путь к просветлению

Реферат на тему: Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

Раздел: Менеджмент (Теория управления и организации)     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Размер значения этого коэффициента определяется волевым решением вышестоящего руководителя, но в заранее оговоренном интервале, например, 0,9-1,1, который доводится до сведения всех сотрудников службы маркетинга. Отметим, что если первый элемент в формуле (3.1) меньше, чем второй, то часть заказов останутся не обслуженными, и, следовательно, фирма не получит соответствующую оплату. В имитационной модели предусмотрено два варианта выхода из создавшейся ситуации: А) увеличение фонда оплаты труда; Б) при имеющемся количестве менеджеров – организация их обучения с целью повышения квалификации. Блок “Платежеспособность” Предположим, что все клиенты оплачивают услуги, на условиях предоплаты. Одной из фундаментальных характеристик клиента, как субъекта маркетинговой системы, является его способность производить оплату соответствующего набора транспортно-экспедиторских процедур. Эта способность обеспечивается платежеспособностью клиента, которая в маркетинговой системе характеризуется элементом платежеспособность (Mo ). Клиент, как субъект маркетинговой системы, является функцией своей платежеспособности и стоимости транспортно-экспедиторской услуги: PC=f(Mo , Cos MP). На условиях предоплаты имеем: Mo = Cos MP. Блок “Цель”. Цель характеризуют все остальные элементы маркетинговой системы транспортно-экспедиторских услуг, одни из них непосредственно, другие - опосредовано. В интегрированном виде прямой характеристикой цели, отображением ее прикладной сущности, является случай обслуживания. Именно он является прямой функцией отдела маркетинга, и в тоже время становится для этой группы аргументом. В случае транспортно-экспедиторского обслуживания клиент и производитель соотносятся как субъекты маркетинговой системы транспортно-экспедиторских услуг. Взаимоотношения клиента и менеджера в форме случая обслуживания характеризуют его конкретность. Случай транспортно-экспедиторского обслуживания квантирует систему маркетинга. Количество случаев обслуживания в единицу времени определяют частоту конкретной маркетинговой системы, его средней длительностью описывается амплитуда маркетинговой системы. Функциональные соотношения случая транспортно-экспедиторского обслуживания SPO=f(PC, VR, MDG). Количество случаев обслуживания SPO совпадает с в том случае, если в системе отсутствуют случайные возмущения (расчетное число случаев обслуживания совпадает с числом, получаемым экспериментально). Блок. “Квалификация”. В этот блок входят уравнения для заработанной платы и соотношения, в какой то степени учитывающие квалификацию менеджера в ее влиянии на уровень продаж. Предположим, что в результате обучения объем продаж квалифицированного менеджера возрастает на процентов. Ежегодно повышают квалификацию процентов менеджеров от их общего числа. Тогда общее число продаж можно переписать следующим образом: Пусть число квалифицированных менеджеров, а количество менеджеров, не прошедших повышение квалификации. Имеем , так как суммарное число менеджеров определяется фондом заработанной платы. Напомним, что качество работы уже учтено в формулах на зарплату. А доход от их деятельности принимает вид: Блок “Спрос”.

Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг Созинов Андрей Сергеевич Применение процессного управления предполагает введение функциональных зависимостей между факторами, описывающими функционирование системы маркетинга предприятия сферы услуг в соответствующем сегменте рынка. Введем следующие допущения: Будем считать, что уровень инфляции составляет в год , где i – год моделирования. Тогда стоимость одной транспортно-экспедиторской услуги в течение одного шага моделирования (обычно считают равным его одному году) изменяется по формуле: где индекс 1 соответствует конечному моменту моделирования, а 0 начальному. Эту формулу считаем выполняющейся для всего перечня транспортно-экспедиторских услуг фирмы. Составим эмпирические уравнения для всех блоков, введенных в предыдущем параграфе. Блок “Нужда”. MSP –рынок возможных транспортно-экспедиторских услуг. Отдел маркетинга может обеспечить только часть из них в соответствии со стандартом S D. Под стандартом мы будем понимать перечень услуг, входящих в прайс-лист возможных услуг фирмы. Тогда имеем: если услуга , то функция принимает значение 1, в противном случае 0. Задача отдела маркетинга расширять перечень оказываемых транспортно-экспедиторских услуг, в соответствии с возможностями фирмы и потребностями рынка. В соответствии с этим имеем: темп увеличения номенклатуры прайс-листа (в дальнейшем всегда со знаком “ ” будем обозначать темпы увеличения, а со знаком “–” соответствующие темпы уменьшения. Темп увеличения определяется скоростью появления нового вида услуг на рынке и возможностью фирмы их выполнить (наличием денежных средств и материально-технического обеспечения для подготовки новой услуги), а темп уменьшения соответствующей скоростью уменьшения (невостребованностью). определяет портфель заказов фирмы, она пропорциональна количеству существующих клиентов фирмы и количеству потенциальных заказчиков. Блок “Потребность”. Обозначим: - число клиентов фирмы, а -темп увеличения числа клиентов, - темп уменьшения числа. Тогда для можно записать стандартное уравнение . где – шаг моделирования. Темпы увеличения (уменьшения) числа клиентов представляют собой аддитивные функции, зависящие от целого комплекса факторов: случайная составляющая, которую будем считать нормальной случайной величиной, имеющей нулевое математическое ожидание и среднеквадратическое отклонение составляющее процентов от общего числа клиентов. Задача отдела маркетинга состоит, в том числе, в уменьшении этой случайной составляющей. изменение числа клиентов за счет рекламной деятельности; изменение числа клиентов за счет появления новых (невостребованности старых) видов услуг. Эта также случайная величина, характеризующая динамику рынка услуг. Блок “Предложение”. В данном блоке организуется прайс-лист фирмы. Число транспортно-экспедиторских услуг фирмы. Он определяется следующими факторами: “производственные возможности”, т.е. наличие транспорта, складов (постоянных и временного хранения), обслуживающего персонала, необходимого количества менеджеров для обслуживания имеющегося числа клиентов.

