путь к просветлению

Реферат на тему: Коммуникации в управлении. Современные тенденции развития

Раздел: Менеджмент (Теория управления и организации)     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становится лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители – это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс, который является неотъемлемой частью управления. 1. Понятие коммуникации Коммуникация является одним из важнейших факторов интеграции управления. Коммуникация – это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мнениями, мыслями чувствами, обмен информацией. Без коммуникаций невозможно существование никакой организационной группы людей. Коммуникация здесь выступает как условие организации. Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникаций, а с другой – формирует те формы коммуникаций, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление. Понятие «Коммуникация» соединяет в себе три аспекта совместной деятельности людей: движение информации, процесс управления и отношения индивидуума к цели управления и управленческим решениям. Менеджер распределяет информацию и определяет порядок ее движения, влияет на отношение индивидуума как к информации, так и к управлению и другим индивидуумам. Нередко понятие «Коммуникация» отождествляют с понятием «Информация» или в практическом менеджменте рассматривают коммуникацию как следствие информационного обеспечения управления. 1.1 Информация как основной элемент коммуникативных систем Информация в данном контексте понимается как комплекс сведений, необходимых для успешного функционирования коммуникативной системы. Роль информации определяется тем, что она занимает важнейшее место среди компонентов, определяющих процесс принятия решений. Конец 20-го века показал, что информационный ресурс становится главным богатством любой организации. От того, на сколько менеджер владеет информацией, зависит процесс управления. Умение обращаться с информацией зависит от многих социальных и культурных факторов, индивидуальных особенностей организатора, его ценностных ориентаций. А непосредственно от умения обращаться с информацией зависит и управление. Сегодня рассматривают различные виды информации. Одни в большей мере нужны управленцам (производственная, экономическая, социальная, политическая), другие накапливаются в процессе деятельности (актуальная, аккумулятивная), третьи необходимы менеджеру (знания, навыки, умения). Информация, полученная с помощью различных социологических, статистических и других методов, должна составлять полную картину об управляемом объекте. Информация об объекте должна отражать состояние, процессы и тенденции его развития. Однако на практике в подавляющем большинстве случаев по различным причинам (нехватка времени, отсутствие необходимого количества каналов) не удается в полном объеме собрать информацию об объекте с целью принять то или иное решение.

Это может использоваться путем предоставления отчетов, итоговых документов по отдельным проектам в вышестоящие руководства. В производственном процессе пока еще господствуют системы коммуникаций, организованные по схеме «сверху вниз». В таких системах основное производственное звено воспринимается как исполнительная ступень, которая должна выполнять распоряжения управленческих структур. Согласование работы звеньев такой организации осуществляется через руководство, которое превращается в посредника в коммуникации между ними. В работниках воспитывается психология исполнителя. Поэтому любая неувязка в решении производственных или социальных вопросов может вызывать недовольство руководителями. Практика управления в такой системе основывается на принципах разделения и специализации труда, его унификации, преобладания административных, правовых и экономических методов управления. Современные руководители, воспитанные в старых структурах управления, предпочитают эту систему и не всегда могут впитаться в новые системы коммуникации. Горизонтальное направление. Коммуникации осуществляются между членами группы, имеющими равный ранг, а также между равнозначными группами. Горизонтальные коммуникации в одних случаях являются непременным атрибутом реализации определенного алгоритма управления, а в других – происходят спонтанно. Крупнейший американский менеджер Ли Якокка, после прихода генеральным директором в фирму «Крайслер», «не мог поверить, что менеджер, возглавляющий конструкторский отдел, не поддерживает постоянной связи с руководителем производственного отдела». «Никто в корпорации «Крайслер», казалось, не понимал, что взаимодействие различных функций в компании абсолютно необходимо. Другой пример: сбыт и производство автомобилей находились в ведении одного вице-президента. Для меня это было непостижимо, так как мы здесь имеем дело с чрезвычайно трудоемкими и совершенно различными функциями. К тому же – что еще хуже – обе эти области деятельности не поддерживали между собой практически никакой связи» . 4. Формы коммуникаций К формам деловой коммуникации относят дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, прием по личным вопросам, телефонные разговоры, деловая переписка и др. Многие практики и теоретики управления считают, что формы, в которых осуществляются коммуникации, зависят от того, что известно о получателе информации. Это означает, что руководитель должен ориентироваться на получателя информации, а не на ее источник. Когда руководитель является источником информации, он должен быть уверен не только в том, что говорит на одном языке с получателем информации, но и что правильно подобрана форма коммуникации. То есть важно, чтобы коммуникатор правильно оценивал и форму получения информации, а также значение обратной связи. Диалог. В узком смысле это двухсторонний обмен информацией между людьми как публично, так и посредством масс-медиа. В более широком понимании – горизонтальная передача информации, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие. Дискуссия – разновидность спора как словесного состязания.

