая документация системы менеджмента организации. Наблюдения аудита могут указывать на соответствие или несоответствие критериям аудита, а также на возможности улучшения. Результаты внутренних аудитов предоставляют такого рода информацию для анализа со стороны руководства организации, что позволяет разработать корректирующие действия и выявить возможности улучшения, как отдельных процессов, так и системы в целом. Рекомендации по организации процесса аудита содержатся в МС ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента». Организация проведения внутренних аудитов качества В настоящее время разнообразие систем менеджмента, разработанных в соответствии с требованиями различных стандартов постоянно растет, охватывая все новые сферы деятельности организации. Определяющим аргументов в пользу внедрения таких систем являются требования международных стандартов к деятельности организации, установленные на основе общемирового соглашения. В наиболее общем виде аудит – процесс получения оценки свидетельств проверки с целью установления степени соответствия согласованным критериям. Следовательно, внутренний аудит нацелен, прежде всего, на предоставление высшему руководству гарантий того, что ИСМ находится в рабочем состоянии.

Это дает возможность сконцентрировать внимание аудиторов на областях с наибольшими рисками, выработать адекватные действия по управлению этими рисками, обеспечив руководство организации информацией, необходимой для разработки мероприятий по улучшению деятельности. Меры по регулированию рисков в случае выявления аудиторами несоответствий предусматривают разработку корректирующих мероприятий и плана по их реализации. Определяющим критерием при разработке корректирующих действий является их способность предотвратить или свести к минимуму возможность повторного возникновения несоответствий. По результатам выполнения корректирующих действий должна быть проведена оценка их результативности. Аудитор должен понять, привели ли предпринятые действия к устранению причины несоответствия, приведению риска в рамки допустимых значений. Владелец процесса должен держать риск под постоянным контролем с тем, чтобы его значения не вышли за рамки приемлемых и не привели к неуправляемости процесса. Любой аудит проводится в ограниченное время и с ограниченными ресурсами. Организация должна на стадии планирования аудитов определять, какие потребуются ресурсы по программе аудита и обеспечить их выделение. При определении ресурсов необходимо учитывать: • Персонал для проведения внутренних аудитов. Для обеспечения независимости аудиторов от проверяемой деятельности в небольших организациях, возможно, потребуется пригласить для проведения аудитов сторонних специалистов. • Ресурсы для обеспечения аудиторов методическими пособиями, справочными документами, инструкциями, формами регистрации информации. • Ресурсы для обеспечения командировочных расходов. • Ресурсы, необходимые для оценки и поддержания компетентности аудиторов и улучшения их деятельности. Например, ресурсы, необходимые для организации обучения аудиторов, проведения семинаров, обеспечения аудиторов специальной литературой и т.д.; Мониторинг процесса внутреннего аудита осуществляется с целью контроля за выполнением запланированных мероприятий и оценки степени достижения целей программы аудита. Поскольку процесс внутреннего аудита нельзя измерить инструментально, необходимо установить индикаторы процесса, позволяющие проводить мониторинг и оценивать результативность выполнения программы аудита. Индикаторы необходимо установить таким образом, чтобы они позволяли: • контролировать соответствие деятельности программе и графикам аудитов (например, в соответствующих документах предусмотреть графы для отметок о выполнении запланированных мероприятий, даты их выполнения и подписи ответственного лица); • оценивать способность аудиторских групп реализовать план аудита (в качестве индикаторов здесь могут использоваться: выполнение / невыполнение плана конкретного аудита, соответствие / несоответствие деятельности аудиторов процедурам по программе аудита, соблюдение / несоблюдение сроков сдачи отчёта по аудиту и т.д.). Организация должна осуществлять анализ данных, полученных в ходе мониторинга программы аудита. В результате такого анализа лица, ответственные за менеджмент программы аудита должны выявлять возможности и предпринимать действия по улучшению программы аудита, в том числе корректирующие и предупреждающие действия.

