путь к просветлению

Реферат на тему: Единая система маркетинга

Раздел: Менеджмент (Теория управления и организации)     ВСЕ РАЗДЕЛЫ

В рамках подобных семинаров должна присутствовать и система "круглых столов", на которых разбираются детали и реальные ситуации, обсуждаются самые насущные проблемы. Вместо послесловия: "И тогда я так его замотивировал?" При внедрении любых новшеств всегда возникают проблемы, как правило психологического характера. В этом смысле "обкатка" новой системы управления маркетинговыми процессами очень сильно напоминает внедрение в компании системы мотивации и оценки эффективности менеджеров. Обычно первая реакция — полное непонимание; после обучения острое неприятие исчезает, поскольку люди выясняют причины и ожидаемые результаты происходящих изменений. И все же на начальном этапе требуется жесткое давление сверху: "с первого числа мы все переходим на эту систему". Наконец, происходит перестройка, ломка сознания: "деваться некуда, это единый стандарт компании". Через некоторое время после того, как внедрились системные мотивации, люди начинают чувствовать это. Допустим, руководитель департамента сообщает начальнику отдела: "С завтрашнего дня Вы должны отвечать передо мной за определенные показатели". Первая реакция руководителя — отторжение ("Зачем заполнять лишние бумажки?!"). Из привычного болота приходится вырываться подобно тому, как Мюнхгаузен вытягивал себя за волосы, а это, согласитесь, больно! Да, жесткая схема управления прививается небезболезненно. Ведь если руководитель оказывает давление на начальника отдела, тот, в свою очередь, точно так же начинает давить на своих подчиненных: мол, они должны отвечать за свои конкретные показатели (интегрированные) и показатели подразделения. Но проходит еще какое-то время, и сотрудники понимают, что "жить" в новой системе показателей и удобно, и понятно. Примерно то же самое происходит при реализации системы маркетинга в регионах. Достаточно быстро руководители филиалов осознают, что с их плеч снимается значительный груз (не ответственности, а неуверенности в правильности своих действий). Если руководителю филиалов дать готовую, отработанную и качественно описанную систему, через некоторое время он убеждается, что действовать по этой модели легко. Еще через некоторое время появляется реальная отдача. И когда заканчивается психологическая ломка, такой руководитель становится в своем роде партнером центральной компании, потому что он так же, как и ее создатели, вовлечен во внедряемый процесс и ждет дальнейших результатов. Каких результатов можно ожидать от внедрения системы? Прежде всего, снижения издержек на маркетинг, расширения доли компании на рынке. На мой взгляд, очень важно внедрение именно всей совокупности элементов управления и особенно — системы оценки эффективности маркетинга и маркетинговых каналов. Почему? Любому бизнесмену, тем более руководителю крупной компании, свойствен скептический подход к новшествам. Все-таки маркетинг обычно воспринимают как затратную статью, и для того чтобы решить, внедрять ли новую систему, нам приходится. ее оценивать. Лучше всего при этом опираться на измеряемые величины. Оценка эффективности маркетинга четко покажет, каковы в конечном счете информационная составляющая и финансовая составляющая (доход, который принесли клиенты, попавшие в компанию по маркетинговым каналам, по отношению к затратам).

