путь к просветлению

Реферат на тему: Информационные системы маркетингового анализа

Раздел: Программирование, Базы данных     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Курсовая работа  по дисциплине «Информационные системы» Выполнила: студентка группы ДКЕ-201 Доманицкая Анна Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Москва, 2005 Введение Рынок информационных систем для бизнеса предлагает сегодня разнообразный выбор решений, помогающих предприятию организовать хранение и анализ информации, облегчить принятие управленческих решений для долговременного и стабильного результата. Отдельную нишу в этой категории занимают системы маркетингового анализа. Прежде всего, нужно сказать, что истинное значение маркетинга в России предприниматели стали осознавать совсем недавно, и далеко не полностью. Во многих фирмах до сих пор нет отдела маркетинга, а в некоторых этот отдел, хоть и наличествует, выполняет роль скорее рекламного или PR отдела, и, соответственно, не испытывает нужды в мощных информационных системах. Но на данный момент существует вполне четкая тенденция к развитию маркетинга как «ключевого ценного качества бизнеса». Из этого следует, что развитие компьютерных систем маркетингового анализа находится на начальной стадии, но, вместе со становлением маркетинга как одной из важнейших частей функционирования любой фирмы, эти системы будут становиться все более и более востребованными. Целью данной работы является изучение информационных систем, применяемых для маркетингового анализа, как в целом, так и на примере конкретного программного комплекса. Глава 1. Маркетинговый анализ и специализированные системы Выбор объекта исследования В основе понятия “маркетинг” (англ. marke i g) лежит термин “рынок” (англ. marke ). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности. Маркетинговая деятельность должна обеспечить: надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы; создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов; необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации. В чем состоят основные принципы маркетинга? В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию. Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают: Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности.

На стратегическом уровне Marke i g A aly ic помогает решить следующие ключевые задачи: сегментация базовых рынков, анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов) оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития. На тактическом уровне Marke i g A aly ic оказывает информационно-аналитическую поддержку при решении следующих задач: планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению, планирование работы сбытовой сети анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга среднесрочное прогнозирование объема продаж На оперативном уровне Marke i g A aly ic используется для решения следующих задач: автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие типовые операции), планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеров по сбыту; планирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения; оперативное планирование продаж и закупок (для торговых компаний). Также доступны следующие функции:   создание единого информационного пространства требуемой структуры для хранения маркетинговых данных, поступающих из внутренних учетных систем и разнообразных внешних источников; проведение аналитических исследований на больших объемах данных, включая прогнозирование; подготовка выходных документов — справок, аналитических отчетов — по любым объектам информационной системы (потребителям, конкурентам, товарам, проектам и т.д.) в требуемой форме; управление контактами и ведение информации о сделках. Комплекс Marke i g A aly ic имеет модульную структуру. Модули комплекса интегрируются между собой и с большинством учетных систем. (Стоит заметить, что модульная структура комплекса облегчает его разработчикам его модернизацию и изменение – внесение каких бы то ни было поправок и добавлений в один из модулей не затрагивает работу и целостность другого. А при возникновении необходимости в добавочных функциях и возможностях программы достаточно сконструировать и подключить очередной модуль – без необходимости перестраивать всю программу в целом). Модули, входящие в состав комплекса: Por folio, Co joi , A alyzer, GEO, Predic or, c-Commerce, Buffer, и, наконец, Mai . Распределение модулей по уровням управления информацией иллюстрирует рис. 1. Схема взаимодействия модулей – рис. 2. Особенности архитектуры: Модули C-Commerce и A alyzer разработаны на основе клиент-серверной технологии, построенной на СУБД MS SQL. Модули Por folio и Predic or являются локальными программами,поддерживающими файловый обмен с модулем A alyzer. Модуль GEO является дополнительной функциональной надстройкой к модулю A alyzer. Рис. 2. Схема взаимодействий модулей системы. Рассмотрим модули, составляющие программу, подробнее и по отдельности. Mai Модуль Mai составляет ядро комплекса Marke i g A aly ic. Он реализует стандартные функции маркетинговых информационных систем — автоматизацию процессов сбора и аналитической обработки маркетинговой информации.