Какие же элементы системы направлены на достижение превосходного качества? В первую очередь, требования, виды деятельности и процедуры, обеспечивающие непрерывное улучшение качества и повышение конкурентоспособности продукции, а также требования и процедуры технологического обеспечения качества. Среди элементов второй группы выделяют следующие направления деятельности [19]: Pуправление рабочими местами; Pобеспечение здоровья и безопасности работающих; Pвнедрение превентивного технического обслуживания; Pобеспечение надежности; Pвнедрение встроенных систем и средств диагностики; Pобеспечение безопасности продукции. Внедрение этих элементов в совокупности с базовыми согласно стандартам ИСО 9000 и соответствующей матричной структурой управления характеризует систему качества, отвечающую требованиям TQM. Рис.P7.10 Контрольные вопросы 1.PЧто такое менеджмент качества? 2.PПочему важен акцент на процесс, а не на его результаты? 3.PКакие типы аудита вы знаете? 4.PВ чем состоит отличие внешнего и внутреннего аудита? 5.PНазовите основные этапы проведения внутреннего аудита. 6.PОхарактеризуйте цель премий качества. 7.PВ чем состоит роль информационной поддержки систем обеспечения качества продукции? 8.PВ чем состоит специфика управления процессом в условиях TQM? 9.PЧто такое управление проектом? Библиографический список 1.PМир управления проектами

Пример проведения внутреннего аудита

Организация службы внутреннего аудита на предприятии

Анализ внутренней среды организации

Анализ внешней и внутренней среды организации

Разработка бизнес-плана по организации производства внутренних стеновых панелей

Организация учета и аудита производственных запасов на АО "Уральскоблгаз"

Организация, как объект аудита и контроллинга персонала

Цель и организация проведения технического осмотра и ремонта системы питания

Организация проведения налогового контроля по производству и реализации спиртосодержащей этиловой, алкогольной продукции и этилового спирта

Организация строительства и управление качеством

Влияние формы организации уроков истории на качество знаний учащихся

Организация внутреннего аудита на предприятии

Организация и методика проведения аудита

Особенности внешнего и внутреннего аудита

Основные этапы проведения аудита

Основные этапы проведения аудита

Как сделать процесс внутренних аудитов инновативным и эффективным?

Методологические аспекты проведения аудита и особенности тестирования системы компьютерной обработки данных

Организация учета, анализа и аудита на малых предприятиях (на примере ПО ЗПК "Заготхлебпром" ст. Романовская)

Основные этапы и особенности проведения аудита денежных средств

Права и обязанности сторон при проведении аудита

Проведение аудита бухгалтерского баланса

Проверка расчетных, валютных и других счетов в банках, финансовых вложений и состояния забалансового учета при проведении аудита

Система внутреннего аудита

Учет расчетов с поставщиками и покупателями и формирование внутреннего аудита

Основы проведения аудита краткосрочных активов

Право на забастовку организация и процедура её проведения в РФ

Мониторинг биоты (на разных уровнях его проведения) на примере водной среды

Организация бухгалтерского учета и аудита расчетных операций

Внутренний финансовый контроль отраслей, предприятий, организаций, общественных объединений, союзов, партий и движений

Организация и проведение урока по физической культуре и часа здоровья

К вопросу об организации и проведении самостоятельной работы курсантов под руководством преподавателя на компьютерной технике

Организация коммерческой работы на внутреннем водном транспорте

Правовые основы организации и проведения лотереи

Организация внутреннего контроля в области хранения запасов

Организация и технология ремонта при внутренней отделке зданий

Организация валютно-обменных операций на внутреннем внебиржевом валютном рынке

Организация и методика послеубойной ветеринарно-санитарной экспертизы туш и внутренних органов сельскохозяйственных и диких промысловых животных (птицы)

Организация аудита операций с денежными средствами в ООО "Авангард"

Организация бухгалтерского учета внутренних расчетов ООО "ЭПК-Аудит"