Понятно, всякое управление, в том числе персоналом, не сводится только к информации, но и не мыслимо вне информации. Именно поэтому всегда будет потребность в людях, обладающих опытом работы области информационных коммуникаций. Ведь эффективные коммуникации – это одна из составляющих успеха любого бизнеса. Понимание механизма коммуникационных процессов позволяет сформировать эффективную систему бизнес-коммуникаций (обмен информацией и деловое взаимодействие) компании. Коммуникации встроены во все виды управленческой деятельности, они являются связующими звеньями, оказывающими существенное влияние на эффективность всех процессов, происходящих в организации. Безусловно, существует множество преград на пути успешного осуществления коммуникаций. Распространенными препятствиями на путях обмена информацией в организации служат фильтрация плохих новостей подчиненными, перегрузка информационной сети и неудовлетворительная структура организации. Плохая обратная связь и неумение слушать мешают эффективному обмену информацией. Следовательно, тормозятся и другие процессы управленческой деятельности, что в свою очередь приостанавливает успешное развитие организации. Таким образом, мы видим, что от развития коммуникаций зависит успех управленческой деятельности. Поэтому менеджеру приходится постоянно следить за протеканием коммуникационных процессов, контролировать их эффективность и целенаправленность. Литература Коротков Э. М. Концепция менеджмента - М., 1997 г. Ковалев Г. Д. Инновационные коммуникации – М., 2000 г. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации – М., 2002 г. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., 2004 г. Бизнес-коммуникации // Служба кадров, 2002, №10. Маркетинг взаимодействия: философия и методология межфирменных коммуникаций // Маркетинг, 1999, №3. Изменения и внутрифирменные коммуникации // Управление персоналом, 2002, №10. Приложение 1 Приложение 2 Межличностная коммуникационная сеть руководителя групп в организации Ли Якокка. Карьера менеджера. / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991. – С. 75. Там же. – С. 75. Ли Якокка. Карьера менеджера: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991. – С.179. Ножин Е. А. Мастерство устного выступления. – М.: Политиздат, 1989 48

Международное валютное право. М., 1984. Аметистов Э.М. Межгосударственная унификация трудового права // Материалы по иностранному законодательству и международному частному праву / Труды ВНИИСЗ. Вып. 44. М., 1989. Аметистов Э.М. Современные тенденции развития права европейских сообществ // Советское государство и право. 1985. № 7. Антонова Е. С. Понятие, содержание и особенности корпоративных прав // Юридический мир. 2000. №11. Ануфриева Л.П. Иностранные юридические лица: правовое положение в России // Российская юстиция. 1997. № 2. Ануфриева Л.П. Международное частное право. Т. 1 : Общая часть. М.,2000. Ануфриева Л.П. Международное частное право. Т. 2: Особенная часть. М., 2000. Асосков A.B. Акционерное законодательство Европейского Союза // Право и экономика. 1998. № 4; Юридический мир. 1998. № 6. Асосков A.B. Методы частноправового регулирования статуса коммерческих организаций, действующих на территории иностранных государств // Московский журнал международного права. 2001. № 1. Асосков A.B. Методы частноправового регулирования статуса коммерческих организаций, действующих на территории иностранных государств: Дисс. …канд. юрид. наук. М., 2001. Асосков A.B

Тенденция к нарастанию открытости

Современные тенденции демографического развития России

Современные тенденции развития рынка ценных бумаг в России

Современные тенденции развития и формирования ассортимента рыбной кулинарии

Современные тенденции в управлении организации

Современные тенденции развития банковской системы в России

Современные тенденции в развитии интернет-технологий

Современные тенденции управления маркетингом

Современные тенденции развития международных отношений

Современные тенденции развития ванных комнат

Современные тенденции развития предпринимательства в России и Иркутской области

Современные тенденции в лечении шизофрении

Новые тенденции в японской системе управления персоналом

«Прикладной» Wi-Fi: современные тенденции в измерениях и техучете

Приток и отток капитала в национальной экономике России: причины, основные направления, современные тенденции

