Реферат на тему: Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

Раздел: Маркетинг, товароведение, реклама     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Поведение персонала Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 5. Гарантия Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 6. Сроки выполнения заказов Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 7. Условия оплаты Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 8. Комфортность, дизайн кабинетов Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 9. Используемое оборудование Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 10. Географическое расположение Внешне не проявляющаяся Шкала Степпера 11. Пол Непосредственно наблюдаемая Номинальная шкала, альтернативный вопрос 12. Уровень доходов Непосредственно наблюдаемая Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос Определение источников получения информации Определение источников получения информации заключается в выявлении целевой аудитории, т.е. кого и ли что необходимо исследовать. Целевая группа может определяться типом продукции или сущностью проверяемой гипотезы. Составляется общий портрет целевых потребителей и место, где их можно будет опросить. Прежде чем формулировать вопросы, для разработки анкеты необходимо разделить всех потребителей на основные сегменты. Деление будет производиться по следующим признакам: пол (мужской/женский) и уровень дохода (до 300 долл. и больше 300 долл.). Таким образом, у нас сформировано 4 сегмента: женщины с уровнем дохода до 300 долл., женщины с уровнем дохода свыше 300 долл., мужчины с уровнем дохода до 300 долл. и мужчины с уровнем дохода свыше 300 долл. Эти группы потребителей будут опрашиваться в ходе проведения исследования в помещениях стоматологической клиники во время ожидания приёма или после него. Далее необходимо определиться с планируемым для опроса объёмом выборки. Определение размера выборки подчиняется строгим законам и может быть осуществлено следующим образом. Объём выборки определяется исходя из ряда показателей: уровня доверительности от 300 долл./мес. Благодарим Вас за участие! 27

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВОЙ ПРОЕКТ на тему: «Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы «Полидент» Выполнила: студентка группы экономического факультета специальность: Проверил: Харьков-2007 СодержаниеВВЕДЕНИЕ 1ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ 2ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКА ПОИСКОВЫХ ВОПРОСОВ 3РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1Определение состава наблюдаемых переменных 3.2Определение источников получения информации 3.3Выбор метода сбора информации 3.4Выбор метода записи и хранения 4ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ 7ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ПРИЛОЖЕНИЕ А. Образец анкеты введениеКомплексное исследование товарных рынков является одной из главных функций маркетинга. Это – основа маркетинговой стратегии. Целью исследования рынка является получение информации о состоянии, конъюнктуре и динамике рынка. Сбор информации позволяет, после ее анализа и обработки получить достаточно ценные сведения об особенностях потребностей отдельных групп потребителей, деятельности конкурентов, уровне цен, политике местных властей по регулированию рынков. В настоящее время исследование рынка, как составная часть маркетинговой деятельности, стало полноправной профессией и является серьезным бизнесом. Исследование рынков осуществляется в трех основных направлениях: выявление потенциальных покупателей; определение количества покупателей, совершившие покупку; оценка перспектив розничной торговли. Процедура исследований рынков предполагает последовательное осуществление трех основных этапов: Предварительное исследование и отбор рынков Детальное исследование отобранных рынков Определение целевого рынка Основной задачей первого этапа является получение по возможности наиболее достоверной информации о емкости рынка, т.е. возможностях рынка по реализации какой-либо продукции в определенный период времени. Результатом предварительного этапа исследования рынков является получение информации о тех рынках, где имеются наибольшие потенциальные шансы для фирмы сбыта её продукции или услуг. Второй этап исследования рынков должен существенно сузить спектр потенциальных рынков. Итогом работы на втором этапе должен быть вывод о потенциальном для фирмы рынке. Третий и заключительный этап проводимых исследований – выбор целевого рынка. Целевой рынок – это некая совокупность потенциальных потребителей. Особенностью их является то, что они обладают достаточно схожими потребностями в намерении приобрести ту или иную продукцию. Определение предмета исследования Исследуемый объект - стоматологическая клиника «Полидент», которая предоставляет услуги терапевтического и ортондонтического профиля следующего типа: все виды протезирования; лечение корневых каналов с помощью современных технологий в одно посещение; ультразвуковое снятие зубных отложений, грязевой массаж, солевые полоскания, аппликации фитосредствами; лечение парадонтоза по индивидуальным схемам; лазеро- и светолечение; косметическая реставрация зубов; профессиональная гигиена; отбеливание зубов; исправление прикуса у детей и взрослых.