Организация учета, анализа и аудита расчетов ОАО МК "Азовсталь" с государственным бюджетом и внебюджетными фондами

Проведение аудиторской проверки учета аренды основных средств на примере ООО "Эфес"

Назначение и организация инспектирования в органах внутренних дел

Основные проблемы законодательной регламентации организации и проведения публичных мероприятий в России

Локальные сети и современная организация внутреннего документооборота

Организация и проведение банкета "День Святого Валентина"

Внутренняя и внешняя среда организации

Организация и проведение культурно-массового мероприятия как социальная PR технология

Организация процедуры проведения мероприятий по стимулированию сбыта

Планирование работы с персоналом в организации и проведение его деловой оценки

Виды рисков внутренней и внешней среды организации и учет их при управлении

Организация и проведение уроков и мероприятий в школе

Организация и технология проведения КР автобуса ПАЗ-3205

Организация и проведение соревнований по легкой атлетике (эстафеты, пробеги)

Методика проведения анализа финансовых результатов деятельности организации

Процедуры проверки внутренней системы контроля предприятия, организации, учреждения

Организация и проведение наблюдения

Внутренние воды России

Особенности проведения документальной проверки правильности исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль

Административная деятельность органов внутренних дел по предупреждению и пресечению правонарушений, иных общественно опасных действий

Особенности проведения банком операций с векселями

Правовое регулирование оценки хозяйственной деятельности, бухучета, отчетности и аудита

Внутренний мир Раскольникова

Методическое руководство по проведению занятия по русскому языку в рамках аудиовизуального курса для студентов-иностранцев с использованием видеозаписи мультфильма "Мороз Иванович".

Социально-экономический и политический строй. Внутренняя и внешняя политика Киевской Руси

Внешняя и внутренняя политика СССР накануне немецко-фашистской агрессии. Причины поражения Красной Армии на начальном этапе войны

Надпочечники - железы внутренней секреции

Пропедевтика внутренних болезней

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ОМОН И ВНУТРЕННИХ ВОЙСКАХ МВД РОССИИ (низшие структурные подразделения: отделение, взвод)

ОРГАНЫ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ В СИСТЕМЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ

Деятельность органов внутренних дел по обеспечению режима чрезвычайного положения

Особенности подготовки и проведения праздников в специальном дошкольном учреждении для детей с нарушением слуха

Методика проведения контроля знаний по курсу "Основы экономики"(Контроль знань з курсу "Основи економЁки")

Внутренняя и внешняя политика Японии в послевоенные годы

Расчет внешних скоростных характеристик двигателя внутреннего сгорания

Краткая классификация двигателей внутреннего сгорания (ДВС) строительных и дорожных машин

Расчёт рабочего цикла двигателя внутреннего сгорания автотракторного типа с помощью персональной ЭВМ

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

Планирование потребности в тракторах. Определение видение видов ТО и ремонтов, сроков их проведения. Расчет затрат средств на ремонты и техническое обслуживание

Двигатель внутреннего сгорания

Методические особенности проведения физической культуры

Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

Юридические основы аудита

Возникновение и развитие целей и приемов аудита

Шпаргалки по аудиту

Внутренний конроль основных средств

Проблема учета и аудита операций по ценнам бумагам ( в Азербайджане)

Практика по бух. учету и аудиту в аудиторской компании «ФИНАНСЫ»

Приемы и способы проведения аудиторской проверки

Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)

Корпоративный праздник как инструмент внутреннего PR

Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

Подготовка персонала: организация и проблема на примере ОАО ММК им. Ильича

Состояние и пути совершенствования организации финансов в аграрных формированиях на примере ОАО «Бахус» Елецкого района Липецкой области

PR фирмы. Внутренние мероприятия и корпоративная культура для формирования имиджа и повышения эффективности работы

Анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятий и организаций на примере ОАО "Хлебозавод № 7"

Валовой внутренний продукт - важнейший показатель системы национальных счетов

Заботы о внутреннем благоустройстве государства

Внутренняя и внешняя политика Александра III

Социально-экономическое развитие России в 60-90-е гг. XVIII в. Внутренняя политика Екатерины II

Кризисные явления во внутренней политике самодержавия

Внутренняя политика и экономика послевоенной Японии

Внутренние функции Российского государства

Внутреннее устройство вестготского королевства в 418 - 507 гг.