Следует еще раз подчеркнуть, что модули могут использоваться как по одному, так и в сочетании – информация, содержащаяся в одном (или рассчитанная им), может передаваться для дальнейших расчетов в другой. Рассмотрим типичные для Marke i g A aly ic задачи: Определение оптимального сочетания потребительских свойств товаров и услуг. Покупатель делает свой выбор, оценивая все основные характеристики товара в совокупности. Поэтому даже если известны предпочтения покупателей по отдельным характеристикам товара, исследователь не всегда может определить предпочтительность всего товара в целом. Метод Co joi -анализа позволяет получить надежные оценки важности характеристик товара, а также предпочтительности значений этих характеристик без неоправданно высокой нагрузки на участников исследования. Применение модуля Co joi состоит из следующих шагов: Формирование массива вариантов исследуемого товара. Экспертная оценка или ранжирование полученных вариантов товара. Расчет важности характеристик товара и предпочтительности значений каждой характеристики товара. Расчет оценок для конкретных вариантов товаров. Формирование отчетов с исходными данными и результатами анализа. Исходные данные: все возможные характеристики товара и возможные значения характеристик, оценки предпочтительности сформированных вариантов, по желанию – характеристики уже существующих моделей. Выходные данные: предпочтительность отдельных признаков и характеристик товара, по желанию – оценка уже существующих моделей в целом. Ассортиментно-ценовой анализ конкурентов Чтобы добиться успеха в конкурентной борьбе, перед службой маркетинга компании "АЛЬФА" была поставлена задача разработать технологию проведения ассортиментно-ценового анализа конкурентов. Технология должна повысить качество и скорость мониторинга цен и ассортимента конкурентов; автоматизировать процедуру обновления данных. Основная сложность состоит в том, что позиции прайс-листа одного конкурента не соответствуют позициям прайс-листа другого. Но эта проблема решается с помощью модуля A alyzer. Модуль A alyzer позволяет проводить следующие виды анализа: анализ глубины ассортимента конкурентов по подгруппам; анализ структуры ассортимента конкурентов в выбранной подгруппе; сравнение средних цен конкурентов по артикулам; изменение глубины ассортимента конкурентов за отчетный период; динамика средних цен конкурентов. Проведению анализа предшествует подготовительная работа, выполняемая один раз. Подготовительная работа включает в себя настройку аналитического хранилища и проведение стыковки товарных позиций в прайс-листах конкурентов с единым классификатором товаров. Входные данные: прайс-листы за несколько месяцев. Выходные данные: результаты проведенных анализов в виде сравнительных таблиц или графиков. Анализ задач с сезонными колебаниями Ситуация: Компания ABC - недавно на рынке, производит нужный рынку товар с января 1999 г. Покупатели уже начинают узнавать товар компании ABC в магазинах, но, конечно, не так активно, как хотелось бы отделу маркетинга ABC. С декабря 2000 г. начата активная кампания по продвижению товара.

Маркетинговая разведка – постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой для разработки и корректировки маркетинговых планов. Маркетинговая информационная система – совокупность приемов, методов, организационных и технических средств для систематического накопления, анализа и передачи информации, используемой при принятии маркетинговых решений. Маркетинговая логистика – деятельность по управлению физическим перемещением материальных потоков (товарных грузов) от производителей к потребителям. Маркетинговые возможности – сложившееся соотношение определенной области потребительских нужд и реальных ресурсов (потенциала) предприятия по их удовлетворению. Маркетинговые затраты – объем денежных средств, необходимый для реализации маркетинговых задач. Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Маркетинговые цели – планируемый результат маркетинговых усилий. Марочный знак – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести (символ, изображение)

Маркетинговые информационные системы реферат скачать

Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

Методика оптимизации структуры и параметров библиотечной автоматизированной системы обеспечения информационными услугами

Автоматизированная интеллектуальная система классификации информационных сообщений средств массовой информации

Модернизация системы автоматизированных информационных технологи в казначействе

Информационный процесс в автоматизированных системах

Информационные технологии для метода функционально-стоимостного анализа

Международная валютная система. Hациональная денежная система. Валютные операции предприятия при осуществлении внешнеэкономической деятельности (Контрольная)

