путь к просветлению

Реферат на тему: Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

Раздел: Менеджмент (Теория управления и организации)     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе Лапыгин Ю.Н., ВлГУ; Фадеева Е.П., ФГУ "Владимирский ЦСМ" Необходимость успешной интеграции российской экономики в международную экономическую систему требует от региональных предприятий конструктивного пересмотра подходов к управлению качеством производимой продукции и предоставляемых услуг. Одним из важнейших инструментов для решения этой задачи является создание и внедрение системы менеджмента качества (СМК). СМК занимают особое место среди всех существующих систем управления, ибо являются одним из последних достижений в области решения проблем качества любого предприятия. Системный подход к менеджменту качества побуждает предприятия анализировать требования потребителей, определять процессы способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. По этой причине, большинство российских региональных предприятий применяют международные стандарты ИСО серии 9000:2000, которые рекомендуют проводить оценку эффективности СМК в целом и определять ее вклад в конкурентоспособность предприятий. Под эффективностью следует понимать отношение достигнутых результатов и использованных ресурсов. Исходя из определения эффективности, установить этот показатель без использования затрат на качество не представляется возможным. В настоящее время развернута активная дискуссия по поводу классификации затрат на качество. Согласно современной теории менеджмента качества, затраты на качество делятся на следующие категории: затраты на предупредительные мероприятия — затраты, производителя на любые действия по предупреждению появления несоответствий и дефектов; затраты на контроль —затраты производителя на обнаружение несоответствий и дефектности, возникающих в процессе проектирования и производства или оказания услуг, с целью их исключения до момента поступления продукции потребителю или завершения оказываемых ему услуг; внутренние затраты на дефект (внутренние потери) —затраты, понесенные внутри предприятия, когда оговоренный уровень качества не достигнут, то есть до того, как продукт был продан; внешние затраты на дефект (внешние потери) —затраты, понесенные вне предприятия, когда оговоренный уровень качества не достигнут, то есть после того, как продукт был продан. Сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество. Каждая из перечисленных категорий затрат включает ряд рекомендуемых составляющих, приведенных в табл.1. Таблица 1 Примерный состав затрат на качество Общие затраты на качество 1. На предупредительные мероприятия 2. На контроль 3. На внутренние дефекты 4. На внешние дефекты Планирование уровня качества Управление процессами Обеспечение качества поставок Аудит системы менеджмента качества Программа улучшения качества Обучение вопросам качества 2.1 Плановые проверки и испытания 2.2 Входной контроль поставляемых материалов 2.3 Материалы для тестирования и проверок 2.4 Аудит продукции и процессов 2.5 Приемочный контроль качества 2.6 Контрольное и измерительное оборудование 3.1 Отходы 3.2 Исправления и ремонт дефектов 3.3 Анализ потерь 3.4 Снижение цены 4.1 Рекламационная продукция 4.2 Гарантийные обязательства 4.3 Отзыв и модернизация продукции 4.4 Жалобы 4.5 Анализ потерь 4.6 Потери потенциальных потребителей Все исходные данные по затратам можно получить управляя информацией по качеству, которая подразумевает ведение соответствующих записей в рамках действующей СМК.

В этом случае организация сможет признать расходы на рекламу на основании отчета агента, в котором расшифровываются расходы агента и стоимость агентского вознаграждения. По всем расходам, указанным в отчете, рекламный агент должен представить удостоверяющие документы либо их копии. Иначе из-за отсутствия документального подтверждения принципал (организация-рекламодатель) не сможет учесть рекламные расходы при исчислении налога на прибыль. Проблемы при налоговой проверке предотвратят также следующие документы: Pутвержденный руководителем организации до начала финансового года рекламный бюджет; Pразработанный план рекламных мероприятий, в котором укажите объекты рекламы, целевую аудиторию, бюджет рекламной кампании с обоснованием экономической оправданности расходов и ожидаемые результаты; Pлокальный нормативный акт (внутренний стандарт предприятия система менеджмента качества)P утвержденная маркетинговая политика; Pутвержденный бизнес-план и экономические расчеты на соответствующий период, подтверждающие экономический эффект от рекламы и содержащие сведения о планируемом привлечении дополнительных клиентов, увеличении выручки, расчет коэффициентов продуктивности, результативности, эффективности и т.Pп.; Pслужебные записки о необходимости заключения соответствующего договора; Pприказы на проведение каждого конкретного рекламного мероприятия с указанием цели и порядка организации такого мероприятия; Pпрограмма проведения каждого конкретного рекламного мероприятия; Pсметы на проведение конкретного рекламного мероприятия; Pслужебные записки, в которых указана необходимость заключения договоров