Милл Дж., Кроулин Р. Терапевтические метафоры для детей и “внутреннего” ребенка.

Различные формы проведения досуга

Многоликость внутреннего мира Чичикова

Роль внутреннего монолога в создании характера героя

Комплекты тем сочинения для проведения письменного, экзамена по литературе в XI классах общеобразовательных учреждений 2001/02 учебный год

Борьба с внутренними обстоятельствами за высокую работоспособность

Вены и микрососуды подслизистого слоя , стенки некоторых трубчатых внутренних органов

Литература - Терапия (Вопросы из экзаменационных билетов по внутренним

Функции желез внутренней секреции

Вены и микрососуды подслизистого слоя , стенки некоторых трубчатых внутренних органов

Внутренний коммерческий расчет

Технология проведения бизнес-процесса закупки

Годовое общее собрание акционеров: подготовка и проведение

Внутренний контроль в системе управления холдингом

Подготовка и проведение собраний кредиторов в процессе банкротства предприятий

Внутренняя структура протона и новый способ получения энергии

Экономическая безопасность России: внутренние проблемы

Краткое введение в проведение видеоконференций

Внутренняя речь

Основы управления в органах внутренних дел

Процессуальные аспекты проведения налоговых проверок

Органы внутренних дел Российской Федерации, правовые основы и основные направления деятельности

Организация производства молока на примере ООО Иркут

Внутренняя картина агрессии у ребенка

Внутренний опыт в структуре воображения

Прогностическая значимость опыта проведения реформы школы в России в 1970-80 гг

Методика проведения урока с ортобиотическими компонентами

О психологических аспектах формирования личности руководителя органов внутренних дел

Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации

Техника подготовки и проведения презентаций

Опыт политической и административной организации местных органов власти за рубежом на примере США

Совершенствование информационной технологии первого управления внутренних дел ВО города Москвы

Дисциплинарные отношения в органах внутренних дел

Методика составления и проведения простейших самостоятельных занятий физическими упражнениями

О внутреннем человеке

Проблемы развития аудита

Использование материалов экологического аудита для экологического обучения

Внутренний рынок и торговый быт Советской России

Служебные записки, распоряжения, инструкции и другие внутренние документы компании

Проведение финансовой политики в России

Особенности учета и аудита на предприятиях общественного питания

Билеты по аудиту

Внутренний рынок в России

Цели и виды аудита

Нидерланды : экономика, внутренняя и внешняя политика в 90-е годы

Применение методов оценки эффективности инвестиционных проектов на примере организации производства по пошиву школьной формы.

Управление органами внутренних дел

Внутренний человек в русской языковой картине мира

Управление внутренними делами

Болезни сердечно-сосудистой системы и внутренних органов у птиц

Внутренний учет и контроль материалов

История возникновения, сущность и этапы развития аудита

Международные стандарты аудита

Порядок проведения налоговых проверок в Республике Беларусь

Проблемы развития аудита в России

Сущность аудита и аудиторской деятельности

Корабельный устав ВМФ, Строевой устав ВС РФ, Дисциплинарный устав ВС РФ, Устав гарнизонной и караульной служб ВС РФ, Устав внутренней службы ВС РФ - полные электронные версии

Зарубежный опыт проведения переписи населения

Возможности высокочувствительных магнитометров POS при проведении геомагнитных съемок

Внутренние воды Африки

Климат и внутренние воды. Почвы Липецкой области

Технология проведения горно-разведочных выработок

Внутренняя политика России в 16 веке

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.