Кроме того, данные взвешивания передаются через интерфейс RS232C на персональный компьютер с принтером. Напольные весы Acom S/1 внесены в Госреестр средств измерений, допущенных к применению в Российской Федерации. Как известно, метрологическое обеспечение в сфере торговли предполагает: 1)Pналичие необходимых средств измерений, зарегистрированных в Госреестре; 2)Pоптимизацию средств и системы учета. В других видах услуг целью метрологического обеспечения является: 1)Pповышение эффективности мероприятий по профилактике, диагностике и лечению болезней (в медицинских услугах); 2)Pобеспечение высокого качества связи (а также ее надежности) (почтовой, сотовой, мобильной и т.Pд.); 3)Pповышение уровня автоматизации управления транспортом и безопасности движения (услуги транспортных организаций всех видов); 4)Pоптимизация систем нормирования и контроля условий труда и быта работников, занятых во всех видах услуг. Объектами сертификации в сфере услуг могут быть: 1)Pуслуга; 2)Pорганизация (предприятие) сферы услуг; 3)Pперсонал исполнитель услуги; 4)Pсистема качества; 5)Pпроизводство (при оказании производственной услуги)

Управление персоналом в сфере курортных услуг реферат

Автоматизация отдела управления персоналом в ИСУП на базе информационной системы АЛЕФ

Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

Компетенции и их роль в системе управления персоналом

Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

Особенности японской системы управления персоналом

Проектирование системы управления персоналом предприятия

Федеральный орган исполнительной власти: понятие, система, структура, отрасли и сферы управления

Анализ и оценка системы управления персоналом филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком"

Анализ системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой"

Анализ системы управления персоналом на ООО УК "Спецстройгарант"

Международная и отечественная классификация консультативных услуг в системе управления

Организационное проектирование системы управления персоналом

Особенности системы управления персоналом в инновационной организации

Система управления персоналом на государственном, муниципальном предприятии

Система управления персоналом на предприятии

Система управления персоналом предприятия

Совершенствование системы управления персоналом в организации

Управление персоналом в системе современного менеджмента

Экономическая и социальная эффективность совершенствования системы и технологии управления персоналом

Анализ системы управления персоналом на примере предприятия ОАО "ЗМЗ"

Анализ системы управления персоналом в компании "Марс"

Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

Становление и развитие системы управления Военно-Морским флотом в Петровский период Российской истории

Современные системы управления базами данных

Системы управления движением судов

Формирование культа личности и режима личной власти Сталина. Утверждение административно-командной системы управления

Работа комбинированной автоматической системы управления

Этапы развития системы управления экономикой в РФ

Разработка системы управления акционерным обществом /АОА "Контур"/

Службы управления персоналом

Службы управления персоналом

Управление персоналом фирмы (на примере США)

Контроль в системе управления

Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия

Технология управления персоналом организации

Управление персоналом

Концепция управления персоналом с точки зрения адаптации ОСУП к условиям рынка /на примере предприятия/

Переход от приказной и коллегиальной системы управления при Петре 1

Военно-технические проблемы создания и развития современной системы управления силами ВМФ и пути их решения

Системы управления запасами

Система управления временем Б.Франклина

Анализ обеспечивающих подсистем системы управления

Коммуникации в системе управления

Методологические аспекты управления персоналом тур. организации

Организация системы управления рисками на предприятии

Разработка системы управления качеством на предприятии

Сканированный текст Марр, Шмидт. Управление персоналом

Управление персоналом

Управление персоналом

Управление персоналом предприятия (фирмы)

Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом

Управление персоналом

Лизинг в системе управления инновационной и инвестиционной деятельностью предприятия ОАО «Черниговский молочный завод»

Разработка автоматизированной системы управления сбором и отображением информации на установке продувки азотом

Управление требованиями для разработки и эксплуатации обучающей системы TSI

Управление персоналом

Основы документационной системы управления

Управление персоналом

Расчет системы управления электроприводами

Система управления организации

Американский стиль управления персоналом

Управление персоналом

Управление персоналом подбор кадров

Экзаменационные билеты по управлению персоналом за вторую половину 2000 года

Индикативное планирование в системах управления социально - экономическими процессами