Затраты в цифрах на внедрение системы менеджмента качества

Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента на примере ОАО "Котласский ЦБК"

ОЦЕНКА ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КАЧЕСТВО ВОДНЫХ РЕСУРСОВ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ЗАГРЯЗНЕНИЯ (MS Works, ТХТ)

Ещё раз об оценке советско-германского договора о ненападении

Система качественных показателей для оценки достижения идеальности ТС

Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений

К вопросу об оценке недвижимости в России

Оценка экономической эффективности системы пластиковых карт банка

Оценка быков-производителей по качеству потомства

Разработка системы непрерывного управления координатами электропривода с заданными показателями качества

Система осморегуляции и интегральная оценка функционального состояния

Оценка эффективности воспитательной системы в школе

Оценка действующей системы взаимодействия бухгалтерского и налогового учета платежей по налогу на прибыль

Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

Разработка средств оценки эффективности алгоритмов поиска и обнаружения целей прицельных радиоэлектронных комплексов

Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

Методы оценки эффективности управления

Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

Экономическая оценка эффективности капитальных вложений

Оценка эффективности управления инвестиционным портфелем

Постменопаузальный остеопороз - новые подходы к оценке эффективности антирезорбтивной терапии Миакальциком

Оценка эффективности рекламной кампании в интернете

Оценка эффективности рекламной деятельности

Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет

Построение эффективной системы управления персоналом организации

Оценка и анализ финансовых результатов, состояния и деятельности предприятия

Сравнительная оценка эффективности использования финансового лизинга и банковского кредита при приобретении основных фондов

Оценка финансово-экономического состояния предприятия

Разработка эффективной системы энергоснабжения на основе ВИЭ

Применение методов оценки эффективности инвестиционных проектов на примере организации производства по пошиву школьной формы.

Оценка эффективности работы ТЭС

Агрохимическая, экологическая и экономическая оценка эффективности органоминеральных удобрений

Влияние инфляции на оценку эффективности инвестиций

Оценка эффективности инвестиций в недвижимости

Оценка эффективности ценных бумаг

Сравнительная оценка эффективности возделывания смешанных посевов овса с зернобобовыми в условиях Приобской зоны

Оценка эффективности деятельности государственных служащих

Анализ автоматизированной системы обработки экономической информации предприятия "Дорремстрой"

Обоснование и оценка эффективности инновационного проекта

Оценка эффективности работы кинотеатров г. Москвы на примере сети кинотеатров "КАРО Фильм"

Оценка эффективности управления товарооборотом и товарными запасами на примере ООО "Торгленд"

Оценка эффективности PR-кампании

Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Газпромнефть-Хантос"

Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством

Критерии оценки эффективности инвестиционных проектов

Оценка эффективности управления персоналом

Приоритетные направления разработки эффективной системы стимулирования труда

Школы стратегического менеджмента. Роль школы культуры в стратегическом менеджменте

Влияние качества кадров на эффективность управления страной

Изучение способов оценки эффективности предоставления социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

Оценка эффективности организации воздушного пространства в исследуемой зоне ответственности УВД

Методика оценки эффективности реальных инвестиций

Сущность и назначение денежной системы. Особенности становления и развития денежной системы Украины

Анализ и оценка эффективности научно-технической деятельности предприятия

Методика комплексной оценки эффективности хозяйственной деятельности

Методы оценки эффективности реальных инвестиций

Обобщающая комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности

Оценка эффективности инвестиций

Оценка эффективности инвестиционных проектов

Оценка эффективности использования основных средств на предприятии

Оценка эффективности промышленного производства

Применение методов управления запасами в целях повышения экономической эффективности системы материально-технического снабжения предприятия на примере ОАО "Амурский судостроительный завод"

Анализ состояния и оценка эффективности использования заработной платы

Формирование системы менеджмента качества и ее внедрение в высшее учебное заведение

Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества

Системы балльной оценки качества пищевых продуктов

Реализация процессного подхода при создании системы менеджмента качества

Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"

Системы менеджмента качества

Внедрение целевого управления затратами в рамках системы стратегического контроллинга

Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

Совершенствование системы качества автомобильного завода

Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

Учение об идеях Платона и его оценка Аристотелем

Aормирование затрат на выпуск продукции. Учет готовой продукции в системе 1С:Предприятие

Сравнительная оценка качества растительных масел отечетвенного и импортного производства

Рациональное распределение ресурсов как один из важнейших аспектов системы финансового менеджмента

Система управления качеством

Человек в системе менеджмента

Риск в системе менеджмента

Совершенствование системы качества автомобильного завода

Оценка качества антимикробной химиотерапии

Затраты на качество

Полномочия и ответственность, распределение и делегирование полномочий и ответственности в системе менеджмента

Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

Управленческий учет в системе менеджмента

Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа

Принципы построения системы менеджмента на основе здравого смысла

Экзаменационные билеты за весенний семестр 2001 года по: Контроллинг. Система учета и контроля затрат и результатов деятельности

оценка качества труда

Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

Совершенствование системы менеджмента

Система учета затрат

Современное состояние качества воды р.Оби в пределах Тюменской области

Внедрение принципов экологического менеджмента на ОАО "Московский шинный завод"

Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы

Системы управления качеством в экономике развитых стран

Система тестов по оценке финансовой устойчивости

Бюджетирование в системе финансового менеджмента

Оценка качества и конкурентоспособности муки на примере продукции Пермского мукомольного завода

Оценка качества воды прибрежной зоны Куршского залива и Балтийского моря в районе Зеленоградска

Система качества

Как сделать внедрение крупной информационной системы успешным

Управление карьерой как система развития менеджмента

Система управления качеством производственного процесса на АЭС

Система мониторинга качества образования в естественно-техническом лицее

Основные загрязнители и оценка качества подземных вод РСО-Алания в условиях техногенеза

Понятие качества и организация системы управления качеством

Система оценки кредитоспособности клиентов банка

Агроэкологическая оценка и разработка экологически безопасных технологий системы земледелия или её звеньев в СХП "Колос" Кусинского района

Внедрение системы управленческого учета с одновременной легализацией торгово-импортного бизнеса

Использование системы управления базами данных Acceess при ведении бухгалтерского учета затрат на производство

Система учета затрат и калькулирования "директ-костинг"

Учет затрат по системе "Директ-костинг"

Аудиторские программы как системы для диагностики, оценки и мониторинга финансового состояния предприятия

Информационные системы в информационном менеджменте

Использование компьютерных программ для повышения качества обученности студентов Челябинского государственного политехнического техникума по дисциплине "Гидравлические и пневматические системы"

Система автоматизації проектних робіт як об’єкт проектування

Оценка эстетического качества телефонов Sony Ericsson K750i, Sony Ericsson K800i/K790i, Motorola SLVR L7

Оценка качества зерномучных изделий

Товароведная характеристика и оценка качества виноградного вина

Фальсификация продовольственных товаров. Оценка качества консервов

Анализ современного ассортимента и оценка качества пушно-меховых и овчинно-шубных изделий в магазине "Федор"

Классификация и оценка влияния факторов внешней среды на потребительные свойства и качество медицинских товаров

Оценка качества пряностей

Сравнительная характеристика и оценка качества дезодорантов

Товароведческая оценка качества игристых вин

Метод экспертных оценок в анализе качества обучающего процесса в ИП "Стратегия"

Наукове обґрунтування оптимізації системи профілактики інвалідизуючих захворювань у військовослужбовців служби безпеки України

Современные подходы к оценке качества сестринской помощи

Анализ и оценка системы управления персоналом филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком"

Анализ общих принципов, заложенных в международные стандарты в области качества и экологического менеджмента

Интегрированные системы менеджмента

История развития менеджмента в системе управления организацией

Краткая характеристика стандартов на системы качества

Методы учета затрат в менеджменте

Окупаемость затрат на качество

Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях

Оценка качеств и профессиональный отбор менеджеров

Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"

Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом

Психодиагностика в оценке качеств персонала

Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом

Система количественных оценок экономического риска

Система учета и проблемы критериев оценки работы органов внутренних дел

Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"

Сущность, классификация и кодирование инноваций. Содержание системы инновационного менеджмента

Управленческая и финансовая отчетность в системе финансового менеджмента

Характеристика и оценка качества корпоративного управления в ОАО "Газпром-Нефть"

Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

Особливості Японської системи менеджменту

Болонская система по оценке студентов

Статистические методы оценки значимости компонент педагогической системы учителя

Оценка эстетического качества мягкой мебели

Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

Место социологии в системе наук об обществе и человеке

Идентификация, классификация и оценка качества ковров и прочих текстильных напольных покрытий в таможенном деле

Анализ проблем оценки качества электроэнергии

Методы оценки качества кредитного портфеля

Принципы внедрения системы бюджетирования в организации

Финансовое планирование в системе финансового менеджмента

Агроэкологическая оценка загрязнения почвы кобальтом и разработка системы земледелия в СХП "Колос"

Федеральный закон об охране окружающей среды в системе экологического законодательства

ОАО "Любанский сыродельный завод": характеристика выпускаемой продукции, оценка экономического состояния, работа по контролю качества

Оценка затрат на производство и реализацию продукции предприятия

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.