Дизайн. Интерьер. Современные тенденции

Современные тенденции мирового хозяйства

Рынок труда и заработная плата: сущность и современные тенденции

История становления главных улиц Харькова: этапы и современные тенденции

Современный период развития России

Политические режимы современного общественного развития

Социальная значимость физической культуры и спорта в современных условиях развития России

Современные проблемы развития малого бизнеса в России и пути их решения на примере Краснодарского края

Современные направления развития систем CtP для малых и средних предприятий

Современный этап развития военных судов в Российской Федерации

Современный этап развития рынка ценных бумаг в России и задачи регулирования

Демократия и проблемы формирования правового государства на современном этапе развития общества

Современный этап развития российско-французских отношений в сфере политики и безопасности

Школа Монтессори. История возникновения и современный этап развития

Современные направления развития композитов на основе полимеров

Основные тенденции, перспективы развития современного мирового хозяйства

Банковская система и тенденции ее развития в современных условиях

Основные тенденции мирового развития на современном этапе

Тенденции развития классического волейбола на современном этапе

Некоторые тенденции развития массового политического сознания на современном этапе

Современные технологии управления: тенденции и перспективы

История, панорама современного естествознания и тенденции его развития

История, современность и тенденции развития административного права

Интеграционные процессы в мировой экономике: тенденции современного развития

Тенденции развития транснациональных корпораций в современных международных экономических отношениях

Тенденции развития современных направлений науки

Современное состояние экономики России и тенденции и перспективы ее развития во время мирового финансового кризиса

Налоги: тенденции, перспективы развития

Основные тенденции развития Российской империи в начале ХХ века

Основные тенденции в развитии мирового капиталистического хозяйства в конце XIX начале XX века

ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ

Характеристика состояния и тенденции развития текстильной промышленности России

Военно-технические проблемы создания и развития современной системы управления силами ВМФ и пути их решения

Постмодернистские тенденции в современной прозе (А.Битов, В.Пелевин) и факультативное изучение данной темы в школе.

Новые тенденции развития Российско-Африканских отношений

Тенденции и перспективы развития местных налогов

Тенденции и противоречия мирового экономического развития

Аддиктивное поведение молодежи как пример негативной тенденции в современном российском обществе

Цифровая первичная сеть - принципы построения и тенденции развития

Религиозная ситуация в современной России: изменения, тенденции, противоречия

Тенденции в развитии российской молодежной политической культуры

Всемирные тенденции развития городов

Формирование и тенденции развития мирового рынка труда

Потенциал и тенденции развития Японии

Специфика и тенденции развития рыночных отношений в РФ

Учет макроэкономических тенденций при определении стратегии развития банка

Общие тенденции развития права (источников права) периода империализма

Тенденции развития журналистики России в послепереходный период

Тенденции развития рынка компьютерной графики и анимации

Апологетика православия в Интернет-пространстве: история, тенденции, развитие, перспективы

Тенденции развития мировой черной металлургии

Страховой рынок РФ: тенденции и перспективы развития

Товарные биржи: сущность и тенденции развития

Естествознание предмет, общие принципы и тенденции развития

Тенденции развития мирового сельского хозяйства

Анализ источников гражданского права: тенденции развития и применение в гражданском праве РФ

Новые тенденции в развитии российской системы права

Состояние криминальной виктимизации в стране и тенденции ее развития на перспективу

Тенденции развития трудового права в условиях перехода к рынку труда

Развитие центробежных тенденций в Югославии

Тенденции развития конструкций электронных средств и факторы, определяющие их построение

Основные тенденции развития отечественной культуры XX века. Архитектура

Тенденции развития русской культуры

Анализ проблем и тенденций развития мирового рынка зерна

Основные тенденции экономического развития Франции

Тенденции развития мирохозяйственных отношений

Занятость и безработица. Принципы функционирования и тенденции развития рынка рабочей силы

Тенденции и перспективы развития корпоративных конфликтов в России

Тенденции развития системы высшего образования в Украине и за рубежом: основные направления

Управление развитием содержания регионального образования (современная казахстанская модель образования)

Две основные тенденции в эмоциональной жизни современного человека и их последствия для психического здоровья

Культура и современные эпидемиологические тенденции в психологии

Исследовательский потенциал и тенденции современной социологии

Тенденции развития социальной инфраструктуры

Мировые тенденции развития агротуризма

Тенденции развития регионального туристического бизнеса на примере санатория "Лазурный" г. Бердянск