В современных условиях выживаемость предприятий, завоевание ими конкурентных преимуществ возможны лишь при условии их обязательной постоянной организационно-технической перестройки с целью приближения существующего производства к оптимальному проекту, который бы соответствовал достигнутым уровням знаний, техники, технологии, организации и управления производством. Процесс гибкой адаптации предприятия к постоянно меняющимся условиям рынка, к переменчивости налоговой политики и методам государственного регулирования представляет собой эта организационно-техническая перестройка. Процесс сближения имеющейся модели организации с ее идеальным проектом необходим для достижения устойчивой конкурентоспособности на рынке. Оптимальный проект организации должен соответствовать современным уровням технологии, техники и культуры организации и управления предприятиями. Реализация главных принципов организации производства приводит к повышению эффективности работы предприятия при устойчивых воздействиях окружающей среды, тогда как осуществление основных и противоположных принципов организации производства увеличивает еще и внутреннюю гибкость производства, т. е. способность оперативно с наименьшими затратами адаптироваться к изменениям производственной программы, условий на рынке товаров и услуг, норм государственного регулирования

Вопросы для анкеты к теме "поведение потребителей на рынке стоматологических услуг"социология

Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова

Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

Маркетинговое исследование рынка

Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

Маркетинговое исследование рынка

Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

Маркетинговое исследование рынка коньяков

Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

Маркетинговые исследования рынка импортных косметических средств по уходу за кожей г. Ростова-на-Дону

Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

Маркетинговые исследования рынка растительных масел, майонезов и кетчупов под собственной торговой маркой сбытовой сети

Маркетинговые исследования рынков сбыта

Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи

Маркетинговые исследования рынка средств для похудения

Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей сельскохозяйственной продукции

Вопросы на тему "Windows, Excel & Word" с тестами, иллюстрациями и пояснениями

Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

Теория поведения потребителя и производителя

Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

Прикосновение и поведение потребителя

Социально-психологические воздействия рекламы на поведение потребителей

Основные возможности изучения поведения потребителя методом “фокус-группа”

Поведение потребителей. Потребительский выбор

Домохозяйства как субъекты рыночных отношений. Рациональное поведение потребителя в рыночной экономике

Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов

Теоретические направления поведения потребителей

Поведение потребителей

Поведение потребителей

Маркетинговый анализ рынка рекламы г. Москвы

Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования в Санкт Петербурге на вторую половину 1999 года

Маркетинговый анализ рынка майонеза

Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

Маркетинговое регулирование рынка

Рынок ценных бумаг как сегмент финансового рынка

Исследование рынка недвижимости

Исследование рынка пива Украины

Исследование рынка такси г. Хабаровска

Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке

Маркетинговое исследование потребительского рынка

Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

Маркетинговый анализ рынка платежных систем

Оптовая торговля и её роль в повышении эффективности функции рынка

Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

Рынок маркетинговых исследований в Украине

Рынок деривативов в структуре мирового финансового рынка

Рынок ценных бумаг как сегмент финансового рынка

Организационно-технические вопросы обучения по темам безопасной эксплуатации радиационно-опасных объектов

Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства

Рынок банковских услуг

Квазимонопольное поведение фирм на рынке

Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей

Поведение фирмы и социальные последствия функционирования рынка в условиях чистой монополии

Вывод на рынок информационной услуги

Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

НИС Азии и Латинской Америки на мировом рынке услуг

Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Сегментирование потребителей услуг

Анализ конъюнктуры рынка услуг гостеприимства и перспективы его дальнейшего развития

Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

К вопросу о горизонте макроэкономического прогноза: новый взгляд на изменчивость рынков 1988-2004

Сегментация рынка образовательных услуг

Мировой рынок услуг

Вопросы и билеты Организационное поведение за осенний семестр 2000 года

Понятие и содержание субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ, услуг

Рынок информационных услуг в России: проблемы формирования и развития

Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

Деятельность аудиторских организаций на рынке аудиторских услуг

Защита прав граждан-потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Проблема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

Структура рынка охранно-детективных услуг

Рынки информационных и интеллектуальных услуг в России

Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи

Анализ современного потребителя рынка недвижимости

Выведение новых услуг на рынок в консалтинговых компаниях, ориентированных на сферу b-2-b

Маркетинговое обоснование тактики фирмы на рынке услуг

Основные принципы и этапы разработки плана PR-кампании с использованием рекламных средств и приемов в целях продвижения товара или услуги на рынок (ООО "Ростовский колбасный завод – "Тавр")

Потребительское поведение и целевые группы потребителей

Продвижение туристского и туристско-анимационного продукта на рынке услуг в городе Калуге при помощи ГВС Интернет

Разработка комплекса мероприятий по продвижению новых услуг на рынок

Сегментация рынка потребителей (на примере сегментации потребителей рынка Крымтурпродукта)

Формирование бренда ВУЗа на рынке образовательных услуг России

Поведение и мотивация потребителя

Россия на международном рынке услуг

Анализ положения и стратегия развития предприятия "Автодом-Атэкс" на рынке услуг автосервиса