Соотношение системы права и системы законодательства

Банковские системы мира. Банковская система Англии

Информационное оружие и информационные войны

Информационные войны и информационное противоборство

Система "Диалог" и система "Сетунь"

Микропроцессорные системы: система ДЦ-МПК, система "Юг"

Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований

Маркетинговая информационная система

Реферат по информационным системам управления

Обработка и анализ информационных потоков: системы поддержки принятия решений

Анализ угроз и разработка политики безопасности информационной системы отделения Пенсионного фонда Российской Федерации

Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

Автоматизация информационного взаимодействия в системе органов государственного финансового контроля

Билеты на государственный аттестационный экзамен по специальности Информационные Системы

Информационно-поисковые системы на примере "Рамблера"

Разработка информационно-справочной системы "Водительское удостоверение" /Prolog/

Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

Разработка информационно-справочной системы "Товар на складе" /Prolog/

Разработка фрагмента информационной системы "АБОНЕНТЫ ГТС"

Разработка информационно-справочной системы

Разработка информационно-справочной системы

БД Информационная система "Железнодорожная станция"

Разработка автоматизированной информационной системы учёта товародвижения в торговле

Информационно-правовые системы

Анкетирование в системе маркетинговых исследований

Система маркетинговых коммуникаций

Исследование информационной системы предприятия

Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

Информационные системы в экономике

Создание информационной системы

Корпоративная автоматизированная информационная система как ресурс бизнеса (как поставить ИТ на службу бизнеса?)

Информационная система и организация

Система оценки эффективности маркетинговой деятельности

Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

Новые информационные технологии в процессе реформирования системы образования

Концепция создания автоматизированной информационной системы "Спорт"

"Дерево целей" системы маркетинговых коммуникаций фирмы. Основные целевые аудитории коммуникаций фирмы

Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

Применение Информационной Системы «GeoBox» для решения задач автоматизации строительства скважин

Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы

Информационные системы

Экономические информационные системы

База данных для информационной системы - Таксопарк

Концепция информационной системы онкологического центра

Опыт применения клиринга, изучение деятельность клиринговых палат с целью использования информационной системы

Автоматизированная справочно-информационная система учета и контроля поставок на предприятии

Автоматизированные информационные системы

Спецификация каркаса информационной системы с распределенной архитектурой

Информационная система университета

Бухгалтерские информационные системы

Маркетинг и маркетинговая система АПК

Концепция информационно-образовательной кампании по развертыванию национальной системы физического воспитания

Информационные системы в аудите

Сущность управленческого учета, его структура и место в информационной системе предприятия

Автоматизированная информационная система документооборота Административной комиссии при администрации города Белгорода

Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

Автоматизированные информационные технологии в управлении налоговой и бюджетной системами

Изучение и описание живой и неживой системы с точки зрения классификации информационных систем

Интеллектуальные информационные технологии и системы: генетические алгоритмы

Информационная система "Книга рецептов"

Информационная система "Управление персоналом"

Информационная система ГИБДД

Информационная система для автоматизации документооборота оперативного управления производственного предприятия

Информационная система менеджера по работе с клиентами

Информационная система нотариальной конторы г. Зеленогорска

Информационная система организации

Информационная система управления безопасностью в программах IBM Rathional

Информационно-аналитическая система Казанского вокзала

Информационно-справочная система кинотеатра

Информационные системы

Информационные системы

Информационные системы в экономике

Информационные системы в экономике предприятия

Информационные системы и технологии в менеджменте

Информационные системы. Автоматизация управления

Комплексная информационная автоматизированная система "Кафедра"

Методы поиска информации в сети интернет. Информационно-поисковые системы

Основы параллельного программирования на кластере и разработка элективного курса «Администрирование в информационных системах и администрирование виртуальных машин»

Проектирование и реализация информационно-поисковой системы с помощью CASE-средства DBDesigner

Проектирование информационной системы

Проектирование информационной системы для расчета оплаты труда в торговле

Разработка автоматизированной информационной системы

Разработка автоматизированной информационной системы по начислению заработной платы по 18-разрядной тарифной сетке

Разработка алгоритма работы интеллектуальной информационной системы "Расчет меню"

Разработка информационного системы учета товаров магазина по продаже сувениров

Разработка информационной системы для лизинговой компании

Разработка многопользовательской информационной системы ведения документации по аренде