Рынок корпоративных облигаций: тенденции и перспективы развития

Мировые тенденции развития ядерной технологии

Научно-технический прогресс в современном мире: тенденции и противоречия

Текущее положение и тенденции развития в российском рынке недвижимости в условиях экономического кризиса

Тенденции развития и новые формы функционирования малого бизнеса на Юге Российской Федерации

Частная собственность, ее преимущества и недостатки, тенденции и перспективы ее развития в России

Модель экономического развития Южной Кореи на современном этапе

Рынок земли в современной Российской экономике и перспективы его развития при сложившейся экономической ситуации

Происхождение, основные этапы развития и современные определения термина «библиография»

Обзор современного программного обеспечения управления проектами

Становление и современное состояние криминологии. Основные этапы ее развития

Российская молодежная политическая культура. Тенденции

Пенсионная система России: современное состояние, правовые проблемы, дальнейшее развитие

Развитие взглядов на материю. Современная наука о строении материальной реальности.

Современное состояние и развитие ипотечного кредитования в Республике Казахстан

Особенности развития ТНК на современном этапе

Японская модель управления на рубеже ХХI века: традиционное и современное

Обзор современного программного обеспечения управления проектами

Управление развитием предприятия

Понятие и классификация векселей. Проблемы и тенденции вексельного обращения в России

Современное состояние и перспективы развития инвестиционной деятельности в РФ

Особенности социально-экономического развития современной Франции

Мир и Россия: Основные тенденции истории

Околоисторические тенденции в освещении жизни и деятельности Абылай-хана и его потомков

Реалистические тенденции русской культуры

Понятие культуры в культурной антропологии: некоторые тенденции

Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций

Процесс коммуникаций и эффективность управления

Формирование системы управления строительным комплексом в современных условиях

Коммуникации как связывающий процесс в управлении

Прогнозирование рыночных тенденций

Развитие современной физики в 1932 - 1954 гг.

Основные тенденции применения ЭВМ в сфере образования

Развитие средств коммуникации слабовидящих глухих и слепоглухих детей и роль изобразительной деятельности и чтения в нем

Ипотечное страхование: тенденции и проблемы

Способы управления и развития памяти

Ключевые тенденции экономической, потребительской и конкурентной среды в России

Мотивационные тенденции в обществе

Тенденции смертности в России

Некоторые противоречия в развитии современной теории спорта

Управление развитием физической культуры и спорта в субъекте Российской Федерации (на примере Краснодарского края)

Философия современного научно-технического развития

Восприятие идей Ницше в России: основные этапы, тенденции, значение

Аналитическая теория сознания и онтологические тенденции структурализма

Развитие философских идей после Декарта в сравнении с современным положением в квантовой теории

Система «природа — общество» и климат. Современное состояние и перспективы развития мировой энергетики

Управление устойчивым развитием

Управление и развитие предприятия (магазин)

Диалектика развития современной экономики Англии

Таможня и тенденции

Актуальные проблемы развития современной рыночной инфраструктуры

Тенденции международной торговли товарами и услугами

Особенности развития народного хозяйства России на современном этапе

Тенденции

Опыт управления развитием региона в странах с развитой рыночной экономикой

Современное состояние и меры по дальнейшему увеличению производства овощей открытого грунта

Пожарная безопасность объектов строительства г. Москвы: изменения законодательства, проблемы и тенденции

Особенности развития флоры, фауны и современный почвенно-растительный покров Азии

Роль океанического природопользования в развитии современной цивилизации

Кредитно-банковская система и ее развитие в современных условиях

Исторические этапы развития массовых коммуникаций

Современные системы управления базами данных

Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях

Методика формирования и развития практики корпоративного управления в средней компании

Управление карьерой как система развития менеджмента

Политическая реклама как форма коммуникации современного общества

Развитие прав граждан России на современном этапе

Развитие педагогики и образования в Советском Союзе. Современное состояние

Общие тенденции в экологической обстановке

Село 90-х годов: Тенденции повседневной деятельности сельского населения

Кредитование потребительских нужд населения, современное состояние и перспективы развития на примере ЗАО Банк "Русский Стандарт"

Развитие банковской системы России в современных условиях

Аналіз та прогнозування основних тенденцій розвитку ринку дорогоцінних металів в Україні

Тенденции и перспективы в разработке композиций вспучивающихся огнезащитных покрытий

Современная организация и технология документационного обеспечения управления

Современное состояние и перспективы развития токсикологии отравляющих и аварийных химически опасных веществ

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.