Методы работы с потребителем туристских услуг

Психологический портрет потребителя туристских услуг

Влияние мирового финансово-экономического кризиса на рынок туристических услуг

Рынок туризма и туристических услуг Новосибирской области

Характеристика рынка туристических услуг на современном этапе

Защита конкуренции на рынке финансовых услуг

Основные принципы регулирования на рынке услуг

Рыночные преобразования на потребительском рынке товаров и услуг

Рынок услуг связи

О вопросе клонирования в современном естествознании

ГО Правила поведения и действия населения в очагах поражения

Мое поведение при пожаре

Нефтяная промышленность России и её роль на мировом рынке сырья

Государственное регулирование рынка труда

Налоги с населения и их роль в условиях перехода к рынку

Финансовый контроль в период перехода к рынку

Вопросы подведомственности дел арбитражным судам в Российской Федерации

Защита прав потребителя

Юридические формы защиты прав потребителей

Защита прав потребителей

Исследование удовлетворенности потребителя

Контрольные вопросы по аграрному праву Украины

Аграрный вопрос в программах политических партий начала 20 века

Вопрос об открытии второго фронта. Тегеранская конференция

Шпаргалка по международному частному праву (Вопросы к экзамену по МЧП)

Стандартизация услуг

Вопросы коммерческой тайны

Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

Методические указания и вопросы к тесту по римскому праву

Нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы страхования и страховой деятельности

Страховой рынок в России и за рубежом

Правовое поведение и правонарушение

Вопросы обеспечения прав человека в деятельности Службы судебных приставов

Правомерное поведение

К вопросу о грамматических трансформациях при переводе

Темы для экзамена по Английскому

Темы по английскому языку (English topics)

Культурология (Шпоры - Экзамен. вопросы 4-курс)

Рецензия на телепрограмму "Тема"

Вопросы чести и морали в повести Пушкина "Капитанская дочка"

"Теория" и поведение Раскольникова в романе Ф.Достоевского "Преступление и наказание"

Тема дружбы и образы друзей в лирике Пушкина

Сравнительная характеристика художественного воплощения темы "морского путешествия" в романах "Робинзон Крузо" и "Путешествие Гулливера"

Тема свободы в лирике Пушкина

Творческая история рассказа Л.Н.Толстого "За что?" (документальный источник и художественные подступы к теме)

Тема деревни в произведениях "Пелагея" Ф.А. Абрамова и "Знак беды" В.В. Быкова

Тема подвига советского народа в Великой Отечественной войне в литературе

Женский вопрос в романе "Война и мир"

Темы сочинений за курс средней школы 2002-2003 уч. года (11 класс)

Тема войны и нравственности в произведениях современных писателей

«… и в мой жестокий век восславил я свободу…» тема вольности в произведениях А. С. Пушкина

Тема Судьбы в романах Пушкина

Историческая тема в творчестве А.С. Пушкина

Тема любви в лирике Маяковского

Актуальные вопросы истории ВОВ

Все темы (информатика) за 3-й семестр в СТЖДТ

Интернет и его услуги

Ответы на вопросы по курсу "Системное программирование" (Шпаргалка)

Контрольные по информатике для заочников (вопросы по Windows, Word, Excel)

Чем отличается папка Мой компьютер и программа Проводник? Как настроить рабочий стол? (и другие ответы на вопросы)

Акт обследования и гигиенической оценки стоматологической поликлиники

Отчет о проделанной работе медицинской сестры стоматологического отделения

Функциональный запор: вопросы диагностики и терапевтические подходы (обзор литературы)

Описание экзам препаратов, конспекты тем, + экзам тест по пат анатомии

Причины и условия преступлений, совершаемых военнослужащими и общие вопросы предупреждения правонарушений в пограничных войсках

Проблемные вопросы борьбы с мошенничеством в современных условиях

Некоторые вопросы понятия потерпевшего в современном уголовном процессе Российской Федерации

Экология (вопросы и ответы)

Обобщающее повторение по геометрии /на примере темы "Четырехугольник"/

Деятельность классного руководителя по формированию нравственного поведения младших школьников

Методика преподавания темы “Электромагнитные колебания” в средней школе с использованием компьютерных технологий

Методическая разработка по курсовой работе: «Воспитание культуры поведения у дошкольников»

Вопрос радиационной безопасности в экологическом образовании в средней школе

Требования, предъявляющиеся к терминам, научным понятиям и деффинициям. Критерии выбора темы научно - исследовательской работы

К вопросу о причинах поражений Красной Армии в первый период Великой Отечественной войны

Вопросы и ответы по политологии

Конспект лекций и ответы на экзаменационные вопросы по предмету Термическая Обработка

Совершенствование систем электроснабжения подземных потребителей шахт. Расчет схемы электроснабжения ЦПП до участка и выбор фазокомпенсирующих устройств

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.