Системы управления проектами в строительстве

Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии

Управление персоналом

Системы управления электронным документооборотом

Логистика в системе управления товарно-материальными потоками промышленного предприятия

Разработка системы управления охраной труда в организации

Роль и место страхования в системе управления рисками банков

Программно-целевые аспекты стратегического управления персоналом полиграфических предприятий

Информационные системы управления

Автоматизированные системы управления распределительными устройствами низкого напряжения

Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

Управление персоналом

Разработка компьютеризированной системы управления запасами

Контрольная работа по дисциплине «Управление персоналом»

Управление персоналом

Система управления положением бортового прожектора вертолёта

Понятие качества и организация системы управления качеством

Реорганизация системы управления Нефтяными компаниями в условиях диверсификации рынка

Организационно-правовая система управления сельским хозяйством

Внутренний контроль и аудит в системе управления организацией

Управленческий учет как элемент системы управления финансами предприятия и варианты его организации

Дисциплинарная система управления

Система местного самоуправления в сфере культуры и досуга

Автоматизированная система управления документооборотом центральной заводской лаборатории. Подсистема регистрации и сопровождения заказов на испытания

Анализ системы управления "Общежитие"

Информационные системы управления проектами

Настольные системы управления базами данных

Разработка автоматизированной системы управления торговым предприятием

Реляционная модель данных в системах управления базами данных

Система управления базами данных Mіcrosoft Access 2003

Системы управления базами данных

Табличный процессор Excel. Система управления базой данных MS Access. Векторный редактор CorelDraw

Образование приказной системы управления в Русском государстве

Анализ системы управления

Микроконтроллерный регулятор оптимальной системы управления

Разработка системы управления многосвязных систем автоматического регулирования исполнительного уровня

Распределенная автоматизированная система управления

Система управления в радиозоне

Система управления установкой для измерения влажности и давления

Обобщенная структура системы управления

Анализ системы управления запасами

Маркетинг в сфере услуг

Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

Совершенствование системы управления лояльностью потребителей ООО "ДИНА-МЕД"

Мотивационные аспекты стратегии управления персоналом на микроуровне

Анализ деятельности предприятия сферы услуг

Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие

Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации

Анализ организационной структуры и управления персоналом на ОАО "Азовобщемаш"

Анализ системы управления деревообрабатывающего предприятия ООО МК "Колхоз"

Анализ системы управления организацией

Анализ системы управления предприятия "Энергетическое производство ОАО НЛМК"

Анализ управления персоналом в СООО "Скерон"

Анализ эффективности управления персоналом диверсифицированной фирмы с выделением структурных сдвигов

Документационное обеспечение управления персоналом

Зарубежный опыт управления персоналом

Интегрированные системы управления

Информационные системы управления в современных рыночных условиях

Информационные технологии в системе управления организацией

Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО "МСС-Поволжье")

Контроллинг как система управления деятельностью предприятия

Концепции управления персоналом

Линейно-функциональная система управления

Матричная система управления

Место муниципального управления в системе управления экономикой

Методы управления персоналом

Методы управления персоналом. Обучение новичков

Механизм рынка труда. Управление персоналом на предприятии

Набор, отбор и наем персонала как неотъемлемая часть системы управления

Организационное построение предприятия курортной отрасли и структура аппарата управления

Организация работы по управлению персоналом на предприятии ООО "Кристалл" и пути ее совершенствования

Ориентация на внутренних потребителей при усовершенствовании системы управления: для кого выполняется эта работа

Основы управления персоналом

Особенности управления персоналом инновационной организации

Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом

Планирование человеческих ресурсов как функция службы управления персоналом

Постановка процессной системы управления блока производства типового НПЗ крупной нефтяной компании

Принципы управления персоналом производственного предприятия

Проектирование и обеспечение функционирования системы управления предпринимательской организации (на примере ООО "Олеся")

Психологические аспекты управления персоналом

Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

Работает ли система управления качеством: десять тестов

Разработка мероприятий по повышению эффективности работы в области оказания платных услуг учреждения "Гродненское Областное Управление МЧС Республики Беларусь"

Ресурсное обеспечение управления персоналом

Руководитель в системе управления. Требования к руководителю-профессионалу

Система управления людскими ресурсами в крупных компаниях

Система управления по результатам

Система управления рисками на предприятии

Системы управления запасами

Совершенствование информационной системы управления кадров и работы с личным составом Главного управления Федеральной службы исполнения наказания по Иркутской области

Совершенствование системы управления предприятием

Совершенствование управления персоналом на предприятии на примере ОАО "Чебаркульский молочный завод"

Стимулирование и мотивация труда в системе управления

Стратегия управления персоналом

Теоретические основы менеджмента и практический анализ системы управления на ЗАО "Сектор Т"

Управление информационными и финансовыми потоками в экономических системах

Управление персоналом

Управление персоналом

Управление персоналом

Управление персоналом

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.