Почему необходимо обучение? Если директор филиала не понимает, зачем ему нужен маркетинг, или понимает, но не знаком с маркетинговыми технологиями, то из-за его некомпетентности результат, скорее всего, будет неудовлетворительным, даже если сотрудники отдела маркетинга — замечательные специалисты и менеджеры. Обучение решает эту проблему, обеспечивая единое понимание терминологии, регламентов. На втором этапе реализации проекта нужно достаточно жестко внедрить в сознание руководителей идею о том, что система маркетинга — это именно система, т. е. единый, связанный комплекс процессов. Стандартная система управления маркетингом включает в себя анализ, планирование, выполнение и оценку результатов. Обеспечение работы всего этого комплекса — обязательное условие. В региональных отделениях должна быть внедрена система, которая уже опробована в центре и передается в готовом виде, как инструмент со всеми инструкциями по использованию. Важный момент — баланс между централизацией и децентрализацией при построении системы. Если подойти к процессу внедрения системы формально, проще всего издать приказ примерно следующего содержания: "С завтрашнего дня на всем предприятии вводится система маркетинга. К тому, кто ее проигнорирует, будут применяться следующие штрафные санкции." В компаниях с авторитарным стилем управления это может сработать, но даже в таком случае эффект будет несущественным и временным. При внешней убедительности жесткого стиля управления оптимальным все равно остается подход, при котором в начале реализуется "пилотный" проект: отбираются два-три филиала, наиболее сильных в плане менеджмента и успешных с финансовой точки зрения, а также (это, пожалуй, самое главное) возглавляемых директорами, заинтересованными во внедрении системы маркетинга. С ними и проводятся первые мероприятия по внедрению системы. На ближайшем плановом совещании в центре обязательно заслушиваются отчеты этих филиалов. Директора других подразделений, которые присутствуют на таком совещании, получают реальную картину реализации проекта, осознают, что эффект от внедрения системы налицо. Люди начинают обсуждать внедряемые нововведения друг с другом и постепенно осознают их важность, "примеряют" все сказанное на себя. Разумеется, на первом этапе внедрения системы в центральном управлении маркетинга головного офиса необходимо выделить сильного менеджера, который будет вести данный проект. Практика показывает, что такой подход очень эффективен - менеджер в центре максимально погружается в проблемы филиалов и очень быстро поднимает их на определенный уровень. Третья стадия — внедрение системы во всех остальных филиалах фирмы. Качели полномочий, или "семеро сильных" Еще один важный момент — баланс между централизацией и децентрализацией при построении системы. На мой взгляд, на первой стадии внедрения маркетинговой системы нужна достаточно жесткая централизация, когда, грубо говоря, "мозги" главным образом сосредоточены в центре, а исполнители ("руки") находятся в регионах. Тогда четко ставятся задачи, определяются планы, которые должны реализовать филиалы. Потом, по мере накопления опыта в филиалах, систему нужно понемногу видоизменять — возможно, даже доводить ее до дивизиональной структуры, предполагающей наличие подразделений маркетинга на местах, с которых спрашивается уже не выполнение плана, а достижение показателей эффективности.

Необходимость преодолеть противоречие выступает для социальной системы как цель. Достигнутая цель становится средством достижения новой цели. Диалектика цели и средства - одна из сторон процесса развития. Одно и то же явление может быть целью в одном отношении, средством в другом. Уточним понятия "противоположность", "единство" и "борьба", посредством которых противоречия отражаются в познании. Стороны, или элементы, части системы, имеющие противоположные тенденции изменений, называются противоположностями. В самом общем плане (и преимущественно) противоположностями являются тенденция к устойчивости и тенденция к изменчивости. В неорганических системах они проявляются в форме разнонаправленных сил притяжения и отталкивания, в эволюции видов - в форме наследственности и изменчивости и т.п. Таким образом, противоречие образуют противоположно направленные тенденции, взаимосвязанные в рамках единой системы. В "расширенной" формулировке рассматриваемого закона понятие "борьба" имеет специфическое значение. В прямом смысле слово "борьба" относится к обществу, отчасти к органической природе

Единая теория маркетинга

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

Товар и товарная политика в системе маркетинга

Единая теория поля, пространства и времени

Моделирование системы маркетинга сферы услуг

Единая теория эволюции систем

Аналіз системи маркетингу туристичної фірми "Вир Мандрів"

Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований

Разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинга А0 "Роботрон"

Товар в системе маркетинга

Информационные системы маркетинга

Теория дискурса в системе наук о языке

Теория организации в системе наук

Законодательство Российской Федерации о единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций

Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

Теория Маркетинга

Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

Концептуальные основы единой системы государственного кадрового обеспечения сферы информатизации России

Единая транспортная система и география транспорта

Конец теории единого поля

Создание единой системы физического воспитания и общего пространства спортивной жизни в спортивной деятельности иорданцев

Системы управления маркетингом

Корпоративные информационные системы и их роль в маркетинге

Система интегрированного маркетинга на примере ОАО "Донецкая Мануфактура М"

Современная философия предпринимательства: логистика и маркетинг в экономической теории

Информационные системы электронного маркетинга в Интернете

Единая система конструкторской документации

Единая квантовая теория: матричное моделирование элементарных частиц

Создание единой системы оценки финансового состояния коммерческого банка

Завершение политического объединения русских земель во второй половине XV в. – первой трети XVI века и создание единого государства

Единый налог на вмененный доход для субъектов малого предпринимательства

Единый социальный налог - правовой аспект

Россия как единое политическое сообщество народов

Социальный маркетинг

Банковский маркетинг

Введение в маркетинг (Доклад)

Организация маркетинга на предприятии "ОАО Аэрофлот - Российские Международные Линии

Маркетинг (Шпаргалка)

Маркетинг

Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/

Применение маркетинга на микро уровне

Эволюция маркетинга в мире и в России

Маркетинг

Маркетинг

Сущность и основные принципы маркетинга

Розробка плана маркетингу у складi бiзнес-плана банку

"Маркетинг в комерційному банку" по проблемі "Розробка стратегії комунікації" (на матеріалах АКБ "МТ-Банк")