Разработка модели информационной системы предприятия ОАО "Токаревский комбинат хлебопродуктов"

Разработка прикладной информационной системы

Российский рынок экономических информационных систем. "ХАКЕРС ДИЗАЙН": сетевая система "Финансы без проблем"

Создание информационной системы

Судовая информационная измерительная система типа "звезда". База данных

Экономическая информационная система предприятия ООО "Дайджекс Технолоджи"

Государственные и региональные информационные системы

Виды защиты, используемые в автоматизированных информационных системах

Защита информации в информационных системах

Информационно-измерительная система

Проектирование информационной телекоммуникационной системы парома на трассе Калининград – Санкт-Петербург

Маркетинговая деятельность в системе бизнеса. Технология создания ЗАО "21 век"

Методы сбора маркетинговой информации в системе международного маркетинга

Система маркетинговой информации

Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

Информационная система отдела маркетинга

Информационные системы маркетинга

Автоматизация производства и информационные системы на предприятии (на материалах предприятия ООО "Уралресурсы")

Информационная система оперативного управления

Информационные системы как интеллектуальный инструмент управления предприятием

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

КИС - корпоративная информационная система

Построение системы информационного обеспечения

Стратегическое планирование информационной системы на макаронной фабрике ОАО «Экстра-М»

Экономические информационные системы

Система элективных курсов по информатике для предпрофильной подготовки "Компьютерная и информационная безопасность"

Информационные системы управления производством

Современная социально-экономическая система в теории информационного общества как общества социальных сетей

Разработка автоматизированной информационной системы планирования работы

Информационная система учета продукции и оказания услуг в фармацевтической области

Информационные системы в экономике

Экономические информационные системы и их составляющие

Федеральная резервная система и политика НацБанка РБ: сравнительный анализ

Системы органов государственной власти субъектов Российской Федерации и штатов Индии (сравнительный анализ)

Сравнительный анализ отечественной и зарубежной системы книгораспространения

Анализ криптостойкости методов защиты информации в операционных системах Microsoft Window 9x

Анализ работы системы управления электровозом постоянного тока при разгоне грузового поезда

Маркетинговый анализ рынка рекламы г. Москвы

Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

Бюджетная система субъектов РФ. Анализ областного бюджета Сахалинской области на 2001год

SWOT-анализ, маркетинговые исследования

Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

Маркетинговый анализ среды и разработка маркетинговых стратегий

Анализ и совершенствование процесса управления финансовой деятельностью предприятий с использованием информационных технологи

О системах психологического знания (анализ новых учебников психологии)

Оcобенности фазовой структуры диастолы сердца в свете анализа устойчивости сердечно-сосудистой системы к действию

Анализ свойств товаров и его значение для выбора маркетинговой стратегии фирмы

Анализ критерия логистической системы Just in time

Макроэкономические модели в системе макроэкономического анализа

Анализ развития кредитно-банковской системы Российской Федерации

Сравнительный анализ системы глагольных времен в русском и немецком языках

Программная система обработки и анализа изображений

Психологический анализ конфликтных ситуаций в системе отношений «учитель – ученик»

Информационная база финансового анализа коммерческого банка

Анализ современного состояния кредитной системы России

Анализ системы Ч-М-С

Формирование информационного массива для анализа финансового состояния предприятия (с использованием статистических методов)

Анализ денежно-кредитной системы Республики Туркменистан

Анализ автоматизированной системы обработки экономической информации предприятия "Дорремстрой"

Анализ проблем информационной безопасности в компьютерной сети организации, подключенной к сети Интернтет

Анализ состояния рынка информационных продуктов и услуг

Анализ угроз и разработка предложений по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации в правоохранительной и судебной сферах

Расчет и анализ системы обслуживания робототехнического комплекса производства деталей ЭВА

Анализ системы компьютерного оборудования

Анализ качественных характеристик следящей системы

Анализ случайных процессов в линейных системах радиоэлектронных следящих систем

Методы и анализ нелинейного режима работы системы ЧАП. Метод фазовой плоскости

Анализ и совершенствование маркетинговой политики ОАО "Башспирт"

Анализ маркетинговой деятельности

Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.