Маркетинг в банках и проблемы его развития

Котлер "Основы маркетинга" (JW)

Процесс управления маркетингом

Основы международного маркетинга

Маркетинг в страховании

Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

Банковский маркетинг

Основы маркетинга

Маркетинг. Компьютерное моделирование

Использование средств маркетинга в антикризисном управлении

Директ-маркетинг в деятельности предприятия

Экспортный маркетинг

Маркетинг рынка пива

Интернет - Маркетинг

Шпоры по маркетингу

Задачи и проблемы внедрения маркетинга в экономику России

Создание Единого экономического пространства

Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом

Основные черты командно-административной системы хозяйствования. Теория дефицита

Образование единого российского государства

Наполеон и Единая Европа

Единая и единственная

Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект

Маркетинг-статистика

Четыре источника и четыре составных части интернет-маркетинга

Стратегии маркетинга кратко

Маркетинг: необходимость и проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке (российская специфика)

Основные концепции управления маркетингом

План маркетинга

Задачи маркетинга в условиях российского рынка

Актуальные вопросы маркетинга

В центре внимания - маркетинг

Задачи и функции маркетинга

Классификация маркетинга

Контрольна з маркетингу

Маркетинг

Маркетинг

Маркетинг (шпоры)

Маркетинг в строительстве

Маркетинг и стратегия фирмы

Маркетинг на предприятии бисквитная фабрика

Маркетинг потребительских товаров

Маркетинг товаров

Маркетинг услуг ресторана

Международный маркетинг

Основы маркетинга

Планирование маркетинга

Потенциал маркетинга предприятия

Промышленный маркетинг

Реклама в маркетинге

Стратегический маркетинг

Схемы по маркетингу

Управление маркетингом в ОАО Ключанский спиртзавод

Учебное пособие по курсу всего маркетинга

Экзаменационные билеты по маркетингу за 2000 год

Единый алгоритм эволюции вселенной

Cоздание единого экономического пространства

Отчёт по производственной практике по маркетингу

Маркетингові комунікації у внутрішньому середовищі підприємств

Особенности организации маркетинга в банках

Маркетинг

Маркетинг или шпионаж?

План маркетинга: основные части

Контроллинг расходов на маркетинг и продвижение

Сокращение разрывов в маркетинге

Маркетинг и общество

Что важнее: маркетинг или менеджмент?

Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

Маркетинг

Анализ результатов процессного управления маркетингом предприятия сферы услуг

Постоянные и переменные издержки маркетинга

Аналитические основания маркетинга

Москва становится столицей единого государства

Единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности

Единый социальный налог и социальная защита населения России

Маркетинг

Льготы для юридических лиц. Единый социальный налог

Есть ли смысл в единой ставке НДС

Главный секрет Интернет-маркетинга

Интернет-проект как средство маркетинга

Брэнд как основа маркетинга

Две правды маркетинга

Товарный знак - полиграфия или маркетинг?

25 преимуществ использования интернета в сетевом маркетинге"

Применение автоответчиков в e-mail маркетинге

Не ресурсом единым, а ресурсами многими

Про атомарный маркетинг

Словарь терминов маркетинга и рекламы

Инструменты маркетинга - планирование продвижения

Маркетинг в процессах после покупки

Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем

Маркетинг международного туризма

Учение о единой субстанции

Эйнштейн и единый метод обоснования

Россия в мусорном интерьере (навстречу единой мусорной концепции)

Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы

Ревизия маркетинга

Развитие сообществ в единый европейский рынок

План маркетинга

Концепция маркетинга образовательных услуг

Маркетинг и качество

Маркетинг - специфическая функция управления

Распределение как элемент маркетинга

Маркетинг, товароведение и анализ хозяйственной деятельности

Евро как единая валюта Европейского союза

Фирма в системе рыночных отношений. Теория фирмы

Банковский маркетинг

Единая европейская валюта

Ответственность за неуплату единого социального налога непредставление расчетов по нему

Деньги единой Европы

Интернет-пейждеры: мощные инструменты интернет-маркетинга

Иудейское царство после распада единого еврейского государства

Особенности становления единого Российского государства. Причины возвышения Москвы

Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях

Проблемы развития маркетинга в России

Размышление на тему : Маркетинг для потребителя или потребитель для маркетинга

Маркетинг в венчурном проекте

Трейд-маркетинг в программах лояльности

Механики мобильного маркетинга

Банковский маркетинг

РЕФЕРАТЫ referat.star-info.ru.